Synsam Arvostelua 

ÄLKÄÄ suostuko lifestyle sopimuksen. Et pääse eroon sopimuksesta, maksat itsesi kipeäksi vähintään kahden vuoden ajan ja yritys ei suostu katkaisemaan sopimusta tai edes neuvottelemaan. En suosittele kenellekään. Asiakaspalvelu esitteli Lifestylen hienona, joustavana, asiakasystävällisenä palveluna, jota se ei ole. On erittäin harhaanjohtavaa antaa ymmärtää palvelun joustavan. Ja vastaus on että ota yhteyttä asiakaspalveluun, josta kerrotaan että sopimus on velvoittava eikä sitä voida purkaa.

Ihmetystäni on herättänyt silmälasieni (vasen linssi) jossa pinnoiteen irtoaminen linssin reunasta. Vajaa kaksi vuotta vanhat linssit/kehykset osto päivämäärä 30.11 2024 hinta yli 1200euroa.
Takuusta ei puhuttu lainkaan ja kehoitettiin ostamaan uudet linssit 50% alennuksella. Kyseessä on niin sanotut (Transitions XTRActive) linssit joiden kanssa on ollut haasteita, suorassa auringon paisteessa ilman minkään laista varjoa linssi tummuu vain osaksi jättäen linssin toisen puolen vaaleaksi, näin tekee välillä molemmat linssit. Ensimmäisissä linseissä tätä ei tapahtunut, ne kuitenkin oli väljät ostettuihin sankoihin , joten liike tilasi uudet linssit jotka sovitetiinkin sitten liikkeen toimesta sankoihin. Siitä sitten alkoikin tää ongelma linssien tummumisien kanssa. Nyt tilanne on se, että kun jo kertaalleen on linssit vaihdettu ei näissä voi olla vikaa.
Erikoista on tiedänpä häntä, hurjalta kuulostaa maksaa taas tonni linsseistä. Palvelu muutoin on kyllä ollut hyvää.

Erittäin hyvä optikon palvelu, ja palvelu myös ennen sitä.

Lifestyle sopimus..
4 vuotta olin opiskelijana ja armeijan ajan erittäin tyytyväisenä asiakkaana.
En ollut lukenut sopimusta kunnolla ja nyt uskomaton päänvaiva on onnistuttu tästä tekemään.
Olin jo täysin ollut sitoutunut pitämään itseni täysin synsamin asiakkaana olin sitte sopimuksella tai ilman.
Nyt Synsam onnistui tekemään siitä mahdotonta. Tai minä.
Jouduin työttömäksi pitkäaikaisen PTSD oireiden takia enkä kyennyt maksamaan pariin kuukauteen laskua.
Kirje tuli perään että nyt maksat meille (n. 370€) että sopimuspuretaan ja maksat ensivuoden laskut meille mutta ei tarvitse tulla käymään enää.
Tältä se ainakin tuntui. Että nyt kuset hommas. Ei tullut kyselyä että mikä homma miten menee että onko mitä vaihtoehtoja että hoidetaan ja jatketaan yhteistyötä vaan suoraan ku 4 vuoden jälkeen pari kuukautta menee paskasti ni ei muutaku rukkaset iso lasku ja suksi kuuseen tästä firmasta asioimasta.
Olin vieläpä tosiaan onnistunut hävittämään armeijassa lasini eikä ollut varaa lunastaa uusia.
Joten minulla ei edes ollut laseja mistä maksan.
Ja oli tähän asti niin lämmin fiilis tästä firmasta ollut.
No jouduin vanhemmiltani kyseisen rahan sitten lainaamaan jotta asiasta päästään.
Harmitti kovasti.
Kuitenkin sen 4 vuotta olin kuuliaisena ollut ja rehellisesti aijoin olla loppu elämäni.
Nyt kuitenkin näin ikävästi kävi.
En vain ollut sillä hetkellä kykenevä asioita hoitamaan niinkuin synsam halusi.
Nyt kuitenkin vuoden hiljaisuuden jälkeen
Kun luulin että asia oltiin käsitelty
synsam laittaa VIELÄ uuden laskun että maksappa muuten vielä 160€ että et tuonut laseja takas.
NO EI OLE NIITÄ. Maksoin jo itseni kipeäksi vuosi sitten kun luulin että tämä käsiteltiin mutta ei perkule riitä.
Muka tavoitellut joulukuussa.
En vastaile tuntemattomiin numeroihin ja eivät mitään viestiä tai kirjettä laittaneet perään.
Ja nyt sitte ollaan samperi perinnäissä vaikka soitin asiakaspalveluun että mikä ihmeen maksu täältä tulee vuoden jälkee

Ja ainut mitä voitiin muka tehdä on että se korko otetaan pois. MIKÄ OLI JO TULLUT TÄYSIN EPÄINHIMILLISIN PERUSTEIN.
JA KOKO JUPAKKA ON JO KYLLÄ NOPEEN RAHAN IMEMISTÄ VERRATTUNA ETTÄ OLISIN VARMAAN PYSYNYT AINA ASIAKKAANANNE.
No odottelin sitten että pistävät uuden laskun asiasta.
Että nyt on korot otettu pois.
Ja ketut perinnästä suoraan taas korkojen kera.

