Kannattaa huomioida palvelumaksut ja vähemmän joustavat ehdot sekä muut hinnoitteluun vaikuttavat asiat, kun varaa tätä kautta eikä laivayhtiön kautta. Itse opin kantapään kautta.
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Olen ylpeä teistä koska vahingon sattuessa jouduin ostamaan uuden lipun eri päiväksi, sain peruutu lipusta rahat palaututtettuna takaisin kiitos
fast booking, I wonder where my previous booking was cancelled and when I get my money back
Booking was very easy and convenient.
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Yhteystiedot
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Yhdistynyt kuningaskunta
- www.directferries.co.uk
4,3
Erinomainen
88 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vältä tätä palvelua
Ei mitään järkeä tämä palvelun käyttämisessä. Suoraan laivayhtiön sivulla sama lippu oli melkein 45 euroa halvempi. Peruin juuri tekemäni varauksen. Siitä veloitettiin yli 20 euroa eri kuluja. Lisäksi peruutuksen käsittely kestää vähintään 48 tuntia, jonka jälkeen vasta saan tietää, miten paljon rahaa minulle todella palautuu.
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Ferries
Hyvä asiakas,
Kiitos, että käytitte aikaa palautteenne jakamiseen.
Olemme pahoillamme kuullessamme, että kokemuksenne ei vastannut odotuksianne. Ymmärrämme huolenne liittyen varauksen hintaan, peruutusprosessiin ja sovellettuihin maksuihin.
Valitettavasti emme voi tutkia tapaustanne tarkemmin tai tarkistaa varauksen tietoja, koska arvostelussanne ei ole annettu varaustietoja.
Jos haluatte, että selvitämme asian tarkemmin, päivitättehän arvostelunne lisäämällä varausnumeronne (alkaa kirjaimilla DFP) tai ottakaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme varaustietojenne kanssa. Autamme mielellämme asian tarkistamisessa.
Kiitos ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Direct Ferries
Helppo nettivaraus.
27. tammikuuta 2026
fast booking
fast booking, I wonder where my previous booking was cancelled and when I get my money back
8. marraskuuta 2025
Muutos- ja ongelmatilanteissa palvelu ei toimi ja käy kalliiksi
Yritin muuttaa varausta. Verkkosivu ei toiminut kunnolla. Muutos ei onnistunut mutta maksetut ateriat poistuivat varauksesta. Asian puiminen chatbotin ja asiakaspalvelun kanssa oli absurdein asiakaspalvelukokemus koskaan. Täysin turhanpäiväistä. 50 € buffet-illallisitilaus vain hävisi eikä mitään korvausta. Jaksoin taistella monta tuntia eri tavoin ja puolisokin yritti.
Yhtiöllä on asiantunteva asiakaspalvelu korvattu toimimattomalla tekoälyllä ja halpatyövoimalla. Kumpikaan ei osaa asiaansa ja yhtiöllä ei ole mitään aikomustakaan ottaa vastuuta teknologiastaan häiriöistäkään.
Selvisi myös, että laivayhtiön suhde yhtiöön hyvin jäykkä. Laivayhtiö ei suostu auttamaan ongelmatilanteissa.
Ei missään tapauksessa kannata tilata tätä kautta. Ota varauksissa yhteys suoraan laivayhtiöön!!!
15. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Ferries
Hei
Kiitos, että käytit aikaa palautteesi jakamiseen.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että kokemuksesi ei vastannut odotuksia, sekä sinun että meidän. Huomaamme kuitenkin, että teit muutoksen verkossa ja poistit ateriat, tiimimme on jo vastannut pyyntöösi ja työskentelemme tapauksesi parissa, lähetämme sinulle sähköpostia pian.
Ystävällisin terveisin,
Direct Ferries
Olen ylpeä teistä koska vahingon…
Olen ylpeä teistä koska vahingon sattuessa jouduin ostamaan uuden lipun eri päiväksi, sain peruutu lipusta rahat palaututtettuna takaisin kiitos
9. lokakuuta 2025
Sivusto toimi hyvin
10. syyskuuta 2025
Helppo ja vaivaton varaus
24. toukokuuta 2025
Olimme menossa Pireuksesta…
Olimme menossa Pireuksesta Irakliooniin.
