Vraiment déçu de votre service après…
Vraiment déçu de votre service après vente! J’ai acheté un robot pour ma piscine qui ne fonctionne pas dès la PREMIERE utilisation et décharge après 40 minutes et j’ai demandé un remboursement afin d’en acheter un autre d’une autre marque et on m’a refusé puisque je l’ai mis dans la piscine (fallait bien l’essayer). On a envoyé le robot à la compagnie et on m’a assuré que ça prendrait 4 jours! Ça fait maintenant 10 jours et maintenant on me dit que ça peut prendre 3 semaines!!! Je demande alors de m’en donner un nouveau et garder celui j’ai ramener et refus encore une fois. C’est inacceptable au prix que nous payons! De plus, on refuse de téléphoner pour voir où en est la vérification du robot. Je n’ai jamais eu a m’obstiner nul part pour un remboursement ou échange. C’est la première et dernière fois que je ferai affaire avec trevi. Service après vente qui fait dur!