Muuttosiivouspalvelu Arvostelua 

Tilasin yritykseltä loppusiivouksen, jotta voisin luovuttaa asunnon vuokranantajalle huoletta. Valitettavasti työn jälki oli niin puutteellinen, että jouduin itse siivoamaan asuntoa ennen avainten luovutusta.
Huoneiden reunoihin ja listojen viereen oli jäänyt pölyä, vaikka minulle kerrottiin, että juuri listojen puhdistukseen oli panostettu. Kylpyhuoneessa seiniä ei ollut pyyhitty kunnolla, vessanpönttö ja sen ympäristö olivat pölyisiä, ja seinissä olleita helposti irtoavia tahroja ei ollut poistettu lainkaan. Sain ne itse pois pelkällä vedellä ja vessapaperilla.
Reklamaation jälkeen yritys ei ollut valmis tarjoamaan minkäänlaista rahallista hyvitystä. Ainoaksi ratkaisuksi tarjottiin, että samat siivoojat tulisivat tekemään työn uudelleen. Yrityksen ehdottama toimintatapa oli, että minun pitäisi matkustaa asunnolle näyttämään siivoojille, mitkä kohdat oli siivottu puutteellisesti, ja tämän jälkeen käydä vielä uudelleen tarkistamassa, oliko työ tällä kertaa tehty asianmukaisesti. Mielestäni asiakkaan ei pitäisi joutua käyttämään omaa aikaansa valvomaan ja tarkastamaan palvelua, jonka tarkoituksena oli hoitaa loppusiivous valmiiksi.
Kerroin myös, että asunto piti luovuttaa samana päivänä, joten uusintasiivous ei ollut enää käytännössä mahdollinen. Tästä huolimatta minulle ehdotettiin, että voisin luovuttaa avaimet siivoojille, jotta he kävisivät asunnossa yksin myöhemmin. Mielestäni tämä osoitti, ettei tilanteeni tai sovittu luovutusaikataulu ollut yritykselle merkityksellinen.
Yritys väittää käyttäneensä siivoukseen 7 tuntia. Työn jäljen perusteella tätä on vaikea uskoa, varsinkin kun kyseessä pitäisi olla ammattilaisten tekemä loppusiivous. Lopputulos ei vastannut sitä laatua, jota palvelulta luvattiin tai jonka hinnalla olisi voinut perustellusti odottaa.
Oman kokemukseni perusteella en voi suositella tätä ”yritystä” mihinkään. Tuhlaavat sinun aikasi ja rahasi.

Tilasin 60 neliön kaksioon Suvin Muuttosiivouspalvelun.
Onnekseni kuvasin kämpän muuttomiesten lähdettyä ja kämppä oli perus siisti.
Jossain välissä soitettiin, että kämppä on häätömuuttosiivouksen tarpeessa ja hirveässä kunnossa ja muka kissan ulostetta seinillä. Pyysivät että maksan sovitun hinnan ennakkoon ja tein sen mutta kyllä väitin ettei tasan ole semmosessa kunnossa tai kissan ulostetta yhtään missään. Kämppä oli vielä tarkastettu vkoa aikasemmin isännöitsijän toimesta eikä ollu mitään huomautettavaa.
Ilmottivat että työ on sovittua runsaampi, että tulee joitain lisätunteja. Olin, että ok ja ajattelin että kyseessä on muutama lisätunti.
Seuraavana pvänä tuli vielä isompi lasku kuin se minkä olin jo maksanut. Luulin erehdykseksi mutta totta se oli. Eka alle 400en sovittu lasku ja päälle yli 400en lisälasku. Olivat kuulema kahden AMMATTILAISEN voimin siivonneet 16h.
Kävin heti tarkistaa kämpän ja siellä oltiin vain imuroitu, uuni pesty, lattiat pesty ja ikkunat. Pintoja ei oltu pyyhitty ollenkaan, ei ovia, ei kaapinovia, saunaan ei oltu edes varmaan katsottu, lavuaarin alustat ja põntön vierustat pyyhkimättä jne. Otin 72 kuvaa tekemättömistä töistä.
Mihin ihmeeseen oli käytetty 16h kahden ammattilaisen voimin?!
Kun ilmotin etten missään nimessä maksa toista laskua niin sanoivat että olivat olleet kanssa isännöitsijään yhteydessä asunnon kunnosta ja olin että ok?! Koska eihän siinä ollu mitään ilmottamista! Sitten puolustivat että kämppään on tulossa remppa niin ei siksi ole pyyhkinyt pintoja jne. ELI MITÄ TEITTE 16H?!
No siivous ei menny läpi isännöitsijälle, sauna oli kokonaan siivoomatta. Tarjosivat että käyvät ilmaseks sen sitten siivoo, ok.
Riitaannutin toisen laskun ja olin yhteydessä kuluttajaneuvontaan. He puolsivat täysin näkemystäni ja käskivät ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Tästä firmasta on kuulema muitakin valituksia tullut juuri samoista asioista.
Vielä lähettelevät maksumuistutuksia vaikka lasku riitaannutettiin jo toukokuun puolessavälissä.
Tarjosivat myös osamaksumahdollisuutta.

Että elekää todellakaan tätä firmaa palkatko. Ei ansaitse edes tuota yhtä tähteä.

