Wassim

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter des éclaircissements. Nous n'arnaquons personne et le fait que vous n'ayez pas récupéré votre commande ne relève pas de notre responsabilité.

Nous avons bien expédié les produits, mais malgré les relances de Mondial Relay, vous n'avez pas récupéré votre colis.

Après cela, nous vous avons proposé de vous renvoyer la commande, mais vous n'avez pas donné suite pendant deux mois.

Lorsque nous avons repris contact avec vous, la boîte initiale était en rupture de stock, mais nous vous avons proposé deux boîtes équivalentes, ce que vous avez accepté.

Ce commentaire, injustifié, pénalise grandement notre entreprise alors que nous avons agi de manière transparente et réactive pour vous aider. Nous apprécierons si vous modifiez votre note à sa juste valeur.