Commande #522775 jamais traitée et non livrée
J'ai commandé le 07/08/2025, ma commande est en statut non traitée, je n'ai jamais vu ça, je souhaiterai que vous me remboursiez, je vous ai envoyé 4 mails sans aucun retour. C'est très grave ! Par contre pour envoyer des newsletter, vous êtes au top mais pour répondre au mail et gérer votre SAV et e-reputation, il n'y a personne...
Réponse de Footkorner
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et pour l’absence de réponse à vos mails. Ce n’est absolument pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons immédiatement en charge votre demande, nous allons nous renseigner auprès de notre service logistique et nous revenons vers vous par email afin de trouver une solution rapide.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Footkorner.