Nordea Suomi Arvostelua 

Jatkuvat ongelmat ja häiriöt verkkopankissa sekä siirroissa,asiakaspalvelu olematonta eikä konttoreitakaan enää oikein missään. Välttäkää jos mahdollista.

Nykyään asiakaspalvelussa käytetään myös AI-botteja, mikä ei ainakaan omalla kohdallani ole parantanut palvelukokemusta.

Lisäksi kuukausimaksut ovat korkeat. Lainan maksamisessa on ilmennyt ongelmia, ja kun maksun joutuu tekemään manuaalisesti, sekä sovelluksessa että verkkopalvelussa esiintyy toistuvasti virheitä.

Asiakaspalvelu on hidasta, eikä kokonaiskokemus vastaa odotuksia. Näiden kokemusten perusteella en voi suositella palvelua.

Aivan surkea pankki. Puolitoista tuntia odotat palvelua, sitten senkin taso vessan lattialta. Korkeat palvelumaksut päälle. Lopetin tilit kokonaan moisesta.

Taas kerran Nordea peruu maksuni netissä ja pyytää minua vahvistamaan sen maksullisella tekstiviestillä.

Markkinoidaan platinium korttia prenium asiakkaalle 5,99€/kk mutta kun kortti tulee niin on muutettu Etu asiakkaaksi ja hinta pompannut 16,99€/kk Tämä on täyttä huijausta koko markkinointi. Sama kuin kävisi ostamassa Max pepsiä Tokmannilta 9,99€ mutta luottokorttia veloitettaisiin 19,99€ koska tarjous on loppunut kun luottokortti lasku on mennyt maksuun Nordea toimii täysin edesvastuuttomasti.
Tälläista markkinointia voi suorittaa vain Nordea!!!Jolla ei ole mitään vastuuta eikä kunniaa omassa toiminnassaan.Onneksi vielä löytyy muitakin pankkeja joilla ehkä on moraalia toimia vastuullisesti.

Mobiilipankissa toistuvasti ongelmia. Tilisiirrot eivät toimi, rahat tulevat milloin sattuvat. Pankin vaihto ehdottomasti edessä.

Surkein pankki koko suomessa ongelmia ongelmien perään pilannu monet viikonloput mukaanlukien tämän

Asiakaspalveluun kun soittaa, niin botti tyrkyttää jatkuvasti sitä että ”paina 1 niin soitamme sinulle takaisin, säilytät paikkasi jonossa”. Kaksi kertaa mennyt siihen huijaukseen lankaan ja koskaan ei ole kuulunut soittoa takaisin. Aivan hirveää asiakaspalvelua aina, onneksi minulla on myös S-Pankin ylivalta käytössä!

Nordea sulki yritystilini ilmoittamatta selkeää syytä päätökselleen. Päätös tuli minulle yllätyksenä ja aiheutti merkittäviä käytännön ongelmia yritystoiminnalleni. Tilin sulkeminen pakotti minut käyttämään aikaa ja resursseja uuden pankkisuhteen järjestämiseen sekä aiheutti ylimääräistä stressiä ja epävarmuutta.

Yritysasiakkaana pidän täysin kohtuuttomana sitä, että näin merkittävä päätös voidaan tehdä ilman avointa, yksityiskohtaista ja ymmärrettävää perustelua.

Koko prosessi oli turhauttava. Asiakaspalvelusta ei saanut selkeitä vastauksia, vaan ainoastaan yleisluontoisia ja ympäripyöreitä kommentteja. Minulle jäi vaikutelma, ettei asiakkaan tilannetta haluttu aidosti selvittää eikä päätöstä perustella asianmukaisesti.

Vielä turhauttavampaa on se, että Nordea perii yritysasiakkailta huomattavia maksuja palveluista, joiden laatu ei mielestäni vastaa hintatasoa. Digitaaliset työkalut ja yrityspalvelut vaikuttavat vanhanaikaisilta verrattuna moniin kilpailijoihin.

Odotin suurelta pohjoismaiselta pankilta ammattimaisuutta, läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta. Oman kokemukseni perusteella sain epäselvän prosessin, heikkoa viestintää ja tarpeettomia ongelmia yritykselleni.

En voi oman kokemukseni perusteella suositella Nordeaa yrityspankiksi.

Varastivat rahani eivätkä avaa pankkitilejäni. Puhutaan kymmenistä tuhansista euroista.