Ainoat ohjeet laivaanmenosta autolla oli linkki Google mapsin karttaan, joka ohjasi vain satamaan ja aivan väärän terminaalin no.9 kohdalle.
Odottelimme ja ihmettelimme missä sisäänkirjautua, eikä missään mitään opastusta ei edes teidän linkeistä.
Viimein yhden kioskin myyjä kertoi että Kreetan laivat lähtevät terminaalista 2,3 joka oli yli kahden kilometrin päässä.
Onneksi ehdimme nipin napin laivaan.
Opastuksessa ainakin Ateenan satamassa paljon parannettava.
Kaikki muutenkin hyvin sekavaa.
6. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Direct Ferries
Arvoisa herra Luoma
Kiitos, että jätit meille arvostelun, asiakaspalautteemme on meille erittäin tärkeää.
Pahoittelemme vilpittömästi vaikeuksia, joita kohtasit oikean terminaalin löytämisessä. Vahvistussähköpostissamme on todellakin vain sataman osoite. Tämä johtuu siitä, että erityisesti kreikkalaisten lauttayhtiöiden lähtöterminaalit vaihtuvat usein ja niistä ilmoitetaan vain muutama päivä ennen lähtöä. Yleensä terminaali ja aluksen nimi ilmoitetaan lipussa, jonka asiakkaat voivat ladata sisäänkirjautumisen jälkeen. Jos lähtöselvitys tapahtuu hyvissä ajoin, lähtöterminaali löytyy yleensä lauttayhtiön sivuilta, mutta vain muutama päivä ennen lähtöä. Huomioithan, että asiakkaan vastuulla on tarkistaa mahdolliset purjehduspäivitykset ja lähtöterminaalien muutokset lauttayhtiön verkkosivuilta ennen matkaa samalla tavalla kuin lentoyhtiöiden kanssa.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa messengerimme kautta, joko Oma tili -osiossa tai ohjekeskuksemme kautta.
Ystävällisin terveisin,
Direct Ferries
It was easy to make the booking,,,
19. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Direct Ferries
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a review.
Please be informed that your request has been forwarded to the Customer Service team, and one of our representatives will contact you shortly via a separate email with a copy of the booking confirmation. Kindly note that we do not provide tickets in advance for the route and the ferry company you will be traveling with.
We remain at your complete disposal.
Kysyin mahdollisuutta vaihtaa…
Kysyin mahdollisuutta vaihtaa Tallinna-Helsinki ylityksen ajankohtaa. Kerroin, että asialla on kiire ja jos vastauksessa menee aikaa pitäydyn aikaisemmassa varauksessa. Menivät sitten varsin myöhässä kuitenkin vaihtamaan ajankohdan ilmoittamatta siitä minulle. Jouduin maksamaan takaisintulon kahdesti.
23. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Ferries
Hyvä asiakas,
Kiitos, että käytit aikaa palautteesi jakamiseen. Arvostamme vilpittömästi palautettasi, sillä se auttaa meitä tunnistamaan parannuskohteet.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että kokemuksesi ei vastannut odotuksia, mutta koska emme voi tarkistaa varaustasi, koska viitenumero on virheellinen, emme voi auttaa sinua, käytä yhteydenottokanavaamme auttaaksemme sinua edelleen, kiitos
Ystävällisin terveisin,
Direct Ferries
Olisinpa tajunnut varata suoraan laivayhtiön kautta
Kannattaa huomioida palvelumaksut ja vähemmän joustavat ehdot sekä muut hinnoitteluun vaikuttavat asiat, kun varaa tätä kautta eikä laivayhtiön kautta. Itse opin kantapään kautta.
10. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Longue acces !
8. toukokuuta 2024
Amazing customer service!
22. huhtikuuta 2024
Quiet and comfort ferry
27. heinäkuuta 2022
Everything went easily
29. kesäkuuta 2022
Everything fine.
6. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Ferries
Dear Rauno Kähkönen,
Thank you ever so much for providing us with your review. We really appreciate hearing from our customers!
It was fantastic to hear that you were happy with the service that you received. You can now sit back, relax and start looking forward to your departure!
Enjoy the rest of your day.
Best regards,
Andrew
Direct Ferries
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.