Naked Underwear Arvostelua 

i had an issue w/ a product that was slightly different than advertised. ANNE was an EXCELLENT customer service rep. she heard my issue and came up w/ a solution that remedied the problem. i am a satisfied customer. recommended.

In keinster Weise zu empfehlen, zu den Gründen:

1. Ganz ganz schlechte Qualität - auch die Größen stimmen nicht mit den gängigen Größen hier überein.
2. Kaum Möglichkeiten es vernünftig umzutauschen - das Ziel des Kundenservice ist stets einen Gutschein anzubieten.
3. Falls sich jemand wundert, warum die Namen des Kundendienstes so häufig erwähnt werden: Für die Kunden die dies machen, wird ein höherer Gutschein ausgestellt.
4. Versprochene Gratisartikel werden nie versendet und auf Mails wird sehr zeitverzögert reagiert oder manchmal auch gar nicht.
5. Ewig lange Lieferzeiten
...

Könnte noch weitermachen, aber ich denke, das sollte reichen, da es sich mit vielen anderen Rezensionen deckt.

Wasn’t my fit but great contact!

Bon rapport qualité prix mais livraison un peu longue

OPLICHTING ! BESTELLING NA 4 WEKEN PAS BINNEN. NIET TE RETOURNEREN. EMAIL ADRES BESTAAT NIET. RETOURNEREN NIET MOGELIJK. IK BEN OPGELICHT. MAAK NIET DEZELFDE FOUT

Délais de livraison beaucoup trop long, après rien a dire sur la marchandise très bien.

Sehr lange Lieferzeit.
Beim Widerruf wollten sie Gründe genannt haben.
Rücksendung nach Frankreich.
Statt Geld erstatten wurde ich mit Mail zu "tollen Alternativen" zugespamt (Gutschein in Höhe von 150% vom Einkaufswert, wenn ich die Artikel behalte etc).
Nach Eingang der Retoure wollten sie unbedingt Nachweise, dass ich das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt abgesandt habe, also: immer alles belegen, den Einpackporzess filmen, Einlieferungsbeleg aufbewahren etc!

Die Qualität der Produkte entspricht nicht dem Preis!
Insgesamt sind die Körbchen eher für eine größere Oberweite gemacht, also auch bei kleinen Größen. (Hatte Bodies bestellt). Überall guckten lose Fäden raus, es fühlte sich Insgesamt qualitativ minderwertig an.

Diese Erfahrungen würde ich anderen gerne ersparen, daher diese Rezension.
Von mir definitiv KEINE Empfehlung dort zu kaufen.

Assez septique au depart a cause d'avis negatifs, cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site. A chaque fois la livraison a été rapide et je suis contente des produits reçus qui, selon moi, ont un bon rapport qualité/prix.
Ma derniere commande est arrivée en 2 temps. La 1ere partie très rapide, la 2e beaucoup moins. Mais Nicole a été très reactive et efficace dans la gestion de ce contre temps ! Merci Nicole !!!
J'aime beaucoup le design de certains produits et, il va sans dire, qu'ils ont l'effet escompté ! 😉
Merci à toute l'equipe de Naked !

J'ai eu une réponse très rapide de la part de Anne du service client.

Je suis très satisfaite de sa réponse et je la remercie pour son efficacité et sa rapidité.

Merci beaucoup !

Geschenk hat der Frau nicht gefallen, anstatt Rückversand gab es 60% Rabatt und eine gute Kommunikation mit Nicole!
Lieferung ging leider ca. 3 Wochen.

De levering duurde veel te lang; het pakketje kwam een maand later aan dan de beloofde 14 dagen op de website. Op mijn mail over de retourzending kreeg ik geen reactie. Bovendien staat er nergens duidelijk aangegeven waar je het pakketje terug kunt sturen en je geld terug kunt krijgen. De setjes waren dun qua voering en de doos was beschadigd bij aankomst

Commande arrivée en 1 journée mais incomplète. Réactivité pour l'envoi de l'article manquant mais : Plus d'une semaine après la commande, je reste toujours dans l'attente du produit manquant.
C'est à croire qu'il n'arrivera jamais ou bien qu'il arrivera APRES mes 14 jours de délais de retour.

