DEVK Arvostelua 

Hallo , ich habe Ende Juni 26 bereits eine Bewertung abgegeben. Damals hatte ich einen BMW abgemeldet und nach 7 Wochen war die Rückerstattung nicht auf meinem Konto.Nach meiner ersten Bewertung, hat mir die DEVK geschrieben das diese lange Wartezeit nicht deren Anspruch sei !!!
Jetzt habe ich meinen Mazda verkauft und der Käufer hat das Fahrzeug am 16.7. 26 umgemeldet. Kopie der Ummeldung liegt vor . Das Finanzamt hat es verstanden , nur der Computer der DEVK konnte damit nichts anfangen( laut Frau Hammelfort) . Heute ist der 04.09.26 !!! Und nix passiert.
Also , ich kann diese Eisenbahnversicherung nicht empfehlen, sie arbeitet noch langsamer als die deutsche Bahn .

Ich bin seit einigen Jahren Miteigentümer eines Mehrfamilienhauses, und wir haben unsere Versicherungen bei der DEVK abgeschlossen. Seit einem Jahr bin ich nun alleineigentümer, die Versicherung konnte ich allerdings erst nach der Grundbuch Umschreibung wechseln oder nur auf meinen Namen ändern lassen. Der neue Grundbuch Auszug wurde der Versicherung ebenfalls zugeschickt.

Nur zu dem Problem.

Wir haben seit zwei Monaten einen Wasserschaden im Haus und ich bekomme keine Informationen über den Schaden, ob er bearbeitet wird oder sonst eine Information!
Der Grund ist Datenschutz da sie angeblich die Einverständnis aller alten Eigentümer benötigen. Dies ist jedoch nicht möglich. Nun kommen wir nicht weiter und ich zahle Geld für eine Versicherung die mir nicht einmal eine Information über den Schadensstand oder sonst irgendetwas mitteilt.

Beste Versicherung. Sehr freundliche Mitarbeiter. Schnelle abwicklung ...

Ihr seid der totale kackhaufen. Eine Lügner und betrüger Versicherung. Ihr seid so abartig 💩💩💩💩🤮🤮🤮💩💩

Katastrophe mit dem Kundenservice
Es gibt schon wieder Probleme mit der Kilometerrückerstattung. Die reagieren einfach nicht, auf Emails schon gar nicht, seit Wochen keine Antwort.
Auf telefonische Nachfrage, warum die Kilometerleistung geändert wurde und wer es beauftragt hat, kam: Das weiß ich auch nicht. Wie kann man sich so schlecht verkaufen?
Weil ich nicht rechtzeitig Antworten bekam, konnte ich nicht mehr wechseln!
Macht eure Arbeit und antwortet endlich!
Warum habt ihr eine Email-Adresse, wenn keine Antwort kommt?

DEVK kürzt Gutachten bei fiktiver Abrechnung willkürlich ohne Argumente um 20%. Genau um den Betrag den ein Anwalt kostet wenn man dagegen vorgehen möchte. Anschließend wird man von der DEVK ignoriert.

Absolute Inkompetenz an Verwaltung und Service. So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Schlechte Beratung in den Filialen.

Der Ärger begann nach dem Wechsel der auto Versicherung zur DEVK. Ich erhielt Post vom Landratsamt dass mein Auto still gelegt werden soll weil keine Versicherung bestehe. Telefonat mit der DEVK ergab dass die Mitarbeiter dort vergessen hatten die neue verischubgs Nummer ans Landratsamt zu senden...

Mehrere Versicherungen bei der DEVK abgeschlossen (Auto, Haftpflicht, Rechtsschutz). Ich informierte die Versicherung über einen Wechsel meiner Konto Daten, diese wurde aktualisiert.
Später im Jahr musste ich aber feststellen dass nur bei einer Versicherung das lastschrift abgebucht wird. Bei allen anderen gingen keine Beträge ab. Ich musste mich selbst bei der DEVK telefonisch melden dass hier etwas nicht stimmt. Dabei wurde mir gesagt dass für die restlichen Versicherungen nicht abgebucht werden konnte, es bestehen nun offene Beiträge. Angebliche Mahnungen per Post kamen nie an. Die Mitarbeiter in der Service Hotline können sich nicht erklären warum die lastschrift bei einer Versicherung funktioniert, der der anderen nicht, Vermutung System Fehler....

Dann wird mir nebenbei erklärt dass es keinen Sinn mache, dass ich separat eine Haftpflicht und hunde Halter Haftpflicht besitze. Ich wurde in einer Filiale beraten, wie sich ergab zahlte Ich 2 Versicherungen die man eigentlich in einem Paket erhalten kann...

So viel Ärger hatte ich bisher bei keiner Versicherung. Hier funktioniert absolut gar nichts. An Inkompetenz ist das nicht zu übertreffen.

Ich bereue den Wechsel zur DEVK sehr. Habe nächste Woche eine Beratung bei der HUK und werde wechseln. Absolut nicht zu empfehlen

Schnelle Abwicklung und gute Beratung

Ich fühle mich bei der DEVK sehr gut aufgehoben.

Kompetente Beratung, sehr nette Beraterin, immer wieder gerne !!!!
Ohne Termin - sofort hat sich eine Mitarbeiterin meiner angenommen 👍

Wir stehen Ihnen zur Seite — Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. 😂
Bloß die Finger weg von dieser Versicherung!! Günstig,ja!
Im Versicherungsfall aber die schlechteste Versicherung die ich kenne. Ich habe zwei Kasko Schäden und diese Versicherung reguliert sie einfach nicht!! Ich muss jetzt mit meinem Rechtsanwalt,meine eigene Versicherung verklagen. Geht gar nicht.

