Eric Gil

Déjà 5 semaines de retard, et même pas sûr d'être livré !
Livraison prévue 8 juillet sans cesse repoussé !
Même pas sûr de recevoir ma commande !
Une honte, peut-être même des escrocs ?
Ils s'en fichent royalement, ils se foutent même des avis déposés... la preuve en est, jamais une réponse...
MARCHAND A FUIR

Très agréablement satisfait.

Commande par téléphone le 29/06. Tout se passe très bien !
Livraison annoncée le 08/07.
Le 09/07 je vous appelle car je n'ai pas reçu mon instrument, seulement les accessoires sans aucune explication. Vous me répondez que je vais le recevoir la semaine du 15 mais que vous ne manquerez pas de me tenir informé suite à votre contact auprès de Yamaha en ce même jour.
Nous sommes le 15/07, vous n'avez pas jugé nécessaire de me tenir informé malgré votre engagement, et lors de mon appel téléphonique vous m'annoncez une nouvelle date, le 22/07 !
Ça fait pas mal de fausses notes pour un magasin de musique !
Et plus fort encore, vous mettez fin à la communication téléphonique prématurément ! Très belle manière de faire !
Et maintenant un mail qui dit le 22 chez vous au Pays-Bas ! non pas chez moi...
Puis semaine 31 !
Puis semaine 32 !
Puis maintenant, semaine 33 !
Déjà 6 SEMAINES DE RETARD !
Et même pas sur de recevoir ma commande !
Vendeur à fuir !

Le 23/06/2026
Un coup Fatima, Un coup Abdel
Le problème, vous ne savez même pas LIRE les messages que l'on vous adresse...
Abdel (sois-disant responsable relation client) a confirmer le 2 juin que le problème serait réglé sous une semaine !
3 semaines après, RIEN DE FAIT !!!!!!!!!!!!!!!
Le 02/06
Vous vous moquez désèspérément du monde !!!
Je vous ai contacté par messenger le 27/05, et pendant 3h00 de temps vous ma'vez mené en bateaux... je vous ai communiqué toutes mes coordonnées à 7 reprises !
Résultat ?
Rien du tout et toujours aucun retpur, aucune solution !
C'est décidé, je vais faire un signalement à la DGCCRF et m'informer pour déposé plainte pour Négligence et service client obsolète .

Le 26 mai 2026
Dois-je faire un signalement à la DGCCRF ?
Dois-je faire un dépôt de plainte ?
Le 21 mai 2026
Vous avez TOUS les éléments depuis fort longtemps !!!
Ma correspondance du 09 février
"Bonjour,
Le 09 janvier 2026 Le commerçant Rebuy point fr émet en remboursement sur ma CB Floa Cdiscount 539960 *** 8970 pour un montant de 284.27 €.
Bref ! le 24/04/2026 vous me contacter par téléphone, ça dure 1/2 heure, vous vous engagez à fournir le justificatif demandé. Un délais de 2 semaines pour fournit une attestation (que je demande depuis plus de 2 mois) m'est annoncé.
ET TOUJOURS RIEN AU BOUT DE 4 SEMAINES !
Je ne trouve pas les mots pour qualifier votre manière de faire sans être injurieux !

09/04
Vous avez TOUS les éléments depuis fort longtemps !!!
Ma correspondance du 09 février
"Bonjour,
Le 09 janvier 2026 Le commerçant Rebuy point fr émet en remboursement sur ma CB Floa Cdiscount 539960 *** 8970 pour un montant de 284.27 €.
Mais cette carte périmée a été remplacée par une autre entre la date d’achat et le remboursement.
Le 16 janvier, à la demande d’un téléconseiller Floa je fais parvenir par mail (crc..services.floa.fr) le justificatif de cette demande de remboursement.
Le 16 janvier je reçois en retour un mail me disant que ma demande va être traitée dans les 24 heures ouvrables !
Le 22 janvier, n’ayant aucune nouvelle, je reformule ma demande par mail !
Le 22 janvier je reçois en retour un mail me disant que ma demande va être traitée dans les 24 heures ouvrables !
Le 26 janvier Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande »
Le 2 février Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande » Le téléconseiller me promet que je vais être recontacté par téléphone dans les 24 heures ! Mensonge : personne ne m’a recontacté !
Le 9 février Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande » mai maintenant ma demande doit être tellement haute, que personne ne peut l’attraper ! Après de multiples explication le téléconseiller me certifie que Floa Bank est dans les temps pour effectuer ce paiement et que je vais recevoir un mail avant la fin de journée pour me le confirmer ! Nouveau mensonge : Aucun mail reçu !
Que dois-je déduire de cette situation ?
Un mois que j’aurais dû être recrédité : Vous êtes des profiteurs !
Donc vous êtes irrespectueux des demandes que j’ai formulées.
Vous êtes des menteurs car vous ne respectez pas vos engagements de rappels, traitements ou mail.
Incapable de rappeler un client dans la demi-journée !
Après être remboursé, pensez à me rappeler afin de résilier cette carte bancaire et de me passer de vos services.
Et soyez certain, que je ne manquerais pas de partager mon expérience."
Voilà...
- "pourriez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre vos coordonnées en message privé ?"
DONNEZ-MOI UN REEL CONTACT !!!
Le 24/04
Maintenant que vous avez tous les éléments vous ne faites rien et ne répondez même plus !