Miten ihmeessä tässä pitäis yrittää teihin enää kääntyä.
Olenko minä nyt sitten vain huono asiakas. En edes ollut miettinyt että menisin ikinä mihinkään muuhu liikkeeseen kuin teidän. Mutta pieni virhe koska sairastuin ja nyt tuntuu kuin selkä olisi täynnä reikiä:(

Ensimmäiset linssit 👎. Sain vaihdettua, vain todetakseni että toisetkin 👎.
Kallis! Hinta/ laatu suhde surkea.

Minulla ja kahdella lapsellani on silmälasit.
Olemme käyttäneet Suomessa jokaisen silmälasi liikkeen palveluita aikamme saatossa. Synsam vaan on paras, nopein, halvin, ystävällisin liike Suomessa.
Suosittelen!!!

Yritys mainostaa virheellisesti, että ajokorttitarkastus 0€. Veloittavat kuitenkin paikan päällä 25€. Huijarivirma!

En moiti laseja enkä palvelua, mutta Eläkeliitolle annettu 30% alennus ei pitänyt yhtään paikkaansa- lasit maksoivat 4.11.25 1470E mutta alennusta ei tullut senttiäkään. Jos mainoksessa on rajoitteita niistä pitäisi mielestäni kertoa etukäteen, eikä vasta maksutilanteessa. Jäi paha maku.

Synsam-sopimuksen aikana olen uusinut linssit kaksi kertaa. Molemmilla kerroilla yhdet linssit ovat olleet sutta ja sekundaa. Osa optikoista halveksuu kokemustani ja väittää vastaan. Osa sentään myöntää, on tilattu uudet linssit ja vaihdon myötä asia korjaantunut. Vika on kalleimman luokan linsseissä, joten herää epäilys onko edes ne kalleimmat linssit? Katselualue on todella kapea. Vastaavat vahvuudet aurinkolaseissa toimivat moitteetta.

Kysyin hyvitystä, vastattiin niinkun mistä syystä?? No - ylimääräinen vaiva, monta asiointia että saanut asian korjattua ja jo 2 kertaa sama vika!! En saanut hyvitystä.

En suosittele kenellekään enkä tule tekemään jatkosopimusta enää!!

Työntekijät olivat mukavia ja asiakaspalveluhenkisiä mutta palvelu oli huonosti organisoitua ja sekavaa. Tieto ei tuntunut kulkevan eri työntekijöiden välillä ja asiat viivästyivät enkä saanut kaipaamaani tietoa silloin kun sitä olisi tarvinnut. Silmälasien hintakin vaihteli eri työntekijöiden laskemana (optikko laski hinnaksi 537e ja lopullinen hinta olikin 650e). Lopulta kuitenkin sain lasit ja olen niihin ollut tyytyväinen. Silmälasien vuokrausta tyrkytettiin mielestäni ihan liikaa, ei edes kysytty onko joku muukin siitä jo puhunut vaan samat asiat kerrottiin vaikka olin jo päättänyt ostaa lasit. Muuten olisin varmaan ostanut lasit muualta, mutta löysin mieleiset kehykset juuri Synsamista.

Aivan huippuhyvää palvelua Jyväskylän Synsam Sepässä 18.7.2025. Etenkin optometristi Jonna Pohjoismäki ansaitsee suuren kiitoksen. Ammattitaitoinen,ystävällinen, asiakaspalveluun täydellisesti sopiva.
Olen käyttänyt lapsesta asti silmälaseja, eli n. 55vuotta. Siis monet rillit ollut käytössä ja monet optikot olen käynyt läpi.
Tänään 4.8.2025 hain ostamani lasit ja ne ovat huippuhyvät.
Kiitos hyvästä palvelusta.
-Kirsi Ohtonen-

Lippulaivan myymälä! Huonointa palvelua mitä koskaan optikko liikkeessä saanu!
4.5.25 klo 11,15
Minulla ReiBan aurinkolasit kaikilla herkuilla! Sekä vahvuuksilla! 2 vuotta vanhat! Kehyksien sanka meni poikki! Ihan tuosta vaan! Näyttää olevan ilmakupla siinä kohtaan sisällä!
Menin kysymään voisiko he tilata varaosan uuden sankan! Jossa on tyyppi numero! Erittäin tympeä vastaus menkää ostamaan sieltä mistä olette ostaneet! Jos ei meiltä!!! Kun ilmoitin on Saksasta ostettu! Emme voi auttaa oli vastaus?
Kun sitten ehdotin voisinko ostaa pelkät uudet kehykset! Vastaus ei käy! Emme myy pelkkiä kehyksiä! Pitää ostaa myös samalla linssit! 900€ linssit!!!
Sitten huomasin roskiksen jossa asiakkaiden palauttamia vanhoja laseja/ kehyksiä! Jossa oli samanlaiset! Ehdotin voisinko ehkä noista saada Sangat! Tai ostaa! Ei kuulemma koska menee kierrätykseen!! Kun vielä mainitsin eikös se sitten olisi varsinaista kierrätystä!!
Alkoivat huutamaan poistakaa liikkeestä!
Olemme perheen kanssa ostaneet monet lasit kyseisen ketjun ja myymälän liikkeistä vuosien aikana!
Nyt kyllä loppui! Enkä voi kenellekkään suositella kyseistä liikettä!
Vaimo myös kertoi asioineen siellä, ja todennut aikaisemmin! Huonoa palvelua vähän kuin mitä tänne tulet häiritsemään!
Minäkin jo 73 vuotta ja monenlaista kokenut! Mutta tämä oli kyllä huippu huonoa! Onneksi vieressä kilpailemassa liikkeestä! Saimme osaavaa hyvää palvelua! Tilasivat uuden sangan saman tien! Eikä edes kovin kallista!