Top und unkompliziert

An Überheblichkeit nicht zu übertreffen!!! Gibt zum Glück genug gute andere Versicherungen

Bisher seit Jahrzehnten zufriedener Kunde gewesen.
Die Erreichbarkeit des Services ist seit kurzem eine reine Vollkatastrophe.
Man fliegt nach 20 Minuten aus der Leitung und soll es später versuchen.
Auf eine Kündigung eines Vertrages warte ich seit bald 3 Wochen auf eine Bestätigung.
Was ist da los ??
Das ging in den vergangenen Jahren besser !
Wäre die örtliche Niederlassung nicht so gut und (noch) zuverlässig überlege ich mir alle Versicherungen woanders unterzubringen in Zukunft.

Die DEVK ist nicht in der Lage, eine Vertragsnummer dem entsprechenden Vertragsnehmer zuzuordnen. Das ist die reinste Katastrophe mit der DEVK.

Man kann nur noch mit dem Kopf schütteln!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der DEVK in Pinneberg und hätte nie gedacht, einmal eine solche Bewertung schreiben zu müssen.
Mein Schadenfall zieht sich mittlerweile über Monate hin. Informationen zum Bearbeitungsstand erhielt ich meist nur nach wiederholten Nachfragen.

Besonders enttäuscht bin ich über Frau Gerdt, und darüber, dass getroffene Absprachen im Nachhinein anders dargestellt werden. Auf die damals kommunizierten Zusagen habe ich mich verlassen.
Noch immer warte ich auf eine Stellungnahme zu meinen Reklamationen. Seit nunmehr über 15 Jahre bin ich DEVK-Kunde und zahle meine Rechnungen. Gerade jetzt im Schadenfall sollten Verlässlichkeit, Transparenz und Kundenorientierung selbstverständlich sein.

Ohne Versicherungsfall mögen die Personen nett sein. Heute, wo ich die DEVK brauche, ist sie nicht da. Ich kann von einer DEVK Versicherung nur abraten.

Ich wäre lieber kein DEVK Kunde.

Die KI-Assistentin ist unterirdisch. Ich rief aus einen Krankenhaus in Sansibar wegen Kostenübernahme im Rahmen meiner ReiseKV an. Noch nicht einmal dieses Produkt konnte sie finden und ich wurde 5 mal nach meinem Wunsch eine KFZ-Versicherung abzuschließen gefragt. Mit der Kundenbetreuung wurde konnte ich nicht reden. Super versichert, wenn man krank im Ausland ist ...

Ich hätte beinahe still und heimlich den Versicherungsschutz verloren. Nach kurzer Mahnung wegen verzögerter Zahlung erfolgten keine weiteren Mitteilungen, selbst die Mahnung erschien nur "grünen Postfach", welches aber aufgrund einer ungeschickten 2FA nur erschwert erreichbar ist. Informiert wurde ich letztlich durch die KFZ-Zulassungsstelle und der Versicherungsschutz konnte nur durch engagierten Einsatz des DEVK-Agenten vor Ort (nochmals vielen Dank, der Mitarbeiter verdient 5 Sterne) erhalten werden. Gut, dass es sich "nur" um eine KFZ-Versicherung handelte. Was wäre wohl bei Hausrat oder Lebensversicherung passiert.
Fazit: Die online-Betreuung sollte verbessert werden und in kritischen Fällen eine reales Backup erhalten.

Reibungsloser und super schneller Ablauf .
Alle fragen wurden schnell und super Nett beantwortet.
Service 1*

Über viele Jahre war ich zufriedene Kundin der Versicherung und hatte einen festen Ansprechpartner, bei dem ich mich gut aufgehoben gefühlt habe. Seit dieser in Rente gegangen ist, haben sich meine Erfahrungen leider grundlegend verändert.

Ich bin selbstständig und habe von Anfang an ganz klar gesagt, dass ich eine Rechtsschutzversicherung für meine selbstständige Tätigkeit benötige. Ich habe auch ausdrücklich erklärt, warum: Ich habe immer wieder den Fall, dass Menschen meine Dienstleistungen in Anspruch nehmen und anschließend meine Rechnungen nicht bezahlen. Genau für solche Situationen wollte ich entsprechend abgesichert sein. Mir wurde vermittelt, dass ich mit meiner Versicherung richtig abgesichert sei.

Im Nachhinein musste ich jedoch feststellen, dass genau der Schutz, den ich als Selbstständige benötigt habe, offenbar gar nicht bestand. Wenn ein solcher Versicherungsschutz nicht angeboten werden kann, erwarte ich, dass mir das als Kundin klar und deutlich mitgeteilt wird. Stattdessen habe ich immer wieder erklärt, was ich brauche, ohne dass dieser Bedarf entsprechend abgesichert wurde.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass meine Rechtsschutzversicherung anschließend gekündigt wurde, nachdem ich die Versicherung in Anspruch genommen und unter anderem die kostenfreie Anwaltshotline genutzt hatte. Gerade dafür habe ich schließlich eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen.

Gleichzeitig hatte ich den Eindruck, dass mir Verträge bzw. Leistungen angeboten wurden, die ich für meinen tatsächlichen Bedarf nicht benötige, während die Absicherung, um die ich von Anfang an gebeten hatte, nicht entsprechend umgesetzt wurde.

Ich habe über die Jahre einen hohen Beitrag bezahlt und erwarte dafür eine Beratung, die sich an meinem tatsächlichen Bedarf orientiert. Die Erfahrungen der letzten zwei Jahre haben mein Vertrauen leider massiv erschüttert. Im Nachhinein bin ich sehr froh, dass ich meine Geldanlage und Altersvorsorge nicht ebenfalls dort abgeschlossen habe.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich die Versicherung leider nicht mehr weiterempfehlen.