Nous sommes le 7 avril et ma demande n'est toujours pas traitée et encore moins solutionnée depuis près de 3 mois !!!
Qu'allez-vous inventer comme réponse aujourd'hui ?
Le commerçant n'a toujours rien reçu !
Vous êtes dans l'incapacité de me fournir un justificatif comme quoi vous avez retourné le réglement au commerçant !
Votre service client incapable de traiter une demande, incapable d'aporter une réponse constructive, bref incapable de TOUT.
Il m'oriente vers un service de médiation, mais là encore le lien donné ne fonctionne pas "error page 404"
Combien de temps allez-vous encore vous moquer du monde ?
Dois-je déposer plainte ?
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09/04
Vous avez TOUS les éléments depuis fort longtemps !!!
Ma correspondance du 09 février
"Bonjour,
Le 09 janvier 2026 Le commerçant Rebuy point fr émet en remboursement sur ma CB Floa Cdiscount 539960 *** 8970 pour un montant de 284.27 €.
Mais cette carte périmée a été remplacée par une autre entre la date d’achat et le remboursement.
Le 16 janvier, à la demande d’un téléconseiller Floa je fais parvenir par mail (crc..services.floa.fr) le justificatif de cette demande de remboursement.
Le 16 janvier je reçois en retour un mail me disant que ma demande va être traitée dans les 24 heures ouvrables !
Le 22 janvier, n’ayant aucune nouvelle, je reformule ma demande par mail !
Le 22 janvier je reçois en retour un mail me disant que ma demande va être traitée dans les 24 heures ouvrables !
Le 26 janvier Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande »
Le 2 février Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande » Le téléconseiller me promet que je vais être recontacté par téléphone dans les 24 heures ! Mensonge : personne ne m’a recontacté !
Le 9 février Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande » mai maintenant ma demande doit être tellement haute, que personne ne peut l’attraper ! Après de multiples explication le téléconseiller me certifie que Floa Bank est dans les temps pour effectuer ce paiement et que je vais recevoir un mail avant la fin de journée pour me le confirmer ! Nouveau mensonge : Aucun mail reçu !
Que dois-je déduire de cette situation ?
Un mois que j’aurais dû être recrédité : Vous êtes des profiteurs !
Donc vous êtes irrespectueux des demandes que j’ai formulées.
Vous êtes des menteurs car vous ne respectez pas vos engagements de rappels, traitements ou mail.
Incapable de rappeler un client dans la demi-journée !
Après être remboursé, pensez à me rappeler afin de résilier cette carte bancaire et de me passer de vos services.
Et soyez certain, que je ne manquerais pas de partager mon expérience."
Voilà...

Mr Jérome, n'avez-vous pas honte de votre précédente réponse ?
Du 9 janvier au 12 février vous avez essayé de me contacter par deux fois !!! (et sans respecter le crénau horaire convenu pour le deuxième appel !) Comment puis-je être disponible à n'importe quelle heure de la journée et cesser mon travail et être disponible que pour vous ?
Pendant ce même laps de temps je vous ai contacté 21 fois par téléphone et j'ai été baladé sur 5 lignes téléphoniques différentes ! (je peux vous les énumérer !).
je vous ai contacté par Messenger et là c'est encore pire : tout d'abord c'est un robot qui ne comprend pas la demande, puis ensuite c'est un enchainement de téléconseillers qui " s'occupe personnellement..." puis "je remonte votre demande..." et "je vous transfert..." bref j'ai fait un grand tour d'Afrique...
Tout est fait pour qu'on lache prise !
J'ai formulé ma demande egalement par mail à 2 reprises (16 et 22 janvier) seules 2 réponses automatiques me disant que ma demande serait traitée en 24h ouvrées !
Pensez-vous que celà ai été respecté ?
Vous avez toutes mes coordonnées, mais apparemment vous n'avez même pas la capacité de vous en servir !
Très facile pour vous cher Mr Jérome de se cacher derrière un clavier et minimiser les faits. Celà prouve bien la médiocrité de vos services.
Autre point, comment m'expliquez-vous une note de 4.7 * avec environ 67 000 avis Google alors que l'on se trouve dans l'impossibilité de déposer un avis Google ?

