Magali

Bonjour Magali,

Merci beaucoup pour votre excellente review. Nous sommes ravis que vous appréciez la très bonne qualité de nos produits et la réactivité de notre service client. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos fleurs !

Bien cordialement,
Service client Koeman Flowerbulbs

Bonjour Magali,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande et que la livraison avec Colis Privé vous déçoive à ce point.

Nous aurions apprécié que vous contactiez directement notre service client afin que nous puissions intervenir immédiatement auprès du transporteur et rechercher une solution avec vous. Les avis publiés sur Trustpilot ne sont malheureusement pas consultés quotidiennement, ce qui peut entraîner un délai de réponse plus long.
Soyez rassurée, nous allons faire le nécessaire ! Nous allons nous renseigner auprès du transporteur afin de comprendre ce qui s’est passé et de trouver une solution.
Nous vous invitons à surveiller votre boîte mail, y compris votre dossier de courriers indésirables (spam). Un collègue prendra contact avec vous pour assurer le suivi de votre dossier.
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité au fil des années et espérons pouvoir rapidement résoudre cette situation afin que vous puissiez continuer à profiter de nos produits en toute sérénité 💮️

Bien cordialement,
Fleur
L’équipe du service client Koeman

Merci pour votre belle critique et votre note!
Salutations, Fleur 👩🏻‍🌾🤲🌱

Hello Magali,
Merci beaucoup pour votre message !
On est ravis de savoir que notre concept et nos vêtements vous plaisent 😊

Belle journée,
Louise de Little Cigogne