francois HORN

Un contact clientèle lamentablissime !!!
1) Nous avions directement indiqué les informations de paiement (numéro de CB, ...) au conseiller au moment de la réservation. Ce dernier nous a assuré que tout était en règle et que nous n'avions plus rien à faire.
2) Nous recevons au mois d'aout un mail nous demandant de faire un premier paiement. Jusque là pas de problème. L'erreur est humaine.
3) Nous avons essayé une dizaine de fois de contacter un conseiller par téléphone. IMPOSSIBLE.

Explications claires. Opérateur efficace et agréable.