Jos vois antaa 0 tähteä antaisin, 20 vuotta asiakkaana ja nyt riitti. Suosittelen kiertämään kaukaa kyseisen pankin

Huono asiakaspalvelu.

Pankin virkalija vastasi todella huonosti viesteihin, eikä antanut puhelinnumeroa missään vaiheessa. Lainatarjous saatiin mutta kun sopiva kohde löytyi se ei pankille ikänsä puolesta kelvannut.
Väitti kuitenkin että saa olla vanhakin talo kunhan ei ole isompia remontteja tulossa.
Löysimme myöhemmin meille täydellisen kohteen, johon ei ole suuria remontteja tiedossa pitkään aikaan. Virkailijan mielestä kohde vaatii täydellistä remonttia eikä pankki voi sitä lähteä rahoittamaan.
Jo alkuvaiheessa kuitenkin pakotettiin tekemään pankille tili.
Ilmeisesti kyseinen henkilö kuvittelee että kaikki yli 20-vuotta vanhat talot ovat suurinpiirtein purkukuntoisia.

En voi suositella kenellekkään, etenkään vanhempaa taloa suunnittelevalle! Onneksi on muitakin pankkeja jotka ymmärtävät vanhojen talojen päälle.

Pikasiirto ei toimi, viikon kesti 10 euron "pikasiirto". Tulisi kieltää tämän pankin toiminta kokonaan.

Palvelussa ei löytynyt uloskirjautumis paikkaa.
Henkilöihin ei saa yhteyttä
Arvosana on todellisuudessa miinus 10

Aivan ala-arvoisen surkea pankki kaikin puolin. Viimeisimpänä Nordean pitäisi toimittaa asunnon osakekirja kaupantekotilaisuuteen, jossa he myös saisivat omat rahansa takaisin ( lainaa on jäljellä 10 000 euroa). Kiinteistövälittäjä lähettänyt heille sähköpostilla pyynnön asiasta puolitoista viikkoa sitten, mutta nyt tuli Nordealta vastaus, että eivät ehdi toimittaa sitä ensi maanantaiksi ( kaiken lisäksi Nordean ja asunnonostajan pankin, jossa kaupat tehdään, on fyysisesti välimatkaa 300 metriä. Eivät kuulemma lue sähköposteja niin usein, ja olivat sitä mieltä että muutenkin haluaisivat että olisi pitänyt hoitaa puhelimitse. Aivan, sinnehän myös soitimme mutta kun ei ketään saanut langan päähän. Laitoimme myös mobiilipankissa viestiä, johon heidän tulisi reagoida viimeistään kolmessa pankkipäivässä, nyt keskustelu on suljettu, eikä siihen voi vastata.
Ei voi ja saa olla noin vaikeaa. Kun asuntokaupat tehty, ja viimeinenkin laina heille maksettu, lähtee kaikilta meiltä neljältä pankki vaihtoon ja säästöt muualle.

Tekniset ratkaisut ovat niin epäluotettavia, että ne häiritsevät elämää viikoittain.

Nordean asiakkaana ollut kohta 30-vuotta ja nyt alkaa lopussa riittämään. Vuokranantajan kehoituksesta avasin vuokravakuustilin ja sehän sujui näppärästi, siihen asti kun tili pitäisi lopettaa. Vuokranantajan paperinen lomake pitäisi toimittaa postitse Nordeaan, mutta omalla vastuulla. Jos posti hukkaa, niin se on voi voi. Pankkiin saa ajan, lähikunnat mukaan lukien, kuukauden päähän. Tiskillä jonottamalla asiaa ei voi hoitaa. Ei myöskään verkkopostina. Samalla kun suljen vuokravakuustilin kuukauden päästä, suljen myös muut tilit.

Nordea mainostaa yritysasiakkuuden avaamista verkossa nopeana ja sujuvana. Samalla todetaan, että “jonotilanteesta ja avattavista palveluista riippuen avaamme palvelut 1–2 viikon kuluessa.”
Well: yritysasiakkuushakemus jätetty 12.1., kaksi viikkoa on ylitetty eikä palveluja ole vieläkään avattu. Selkeää aikataulua ei ole annettu – ainoastaan epämääräisiä vastauksia kuten “päivitys on tekemisellä” ja “ehkä ensi viikolla”.
Ilman pankkitiliä yrityksen laskutus ja maksuliikenne ovat käytännössä mahdottomia.
Markkinointilupaukset ja todellinen palvelutaso eivät valitettavasti kohtaa ja alkuvuoden ruuhkiin vetoamiseen on kyllästytty.