INADMISSIBLE !!!!!!

I have never left a negative review for any shop in my life but there's a first for everything. Long post warning: I wanted to share my experience as detailed as possible in hopes of dissuading people from giving this company money.
Tldr: overall extremely non-transparent experience from start to finish, misleading website, low quality that doesn't match the price, longer delivery time than advertised, poor process for tracking the package

1. Misleading website and low quality
First of all, this company made their website intentionally misleading that the products are of good quality from a decent brand that are worth the price. However, it is only upon shipping that you see that the products are shipped from China, which, given that most products are made in China these days, shouldn't be that big of a deal, but it is in this case because the quality does NOT match that of a decent brand at all like it was made out to be. Instead, the quality is cheaper than the price asks for and looks like it could be from a cheap Chinese brand.
Sure, I've been the 'willing victim' of wanting to save a few bucks and ending up with cheap products, but that was under the circumstance where I knew that I would get what I paid for. This company asks way too much for what you get, and advertises in a way that is as misleading as it gets.

2. Long delivery and poor tracking process
Secondly, from the day I placed my order until it was delivered took entirely one full month, which is drastically different from what the website says for shipping to Europe, which is 7–12 business days. And I would have been more forgiving if I had been able to track the package and learn what kind of issue was causing the delay, but NO.
I received one single tracking link of a Chinese shipping company on the day I placed the order, in the email that told me my order was on its way, and completely NOTHING else afterwards. Absolutely no information on the local delivery service, nothing from the local delivery service itself, and nothing from Naked Underwear. The tracking number for the local delivery turned out to be the 'Last Mile Delivery Tracking Number' as shown in the Chinese shipping company tracking link, but that means nothing when you don't even know who is responsible for the last mile delivery!
And the cherry on top, the only tracking link that I could rely on was not even displaying the updates on time. I checked the website every other day, and the status was so terribly lagged, that the information only updated 2 to 7 days afterwards. As a result, there was NO WAY for me to know when the package would be delivered, and NO WAY for me to leave notes on where the package could be placed or arrange for my neighbor to receive it for me. When I contacted customer service (again), the package had already been delivered the day before, when I was not home, and the status on the tracking link was still outdated with two days old information!

So that's my story. In the end I was relieved that I got all the pieces I ordered and they fit, so I didn't have to deal with returning, thank goodness. But the entire experience was already an ordeal and when I eventually saw the products I felt cheated by the quality for what I paid. Thank you for reading if you've got this far. Hopefully I have provided some insight based on my experience for people who were wondering about this company.

Die Unterwäsche war ganz hübsch, doch leider musste ich sie zurückschicken, da die Passform überhaupt nicht zu meinem Körper gepasst hat. Anne vom Kundenservice war super freundlich, sie hat mich durch den kompletten Rückgabeprozess begleitet und so war die Rückgabe sehr unkompliziert. Allerdings musste ich das Paket von Deutschland nach Frankreich schicken, das recht kostspielig ist. Dessen sollte man sich vorher bewusst sein.

Suite à une erreur de livraison, j'ai communiqué par mail et Lisa s'est occupé du problème. Elle a été très réactive, super compréhensive et à trouvé une solution très rapidement.
Le service après vente est top.
Je remercie sincèrement Lisa.

Habe einen Monat auf die Lieferung gewartet.
Die Sachen haben fast alle nicht gepasst, deswegen wollte ich sie zurück schicken. Was natürlich auf meine Kosten gewesen wäre. Stattdessen habe ich die Hälfte des Geldes zurück bekommen und einen Gutschein. Darum hatte sich der Kundenservice Nicole gekümmert. Und ich habe sogar schon mein Geld zurück erhalten. Vielen Dank Nicole

Je suis ravie de ma commande. Il y a eu un léger souci, et Anne a su répondre à ma demande rapidement et régler le souci, je suis ravie de son service après vente.

I could even send some pieces back or get 60% refund.

Nadat er het het een en anders misgegaan was. Super opgepakt en opgelost door medewerker Anne.