Don

Een week geleden won ik 1200€ in een spel en het geld kwam niet op mijn rekening. Ik had een foto van de winnende combinatie en heb ze gecontacteerd. Er werd gezegd dat ze het gingen bekijken en erop terugkomen. Daarna hebben ze enkel geantwoord als ik een status vroeg en het antwoord was steeds dat ze ermee bezig zijn… Momenteel nog steeds gaan antwoord! Wat customer service betreft dus ondermaats!

Snel, efficient en goede prijs/kwaliteit

Op 1 juli 3 flessen Whisky besteld.

Op de website staat vermeld dat levering 2 tot 3 dagen is. Na meerdere mails kreeg ik op 11 juli een eerste antwoord dat ze met vakantie waren geweest, maar daarna weer geen antwoorden of levering. Op 6 augustus krijg ik opnieuw een antwoord dat ze weer net uit vakantie zijn, maar daarna nog steeds geen levering.

Op 16 augustus zeg ik dat ze de betaling mogen terugstorten als er problemen zijn met de levering en vervolgens wordt zonder enige reactie op mijn mail het geld van één fles terug gestort. Dat was net de belangrijkste fles van de bestelling dus ik laat weten dat de volledige bestelling mag geanulleerd worden. Weer zonder enige reactie krijg ik een bericht dat er een levering onderweg is naar een adres waarvan ik had gevraagd daar niet te leveren...

Bovendien nog steeds geen antwoord op mijn laatste schrijven.

Alle respect voor vakantie en drukke tijden, maar ik zou adviseren geen bestellingen aan te nemen als je ze niet kan verwerken.

Nice offering at a good price which is positive, but one of the items I received didn't correspond with the picture on the website - I ordered a glove which showed to have a marker attached and the glove I received didn't have a marker attached. On the website there is an option to ask a question through Whatsapp which I did on May 22nd - no response - I re-raised the question in Whatsapp on May 30th and last week I also sent an email and no response on any of my attempts to connect...

Ik heb reeds een paar aankopen gedaan bij Golf Square en de opvolging was steeds uitstekend. Snelle en correcte reactie op alle vragen.

Customer last attitude. In spite of being informed that there are a lot of difficulties to reach the ferry terminal (we almost lost an hour getting there), Direct Ferries decided not to inform passengers of this due to which a lot of passengers arrived late to the ferry. We arrived 1 minute late (still 89 minutes before departure) and gates were already closed when we arrived. People at check in told us they didn't warn passenger about the traffic issues because it was only affecting 2 boats in the weekend...
We had to drive from Hull to Dover at night and needed to take a boat there.
When reaching out for compensation all we get is that we are responsible for our travel to Hull...so the fhe fact that they don't need to share very relevant information with passenger is ignored.

Goede ervaring. Heb meteen een dubbele aankoop gedaan, maar de instructies voor het boeken hadden iets duidelijker kunnen zijn.
Ik ga het platform zeker nog meer gebruiken.

Over 2 months ago I made a trade using Changelly which was never processed correctly. In the meantime I have been told over 10 times I need to be patient and I will get a refund...but no refund has been received nor an insight when I will receive it.

After this post 2 days ago initially Changelly denied having transacted with me. I sent to proof to Trustpilot of the transaction and today I have received my refund from Changelly. Not sure whether this is a coincidence, but happy to have my refund. I did miss out to the DOGE coin rise due to this issue and it took too long to get solved, but being honest posting that my money was returned.