Belgique
Avis sur rayon.be
2eme commandes et nickel!
La première il y avait eu une petite erreur dans une des viandes et après un mail à 17h à 18h c'était réglé!! Un service après vente à l'écoute. Petit cadeau avec la commande et délai pour la viande longue ce qui est un vrai plus !!! Je pense repasser commande prochainement ^^
Avis sur LARGE
J'ai renvoyé une veste à presque 200€ qui était trop grande et commandé pour la fête des pères.
Ça fais 21 jours et toujours pas de remboursement et maintenant on me dit que je dois encore patienter 20 jours supplémentaires pour mon remboursement... la fête des pères en Belgique était le 11 juin.... plus jamais !!!! Et j'espère vraiment récupérer mon argent!!
Avis sur EMP
Tellement déçue après tant d'années....
Je commende depuis mon adolescence et j'étais contente surtout du choix.
Deux dernières commandes un vrai carnages !!!
Première commande on annule la commande sans même prévenir...
Deuxièmement fois je commande un article qui ne va pas niveaux taille car leurs tableau pour les enfants c'est n'importe quoi ! Je renvoie le jour même et il a fallut passé deux semaines pour ravoir l'envoie du colis. Quand j'en ai eu marre et que j'ai demandé pour être remboursé ce n'était pas possible... Là j'ai reçu la commande mais c'était la dernière fois ! En plus le chat c'est n'importe quoi. Il ne sont pas porté client du tout !! Aucun geste proposé alors que c'était de leurs fautes...
Réponse de EMP
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçue par vos dernières expériences avec nos services. Ce que vous avez décrit ne reflète pas l'expérience que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et je m'excuse sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer.
Il est décevant d'entendre que votre commande a été annulée sans préavis et que vous avez rencontré des problèmes avec les tailles et les retours. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le niveau de service que vous attendiez.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous souhaitons résoudre ces problèmes pour vous. Pourriez-vous fournir plus de détails, comme le numéro de commande, afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé et prendre des mesures pour rectifier la situation?
Nous regrettons sincèrement ces désagréments et nous espérons que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en informer. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes ici pour vous aider.