Paikka Arvostelua 

Traumhafte Mäntel & fantastischer Kundenservice!
Ich bin absolut begeistert von den PAIKKA Hunderegenmänteln! Sie wurden heute geliefert, weshalb ich sie im Regen noch nicht ausprobieren konnte, aber auf den ersten Blick wirken sie extrem gut verarbeitet und von hervorragender Qualität. Sie fallen auf den ersten Blick etwas groß aus, lassen sich aber super anpassen.
Besonders hervorheben möchte ich den außergewöhnlich freundlichen und zuvorkommenden Service von Elle. Bei einem kleinen Problem wurde extrem schnell, unkompliziert und kundenorientiert eine tolle Lösung gefunden.
Ein rundum fantastisches Einkaufserlebnis – ich werde definitiv wieder hier bestellen! Vielen Dank!

Ich habe viel gutes gehört und habe das erste Mal bestellt weil es eine Sommeraktion gab. Habe 4 Pudel und wollte dann schöne Regen Mäntel bestellen. Aufgrund von der Mindestbesetellwert von über 166 Franken ( wohne in der Schweiz) bekam ich noch eine Rechnung von UPS von 46,80 Franken die ich als Zollgebühr zahlen soll! Das hat man nicht gesehen oder gelesen auf der Homepage und der Kundenservice kam mir null entgegen. Einmal bestellt nie wieder! Kann ich gleich in der Schweiz bestellen. Schlechter Service!!!!!!!!

Alptraum Kundenservice, nie wieder

Mein Paket wurde nachweislich an jemanden anderes zugestellt. Ob DHL oder Paikka Mist gebaut hat, weiß ich nicht. Allersings ist der Kundenservice ein Totalausfall. Ich habe eine eidesstattliche Erklärung abgegeben und will mein Geld wieder. Der Kundenservice stellt sich seitdem tot. Die Sachbearbeiterin hieß Henriika.

Ich habe einen Regenmantel für meinen Hund bestellt, diesen habe ich ausgepackt und direkt gesehen, dass er nicht passen wird. Somit habe ich den Mantel wieder eingepackt und zurückgeschickt. Nach ca. 5 Wochen bekomme ich plötzlich eine Email mit einer suspekten Emailadresse, dass meine Retoure abgelehnt wurde. Ich habe daraufhin erst einmal nachgefragt, ob die Email ein Fake wäre. Anscheinend war Sie das nicht, denn nachdem ich bereits mit dem Costumerservice Kontakt aufgenommen habe und deweil mit dem Service über meine Retoure schreibe, habe ich weitere Emails mit der Aufforderung erhalten mich zu meiner abgelehnten Retoure zu äußern. Da ich bereits mit dem Service schreibe und diese mir Bilder von meiner Retoure mit den Kratzern im Mantel geschickt haben, bin ich mittlerweile relativ sauer, da ich keine Konkrete Antwort erhalten, was genau die Firma jetzt von mir möchte. Die Macken können wer weiss wann an den Mantel gelangt sein. Bin gespannt was noch dabei heraus kommt, aber ich werde nie wieder dort bestellen und rate es jedem ab. Die wollen nur Geld machen.

Produkte sind seit Jahren in unserem Sortiment. Winter- und Regenmäntel. Taschen pp. Immer zu frieden.
Dafür gebe ich 3 Sterne.
Allerdings der Service ist seit Dezember 2025 eine Katastrophe. Unterirdisch. Nur KI ohne Bezug auf meine Frage, Code nur Error, Rabatt nicht einlösbar, Bewertung nicht möglich. Keine Kommunikation .
Retouren Eingang bestätigt und keine Erstattung. Trotz mehrfacher Erinnerung. Bezahlung über Paypal,dort gemeldet und SOFORT mein Geld erstattet bekommen. Ist ja Käuferschutz.
Bis heute keine Entschuldigung.
Ich dachte schon Paikka Unternehmen ist pleite.
Keine neue Kollektion 2026 raus? Was ist da bloß los?
Sehr schade.

Bougth the PAIKKA Visibility Treat Bag Dark. After a short time the outer fabric tore in multiple places and the bag looks awful. Considering the price the bag should last in daily use for at least a couple of years. What makes things more suspicious is that the company deleted my product review that had pictures of the bag. Considering all of this I do not recommend even though I liked the design.

Die Hundejacken sind gut verarbeitet und wunderschön. Allerdings war die Jacke trotz Abmessen und Größenrechner auf deren Seite 2 Nummern zu groß. Ich wollte sie zurückgeben, aber deren Online-Umtauschanbieter hat mir immer wieder einen Error ausgespuckt. Der Support hat mir gar nicht geantwortet und mir geholfen - bis heute nicht und es ist jetzt einen Monat her. Wenn ihr etwas zurückschicken wollt, müsst ihr den Versand noch mal neu zahlen. Also Produkte sind top, aber alles drumherum ist ein Albtraum.

