Niemi Arvostelua 

Our experience with Niemi’s claims handling has been completely unacceptable.

A large insured canvas was damaged during our move, and we reported it immediately after delivery in January 2025. We provided photographs, the completed claim form, proof of purchase and the relevant information from the insured inventory. Niemi confirmed that the official claim had been submitted on 28 January 2025 and advised that processing could take two to three months.

More than 18 months later, the claim is still unresolved.

We have repeatedly had to chase for updates, resend documents and provide information that had already been supplied. Niemi even acknowledged that there appeared to have been a handling error. The last update we received was in October 2025, when we were told that our clarification had been forwarded to the insurance company. Since then, there has been complete silence.

The claim concerns an item insured for only €400, yet it has taken longer than a year and a half without a decision or payment. Staff have been polite in their replies, but politeness does not make up for the extraordinary delays, poor follow-up and lack of ownership.

Based on our experience, I would not trust Niemi’s insurance or claims process.

Vi har tagit del av informationen på …bilfirmans hemsida om vikten av att kontrollera servicebok och bilens skick. I vårt fall spelar det dock ingen roll – när bilfirman själva inte är sanningsenliga i sin hantering brister allt förtroende. Det tog hela sju månader innan vi till slut fick tillbaka vår bil efter att den gått sönder. Trots den långa väntan är ärendet fortfarande inte avslutat och långt ifrån löst. Under tiden bilen stod hos den kända bilfirman inträffade dessutom en olycka – en annan kund backade in i vår bil på ert inhägnade område. Dom uppger att händelsen skedde i februari, men det finns vittnen som tydligt säger att det hände redan i november. När vi ifrågasätter kamerabevakningen får vi till svar att just den aktuella dagen i februari fungerade inte kameran. Det väcker ytterligare frågor. Under hela processen har vi mötts av undanflykter, bortförklaringar och löften och lögner som inte har hållits. Det är ett oacceptabelt och oseriöst agerande från en bilfirma som borde ta ansvar för sina kunder och sina åtaganden. En seriös bilfirma står för det de lovar, löser problem och ger korrekt information. Att låta en bil stå i månader samtidigt som man lämnar bristfälliga eller motstridiga uppgifter skapar bara frustration och misstro. Det finns flera frågor som måste redas ut innan det kan anses färdigt. Jag är också övertygad om att vi inte är ensamma om denna upplevelse. Mitt råd till andra: kontrollera bilfirman noggrant innan ni genomför ett köp. Efter 7 månaders väntan har firman äntligen lagat bilen . Men skadan som blev på bilen när en annan backade på den på bilfirmans inhägnade område är fortfarande inte uppklarat.

Oseriös bilfirma 🤬🤬🤬🤬🤬

Köpte en BMW X3 och Alan var vår försäljare där! Kan bara säga: med beröm godkänd!!
Jättetrevlig o hjälpsam på alla sätt!
5 av 5 möjliga
Håkan O från Sundsvall

Vi lämnade in bilen för reparation. Personalen var väldigt hjälpsam och ansträngde sig för att hitta en snabb och bra lösning. De är mycket proffsiga och hela upplevelsen med Niemi är mycket positiv.

I am moving and was looking for a company to do so. I contacted Niemi via website and filled the quote but never got any confirmation email or any answer. Been 5 days as of this moment. I guess they dont want or need more customers.

They advertise 5 star service on their website but it must be just smoke and screens.

jättenöjd med mitt bilköp på niemi bil uppsala, 5/5 skulle handla igen

Used for International shipping, agreed rate ended up being much higher than contract, furniture arrived in another port than the one we lived in and on top of this we were charged more to move the goods from this port.

Do NOT use this service!

This is a very expensive service and if you agree to be billed per hour, they will take 45 mins to drive a 15 mins distance, and then take 5 smoking breaks in addition to that!

You end up paying almost double from what you actually should be paying.
Stay away from this service!

Slow movers and on top billed 50 percent more for breaks and commute. Wonder what they been smoking!