hafide

Jamais reçu ma commande et service client ne répond pas au message

Bonjour,
Après ce que je lis sur 1001 PNEUS je commence a comprendre que je ne suis pas le seul a etre mécontent(et je reste poli).
Suite a une commande le 25 Novembre!
je suis a ce jour toujours sans pneus,le suivi de ma commande indique que les pneus sont livré au centre de montage le 29 Novembre.
Après plusieurs reclamation auprés du service client,et le retour de l'attestation sur l'honneur du centre comme quoi il n'a rien recu..on me dit nous traitons votre dossier.Je me suis moi méme déplacé chez le transporteur DPD car je ne pouvais plus attendre j'avais absolument besoin de mes pneus et car pour moi il etait logique que les pneus soit la bas vu qu'il ne sont pas au centre de montage,aprés 100 km pour arrivé chez eux on me dit que les pneus on été livré.Je dois moi meme faire les recherche a la place de 1001 pneus pour accéléré les choses.
Au final je suis toujours presque 1 mois apres sans pneus et sans remboursement et surtout sans aucune nouvelle de leur part.
Le service client est incompétent et 1001 pneu loin très loin d'etre bien classé dans la satisafactions client.Personne ne me rappel pour me donner une suite ou une solution.Ne pouvant plus attendre j'ai été acheté mes pneus ailleurs.Je déconseille fortement ce site de pneus,car avec un peu de chance vous recevez vos pneus sinon vous etes parti pour une galére avec leur service client et surtout pour un délai indéterminé

C'était ma première commande sur ce site et mal partie car commande n'arrivait pas au point relais malgré l'envoie de Spartoo...après contact avec le service clientèle...ils ont réglé mon problème en 1h qui au passage n'était pas de la faute de Spartoo mais du livreur et reçu un dédommagement (je n'en demandais pas tant)!alors au finale super service clientèle,très fiable,je suis entièrement satisfait et juste pour le geste commercial je recommanderais ce site!!!