Hold jer væk fra dette firma.
Jeg bestilte et hunde dækken. De var hurtige til at trække pengene, men så skete der ikke noget. Jeg skrev til dem, og fik et autosvar at de havde modtaget min besked. Efter knap 2 uger fik jeg pakken. Da den ikke passede returnerede jeg den. Der stod at det kostede 6,90€ for at returnere. Da jeg endelig fik pengene havde de trukket 13,80€
Plattenslager firma

Kann mich den Bewertungen nur anschließen. Bin zufrieden mit den Produkten und nutze sie schon länger. In Vergangenheit habe ich auch bereits Artikel zurückgeschickt und keine Probleme. Anscheinend ist man nun auf ein zentrales Retourensystem umgestiegen und man muss nun Versand und Rückversand bezahlen. Nach Wochen bekam ich dann die Meldung dass meine Retoure abgelehnt wurde und ich den vollen Betrag (sogar einen höheren als in Klarna damals ausgewiesen) bezahlen sollte und mir wurde im gleichen Zuge mit eine Inkasso Unternehmen gedroht. Absoluter Wahnsinn.

Trabajo a diario con perros de distintas razas y tipos de pelo, por lo que pruebo con frecuencia diferentes marcas técnicas antes de recomendarlas.
Cuando vi que este modelo anunciaba entre 9.000 y 10.000 mm de columna de agua, pensé que sería una apuesta segura. Es una cifra comparable a la que ofrecen otras marcas técnicas que utilizo habitualmente (como Canelana, Non-Stop o Hurtta), cuyos abrigos en condiciones similares mantienen al perro completamente seco y funcionan muy bien en uso real.
Precisamente por eso decidí probarlo.
Sin embargo, en la práctica el resultado fue muy distinto al esperado.
Con el raincoat, el perro terminó mojado por dentro tras un paseo bajo lluvia. Analizando el comportamiento del tejido, parece producirse un efecto de capilaridad: los laterales y flancos absorben humedad y la trasladan hacia el interior. Además, observé entrada de agua por zonas críticas como la cremallera del arnés y el área del cuello. El resultado final es que, pese a la especificación técnica de columna de agua, el perro no permanece seco.
Posteriormente adquirí también un overall directamente a la marca. El diseño exterior es atractivo y el acabado reflectante es realmente bueno, uno de los puntos fuertes del producto. Sin embargo, tras probarlo brevemente en interior, decidí devolverlo porque no me convencía el planteamiento técnico en determinadas zonas de exposición.
Aquí comenzaron los problemas. El proceso de devolución fue complejo, con costes adicionales y comunicaciones poco claras. El producto fue rechazado alegando que estaba “dañado”, algo que me sorprendió, ya que se encuentra en perfecto estado. La experiencia postventa resultó poco flexible y poco orientada al cliente.
Entre gastos de envío, devolución y reenvío, el coste final ha sido elevado para una experiencia global tan frustrante.
Lo positivo: diseño atractivo y excelente nivel de reflectividad.
Lo negativo: en mi experiencia, la impermeabilidad real no cumple expectativas y el servicio postventa ha resultado insatisfactorio.
Comparto esta opinión desde un punto de vista profesional y basada en uso práctico en condiciones reales.

Ich habe bei Paikka bestellt und mich an der Größe eines Mantels orientiert, den ich bereits besitze (der Hund wurde trotzdem noch einmal ausgemessen). Sowohl der Mantel als auch die Pfotenschuhe waren viel zu groß.

Ein Umtausch war nicht möglich, da die Rücksendeseite ständig einen Fehlercode angezeigt hat, was ich mehrfach und an verschiedenen Tagen getestet habe. Der Kundensupport wurde daraufhin kontaktiert, hat jedoch überhaupt nicht reagiert.

Um nicht den Rücksendezeitraum zu verpassen und am Ende komplett auf den Kosten sitzen zu bleiben, habe ich die Ware schließlich auf eigene Kosten zurückgeschickt.

Sehr enttäuschend und so nicht akzeptabel.

Customer service, non existent. They just wont reply to any emails. To me, that’s scam-adjacent.

Quality of materials used: poor. Fabric rips and tears just by looking at it.

There are better brands out there with customer service that is actually helpful. I found out, so you don’t have to.

Dont buy here, that’s my only advice. Instant regret.

Trotz sorgfältiger Vermessung meines Hundes war der Regenmantel viel zu groß. Nach Rücksprache mit Paikka habe ich den Mantel zurück geschickt.
Jetzt soll ich keine Erstattung bekommen, da angeblich Label fehlen und der Mantel so nicht verkaufbar wäre. Der Mantel war im Originalzustand!

Ich empfehle, dort NICHT einzukaufen.

