eDreams Prime on huijausta ja siitä on vaikea tai mahdoton päästä eroon
Ostin alkukesästä Espanjan sisäisen lennon Vueling-lentoyhtiöllä. Ilmeni, että lipun ostoa ei voinut suorittaa loppuun laittamatta rastia ruutuun, jossa liitytään eDreams Prime -järjestelmään.
Laitoin rastin ruutuun, maksoin luottokortilla ja sain lipun. Myöhemmin koetin päästä eroon järjestelmästä. Vastasin erääseen eDreamsilta tulleeseen sähköpostiin ja pyysin poistamaan minut järjestelmästä. Varmuuden vuoksi lähetin myös eroamisilmoituksen eDreamsin chat-ikkunassa.
Varmistaakseni vielä tarkemmin eroni eDreamsista etsin heidän ohjeensa "Cancelling your Prime subscription online in four steps" ja koetin noudattaa sitä. Jo ensimmäisen askeleen ottaminen epäonnistui. eDreamsin sivu pyöritti ja pyöritti eikä koskaan antanut ohjeen 2-kohdan mukaista valintaa.
Pari päivää sitten sain eDreamsilta 89 euron laskun seuraavien 12 kuukauden jäsenyydestä. Toivottavasti ehdin siihen mennessä löytää keinon, jolla eDreamsista pääsee eroon ennen seuraavaa laskua.
Tämä firma on huijari. Varokaa sitä.
Vastaus yritykseltä eDreams
Hi Pekka,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
John
Customer Care Team