Rusta Arvostelua 

Rustalla on kivoja tuotteita, mutta paras käydä ostamassa ne suoraan kivijalasta. Olen nimittäin tehnyt pari tilausta Rustan verkkokaupasta ja kokemukset ovat kyseenalaisia.

Molemmilla kerroilla verkkokaupassa on kyllä varoiteltu pitkästä toimitusajasta. Ensimmäisessä tilauksessa toimitusaika-arvio oli ehkä 10 vrk ja se suurinpiirtein pitikin paikkansa. Toisen tilauksen kohdalla varoiteltiin jopa 15 vrk toimitusajoista.

Ne 15 vrk vaan meni umpeen jo toista viikkoa sitten. Sain alkuviikolla ilmoituksen, että tilaus olisi lähetetty. Seurannasta ei kuitenkaan edelleenkään selviä, missä tilaus muhii, joten lopulta soitin aspaan. Sielläkään ei tiedetä, missä vaiheessa tilaus oikeasti menee. Tilaus saattaa kuulemma edelleen olla Ruotsin puolella, jahka sitten joskus tulee rahtikoneella Suomeen.

Lähetysseuranta on ihan turha, aspalla ei ole sen enempää työkaluja seurantaan kuin asiakkaallakaan ja netin kautta ei kannata laittaa palautetta tai kyselyjä, koska niihin viesteihin ei ole kukaan koskaan vastannut.

Jos siis tilaat verkosta, kannattaa tilata muualta kuin Rustasta, jos toimitusajalla ja ennustettavuudella on sinulle yhtään merkitystä.

Huonoin kokemus ikinä tilasin näkösuojat rustasta mutta kas kummaa missään näkösuojissa ei ollut reikää jonne ruuvi laitetaan jouduin tekemään reklamaation eikä rusta ole enään vastannut.

Ajoin tänään 14 km myymälään. Ehdin juuri kuudeksi. Myyjä laitto oven kiinni ja pahoitteli. Ei tarvi kyllä tulla toista kertaa. Tämä oli rimanalitus. Mihin tälläisiä liikkeitä tarvitaan? Kiitos Laajalahti!

Katalogin kuvat ja todellisuus eivät vastaa toisiaan, kannattaa käydä myymälässä tsekkaamassa.

Kivoja joulusesongin tuotteita.

Keramiikkalyhtyjä käsityönä tehty ym.

Hyvä 100% puuvillamatto kylpyhuoneeseen ym .

Pesuaineita hiukan edullise.min kuin kaupungin keskustassa.

Poikkesinpa rustaan samalla kun olin lanternassa huomatessani käsimatkalaukku tarjouksen kanta-asiakkaille. Yllätys, yllätys laukut oli loppuunmyyty. Kyseltyäni tarkemmin henkilökunta kertoi laukkuja tilatun tarjoukseen 13kpl joten se siitä tarjouksesta. Tunsin itseni huijatuksi ja olenkin nyt entinen asiakas.

Olin tiedustellut vuosi takaperin tramboliiniin mattoa ja silloin sanottiin että ensi kautena niitä on jälleen hyllyssä ja voi käydä tilauttamassa myymälästä paikan päältä (tilausta ei voi tehdä muuten). Odottelin seuraavan kauden alkuun ja olin uudestaan yhteydessä ja sanottiin että tavaraa on nyt keskusvarastossa ja voi käydä paikan päällä tilauttamassa.

Ajelin Pirkkalan Rustaan ja selitin tapauksen ja kerroin että haluaisin tilata tramboliinin maton. Tästä alkoi noin 15 minuutin pituinen selvitysjakso, jossa kaksi myyjää yrittivät kirjautua asiakastilausohjelmaan sisään, mutta heillä ei ollut siihen ilmeisesti tunnuksia, eikä perehdytystä. Tilaus jäi tekemättä. Ehdotin että ottakaa minun yhteystiedot ja laittakaa osa tilaukseen kun saattee jonkun kiinni joka tilauksen osaa tehdä ja soittakaa minulle kun osa on saapunut. Jätin yhteystietoni heille ja jäin odottamaan ilmoitusta kun osa saapuu.

Mitään ei kuulunut yli viikkoon ja otin yhteyttä konsernin asiakaspalveluun, josta kerrottiin että minulle oli yritetty soittaa käynnin jälkeisenä päivänä. Minulle oli kyllä tullut kaksi puhelua salatusta numerosta joihin en vastannut, muita puheluita ei tullut. He soittivat ilmeisesti siis minulle salatusta numerosta. Edelleen pyytävät että tilaus tehtävä paikan päällä, eivät siis saaneet tilausta sisään vaikka siellä jo kerran kävin!

Tästä harmissani Googlasin matot tuotenumeron ja kas, senhän voi tilata heidän nettisivuilta :) Tästä ei ollut koko prosessin aikana mitään puhetta. Tässä firmassa asiakaspalavelun taso on todella heikkoa ja asiakasta pompotellaan surutta. VÄLTÄ jos mahdollista!