Bei mir das Gleiche, Hund vermessen, Mantel entsprechend bestellt, dennoch zu groß! Umtausch?? Fehlanzeige! Technisch nicht möglich! Kundenservice?? Nicht erreichbar! Finger weg!!

Bestellt hier auf keinen Fall! Hundemantel war zu groß, Umtausch in kleinere Größe technisch nicht möglich. Daraufhin habe ich den Mantel zurückgeschickt, gegen Gutscheincode um dann den kleineren zu kaufen, da man hier mehr aufgrund der Versandkosten heraus bekam. Den Code kommt es nun nicht auf der Homepage, schreibe seit ca 2 Wochen schon mehrmals Mails, keine Reaktion! Weiß nicht wie ich jemals noch zu meinem Geld komme!

Ich habe Anfang des Winters einen wasserdichten Mantel für meine Hündin bestellt. Bei einem der ersten Tage, wo sie ihn trug, hatten wir Schneefall und zuhause stellte ich fest, dass die Decke von innen nass ist und diverse Nähte von dem „100% wasserfesten Material mit verschweißten Nähten“ nicht wasserdicht sind. Ich habe dem Kundenservice eine Email geschrieben - keine Antwort. Drei Wochen später schrieb ich nochmal - keine Antwort. Ich kontaktierte Paikka auf ihrem Instagram Kanal, plötzlich kam eine Antwort auf meine Email. Der Kundenbetreuer sagte, dass das nur ein Wintermantel ist und entsprechend nicht so wasserdicht wie ein Regenmantel. Aber auf der Seite betonen sie, dass er 100% wasserdicht ist?! Darüber hinaus ließ er es noch so klingen, als wäre es ein Anwenderfehler - wie ich verschweißte Nähte an einer neuen Decke undicht machen sollte, ist mir allerdings ein Rätsel. Ich antwortete auf die Mail und warte seit zwei Wochen vergeblich auf eine Antwort.

Dazu kommt, dass der Mantel an diversen Stellen Löcher aufweist, alleine dadurch, dass meine Hündin zu dicht an einem Busch, Ast oder Ähnlichem lang lief. Heute kam ein großes Loch an der Seite dazu.

Ich habe verschiedene Decken von diversen Marken und keine ging jemals kaputt oder war nicht wasserdicht, wenn sie als wasserdicht verkauft wurde. Über 100€ für so schlechte Qualität und dazu ein katastrophaler Kundenservice. Nie wieder werde ich etwas von Paikka kaufen, was wirklich schade ist, denn deren Konzept finde ich sehr toll.

Ich rate von einem Kauf ab. Hab Hundemäntel bestellt, die aber viel zu groß waren. Habe daraufhin das Retouren-Online-Formular ausgefüllt. Es kam eine Fehlermeldung + eine Mail, dass derzeit ein technischer Fehler vorliegt und man mir mitteilen würde, wenn der Fehler behoben ist. Das ist aber nie passiert. Der Kundenservice reagiert nicht auf Mails, eine Telefonnummer ist nirgends zu finden. Ich habe bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz bestellt. Nie wieder!

Meine Erfahrung mit PAIKKA war leider sehr enttäuschend. Die Lieferung erfolgte zwar schnell, aber die Rückabwicklung war äußerst problematisch.

Ich habe zwei Hundewinterjacken vollständig, unbeschädigt und fristgerecht mit dem vom Händler bereitgestellten DHL‑Retourenlabel zurückgesendet. Trotzdem erhielt ich lediglich eine Teilrückerstattung von 9,10 €, obwohl der volle Betrag von 175 € hätte erstattet werden müssen. Die Sendungsverfolgung bestätigte eindeutig die Rücksendung beider Artikel.

Auf meine mehrfachen Kontaktaufnahmen reagierte PAIKKA nicht mit einer nachvollziehbaren Erklärung. Weder wurde der Eingang der vollständigen Retoure bestätigt noch der ausstehende Betrag erstattet. Eine sachliche Begründung für die Teilrückzahlung gab es nicht.

Letztlich gelang es mir nur durch den PayPal‑Käuferschutz, den einbehaltenen Betrag zurückzuerhalten. Ohne diese Unterstützung wäre ich vermutlich auf den Kosten sitzen geblieben.

Für mich ist dieses Verhalten kein akzeptabler Kundenservice.

Achtung Betrüger!
Ich habe etwas reklamiert, weil sich die Beschichtung von der Hundejacke gelöst hat. Keine Rückmeldung weder auf Mails noch auf Anrufe, seit Monaten.
Habe es der Verbraucherzentrale gemeldet.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice funktioniert leider gar nicht. Ich habe Ware im Wert von über 700 Euro zurück geschickt und seit jetzt fast 3 Wochen weder eine Erstattung noch eine Benachrichtigung bekommen. So einen Stress habe ich noch nie mit einem Unternehmen gehabt - bestellt lieber über einen Händler als von der Website!