Tilasin Oakleyn aurinkolasit ja sain väärennetyt halpis lasit tilalle. Onnistuivat siis huijaamaan minua. Laseista puutui Oakleyn logo ja sarjanumerot. Älkää ostatko tästä firmasta mitään!

sopimus päättyi 25.12 ja palautin kaikki lasini ja myyjä tyly niinku mikäkin eli mun pitää vielä maksaa tammikuun lasku 56,80 joka on torella törkiää elikkä tuli kalliiksi koko sopimus jota en kyllä suosittele,myyjä ei eres kysyny haluanko lunastaa jotkut lasit niistä kolmesta,tylyä palvelua ei enää koskaa tuallaasta sopimusta, tästä jatkan vielä et en eläissäni oo maksanu noin paljon silmälaseista ku nyt maksoin enkä saanu eres omaksi, huijari liike ja asiakas palvelu.

Tilasin synsam omia eyeq3 piilolinsseja synsam on verkkokaupasta. Linssit olivat erittäin huonolaatuise ja kuivuivat silmiin. Silmät ärtyivät. Kun lähetin reklamaation niin vastaus oli voi voi pitäisi olla resepti emme voi tehdä mitään.

Lifestyle sopimus
Tein sopimuksen, kun lupasivat uudet lasit vuoden päästä. Ei pitänyt paikkansa: Kun vuoden päästä menin 1.6.2024 valitsemaan uusia laseja, niin kertoivat, että uudet lasit lisää sopimusaikaa vuodella eli 2 vuodesta 3 vuoteen.
Älkää koskaan uskoko mitä tässä kaupassa myyjät puhuu. Valehtelevat läpiä päänsä, jotta saavat sinun hyväksymään pitkän sopimuksen, josta et sitten millään pääse irti.

Kävin synsam-liikkeessä näöntarkastuksessa, joka oli ihan mukava kokemus. Sen jälkeen katsoimme kehysvaihtoehtoja ja lopulta päädyin tekemään Synsam Lifestyle-sopimuksen jossa 2 silmälasit ja 1 aurinkolasit. Noin 50€/kk 2 vuoden ajan on sopimus. Sain 3 kk ilmaista, koska minulla oli tuttavapiiristä suosittelija. Pian tämän jälkeen alkoi TV:ssä pyöriä Black Friday tarjoukset jossa kaikki saa 6kk ilmaista! Tuntuu tosi huijatulta, jos olisin odottanut niin olisin saanut kai ainakin 6 kk, jos en 9kk ilmaista? Lisäksi sanotaan mm. että puhdistustuotteet saa ilmaiseksi, mutta oikeasti niitä saa vaan tietyn määrän. Pitää myös olla tarkkana, esim. vakuutuksessa on omavastuut, jotka selviää "pienestä präntistä". Nämä kolmet lasit tulevat maksamaan siis n. 1200€, ennen olen ostanut jotain Specsavers osta 3 maksa 2, ja maksanut ehkä 300€, joten näiden luulisi olevan laadukkaita, mutta nyt jo yksien lasien kehyksen ja linssin väliin on mennyt ihan selkeästi likaa mitä ei saa pois. Joten en kyllä ole täysin tyytyväinen. Ainakin jos meinaat tehdä tämmösen Lifestyle-sopimuksen, odota mahdolliset Black Fridayt yms, koska saat alea jota ei anneta vanhoille asiakkaille mitenkään, eivätkä kerro että tulossa on hyviä kampanjoita!

Väkisin yritettiin myydä kaukolasit joilla en nähnyt, paremmin näin ilman laseja.

Huippu palvelu Keljon Synsamissa Kiitos. Kolmet lasit lähti tilaukseen 😍.

Olin hankkimassa ensimmäisiä monitehojani, en osannut yhtään varautua hintoihin ja jäi tunne, että tietämättömyyttäni käytettiin Synsamilla hyväksi. Maksoin laseistani tuplasti, mitä nyt toisia monitehojani ostaessani toisesta liikkeestä. En tiennyt, että pystyn vaikuttamaan linssin hintaan niinkin paljon, tämä jäi Synsamilla aikoinaan kertomatta. Jäi ns. p*ska fiilis, minkä takia en asioi enää Synsamilla, vaikka kaikki muu sujuikin moitteetta.