Rapidité, efficacite et courtoisie
Je pense que la qualité du support Scarlet s'est enfin nettement améliorée. Aucun accès à Internet ce matin, en consultant et décrivant les symptômes à une AI (Gemini), je comprenais que mon Bbox était mort. Je m'attendais donc à ne plus avoir accès à l'internet pour plusieurs jours en attendant le remplacement de ma Bbox. J'ai appelé le support Scarlet: temps d'attente 20 secondes, inattendu, une personne très gentille et patiente au téléphone, a calmement écouté ma description du problème, puis...m'a dépanné en 3 minutes en me donnant des instructions très précises que je n'avais vues nulle part ailleurs, et le modem a parfaitement redémarré. Franchement efficace et impeccable comme support!
Réponse de Scarlet