Bonjour,
Le 09 janvier 2026 Le commerçant Rebuy point fr émet en remboursement sur ma CB Floa Cdiscount 539960 *** 8970 pour un montant de 284.27 €.
Mais cette carte périmée a été remplacée par une autre entre la date d’achat et le remboursement.
Le 16 janvier, à la demande d’un téléconseiller Floa je fais parvenir par mail (crc..services.floa.fr) le justificatif de cette demande de remboursement.
Le 16 janvier je reçois en retour un mail me disant que ma demande va être traitée dans les 24 heures ouvrables !
Le 22 janvier, n’ayant aucune nouvelle, je reformule ma demande par mail !
Le 22 janvier je reçois en retour un mail me disant que ma demande va être traitée dans les 24 heures ouvrables !
Le 26 janvier Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande »
Le 2 février Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande » Le téléconseiller me promet que je vais être recontacté par téléphone dans les 24 heures ! Mensonge : personne ne m’a recontacté !
Le 9 février Toujours Zéro nouvelle : Je téléphone. Réponse faite par le conseiller « Je fais remonter votre demande » mai maintenant ma demande doit être tellement haute, que personne ne peut l’attraper ! Après de multiples explication le téléconseiller me certifie que Floa Bank est dans les temps pour effectuer ce paiement et que je vais recevoir un mail avant la fin de journée pour me le confirmer ! Nouveau mensonge : Aucun mail reçu !
Que dois-je déduire de cette situation ?
Un mois que j’aurais dû être recrédité : Vous êtes des profiteurs !
Donc vous êtes irrespectueux des demandes que j’ai formulées.
Vous êtes des menteurs car vous ne respectez pas vos engagements de rappels, traitements ou mail.
Incapable de rappeler un client dans la demi-journée !
Après être remboursé, pensez à me rappeler afin de résilier cette carte bancaire et de me passer de vos services.
Et soyez certain, que je ne manquerais pas de partager mon expérience.

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre ZERO.
Remboursement achat par le commerçant toujours pas effectué au bout d'un mois !!!
La seule chose qu'ils sont capables de dire "Patientez"
Ils promettent un rappel téléphonique, et bien évidemment, rien ne se passe !
A FUIR JUSTE BON A ENCAISSER L ARGENT
Suite à cet avis : une demande de renseignements complémentaires de la part de Floa ! Mais AUCUN retour !
Ce sont simplement des menteurs
Promesse de rappel téléphonique sous 24h NON TENUE (02/02)
Promesse de confirmation par mail avant fin de journée NON TENUE (09/02)
Votre service client comme vous l'appellez, ne sert strictement à rien excepté de dire "je fais remonter votre demande " depuis le temps la mienne doit être sacrément haute !
Et d'autre part vous êtes injoignable...
Je viens de perdre encore 20 minutes au téléphone !

2 caméras intéligentes avec sirene achetées en 06/2023.
2 sdcard remplacées en garantie en moins de 6 mois !
1 an aprés, sdcard à nouveau HS d'après leur diagnostic. Mais pas de prise en garantie pour ce nouveau disfonctionnement. Pour se justifier, ils annoncent que c'est le nombre d'effacement et réécriture qui en est la cause... Mais voilà, les sdcard d'origine 16 go ont été remplacées pendant la garantie par des 8 go ! (je pense qu'elle vont souffrir 2 fois plus !).
Autre point négatif, ces caméras ne sont pas capables de faire la différence entre une personne et l'ombre d'une d'une simple branche sur un mur...
Quant aux sirénes, elles ne feront fuire personne !
Ce serait intéressant de savoir à quelle distance sont mesurés les 105 db annoncés ?
Conclusion : Investissement grandement regretté.

Ça fait de 6 mois que ça ne fonctionne pas correctement...
Ça plus d'une semaine que vous ne répondez plus...

Malheureusement, je ne peux que partager les avis négatifs précédents !
Service clients aux abonnés absent !!!
Après avoir reçu un tobogan totalement rayé (livré sans aucun emballage !) j'ai contacté de suite le service client après avoir notifié les dégâts lors de la livraison.
En 48h j'ai une réponse m'annonçant le remboursement de la pièce défectueuse ! (bien).
A 7 jours, ils confirme déclencher le remboursement ! (Bien)
A 12 jours, je demande où en sommes nous ?
Plus de réponse...
A 20 jours toujours je n'ai toujours rien...
On peut en déduire un service client déplorable mais le service expédition n'est pas mieux...
Je ne peux pas recommander un site pareil !
Fuyez !!!
De 1 à 3 étoiles : Geste commercial...

Lors du passage de la commande, tout est merveilleux et se passe très bien...
Puis vient l'expédition : 48h de retard par rapport à ce qui avait été prévu.
donc livré en retard bien évidemment...
Là-dessus, le service commercial m'annonce qu'un geste commercial me sera accordé pour compenser ce loupé... Donc l'espoir revient.
Produit livré (marteau piqueur) arrive dans une mallette complètement défoncée, et le matériel baigne dans l'huile...
J'appelle aussitôt le service commercial pour en faire part ; il m'est proposé que je me serve de ce matériel car j'en avais un besoin impératif et qu'il m'en font partir un autre en remplacement...
Une semaine après aucune nouvelle, je reformule ma demande en ligne, et il m'est demandé de retourner mon "Marteau".
Maintenant cela fait 2 semaines qu'il a été réceptionné par le SAV, mais impossible de joindre qui que se soit et aucune nouvelle de mon dossier.
Depuis janvier j'ai l'impression qu'ils passent par une plateforme téléphonique, et c'est catastrophique...
Et les demandes par mail restent sans réponse ...
TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !
A NE PAS RECOMMANDER !