Yhtä huonot kokemukset kuin muillakin. Ei tultu sovittuun aikaan, annettu hinta ei pitänyt, vaativat 7 tuntia ylimääräistä koska kuulemma aika ei riittänyt. Mistään ylimääräisestä ajasta ei sovittu kanssani mitään, laskutetaan vain jälkikäteen ylimääräistä. Työn jälki todella huonoa, ikkunat näyttää pahemmalta kuin ennen siivousta, kaikkia ikkunoita ei edes pesty, seinien viereltä ei ole imuroitu. Kun reklamoin työn laadusta ja käytetystä ylimääräisestä laskusta, alettiin uhkailemaan käräjäoikeudella, kuten muitakin palveluun haksahtaneita. Kaksi viikkoa ennen töiden aloitusta yritin perua siivouksen, sillä olin saanut paremman tarjouksen. Kertoivat, että laskurin käyttö muodostaa tilaussuhteen ja tilauksen perumisesta veloitetaan 50 % laskurin hinnasta.
Täyttä huijausta koko toiminta, ei kannata haksahtaa

Tilasin yritykseltä (Suvin muuttosiivouspalvelu) muuttosiivouksen sekä lisämaksullisen ikkunoiden pesun uuteen perussiistiin yksiööni. Lopputulos ei valitettavasti vastannut lainkaan sitä tasoa, jota muuttosiivoukselta voi odottaa.

Siivouksen jälkeen asunnossa oli pölyraidat laatikoissa, lattiat pesemättä, lattialistat olivat siivoamatta, kylpyhuone puutteellisesti siivottu, jääkaapissa ja seinissä likatahroja, pistorasioita ei ollut puhdistettu, keittiön allas oli siivoamatta ja tasoille oli jäänyt lika- sekä pesuainejälkiä. Myös erikseen maksamani ikkunoiden pesu oli tehty huolimattomasti, sillä ikkunoissa oli paljon näkyviä likapisaroita ja pyyhintäjälkiä.

Yritys tarjosi reklamaation jälkeen korjauskäyntiä, mutta asunto oli tämän jälkeen entistä likaisempi. Mitään mainitsemistani epäkohdista ei oltu korjattu. Lisänä uunin kromisessa etupaneelissa oli siivouksen jälkeen valumajälkiä, jotka ei normaaleilla pesuaineilla lähtenyt pois ja ne joduttiin omalla rahalla hiomaan pois. Jouduin lopulta käyttämään yli neljä tuntia omaa aikaani asunnon siivoamiseen, eli käytännössä tekemään koko muuttosiivouksen itse.

Erityisen pettynyt olin siihen, että yritys lupasi tehtyäni koko siivouksen uudelleen vain muutaman kympin alennusta. Yrityksen edustaja Joona Turunen vastasi, etten olisi siihenkään oikeutettu - mutta ”hyvästä tahdostaan tämän kerran sen antaa.” Laskun saapuessa siihen oli lisätty ylimääräinen työtunti, josta ei oltu sovittu etukäteen, eikä työjälki anna olettaa että asuntoon olisi edes puolia sovitusta ajasta käytetty. Asia etenee kuluttajariitalautakuntaan.

Tilasin palvelun välttääkseni tekemästä muuttosiivousta itse. Sen lisäksi että siivousjälki oli käsittämättömän surkeaa, on tämän firman asiakaspalvelu vähintään yhtä surkeaa. En voi kokemukseni perusteella suositella kenellekään. Valitettavasti luin Trustpilotin arvostelut liian myöhään.

Kolmion siivoukseen annettu hinta 500€. Soitin siivouspartiolle kun olivat lähteneet, kaikki meni kuulemma hyvin ja kuten piti. Asunnon lähtötaso oli todellakin perussiisti, ei puhetta lisätöistä joten tiesin odottaa sovittua laskua 500€.

Myöhemmin sain laskun johon oli lyöty +100h eli 2h ylimääräistä työtä. Ei mitään perusteluista, kuvia tai vast. Ainoa syy oli että ”siivoojat ilmoittivat käytetyksi ajaksi 12h ja sopimus kattoi 10h”.

Ihan näin ei kuitenkaan Kuluttajansuojalain nimissä asia ole. Maksoin 500€, koska todisteita lisätöille ei ole ollut ja olemme sopineet pakettihinnasta. Annoin luvan viedä käräjäoikeuteen.

”Joona Turunen” tältä firmalta kuitenkin yrittää epätoivoisesti kiristää maksamaan tuota perusteetonta ylimääräistä 100 euroa ja että kuulemma lakikulut ovat minulle tuhansissa euroissa tälläisessä pienessäkin tapauksessa. Jep jep, sehän nähdään. Käräjiltä kirjettä odotellen.

Nettisivuilla mainostetaan 4,78/5 tähteä, täällä Trustpilotissa 1,9/5.

Jätetty homma aivan puoli tiehen, muuttosiivous paljon jätetty tekemättä todella ammattitaidoton siivooja ja tunteja tehtii paljon alle sovitun ei kannata täältä kyllä tilata jos ei itse halua tehdä hommaa loppuun

Älä mene vipuun, jos lasket tarjousta sivustolla, oletkin jo tehnyt sopimuksen. Vuokranantaja ei hyväksynyt siivousta , vaan piti itse vielä siivota suihkuseinän alareuna. Keittiön laatikoissa oli roskia. Kuitenkin aikaa meni 2 siivoojalta 46 neliön asuntoon niin , että veloitus oli 9,5 tunnin mukaan, kun sovitti hinta sisälsi 8 tuntia . Meillä ei ollut mahdollisuutta käydä asunnolla ennen kuin avaimet luovutettiin ja asunto tarkastettiin, olemme ikäihmisiä eikä meillä ole autoa. Kävin monta sähköpostia aiheesta palvelun myyneen henkilön kanssa, kohteliaat oli sanankäänteet , mutta kaikesta kuulsi, ettei voi vähempää kiinnostaa. Muka hyvän asiakaspalvelun hengessä hyvittivät 20e .
En tosiaan suosittele, kiertäkää kaukaa !!

Täyttä huijausta koko toiminta! Välttäkää tätä toimijaa. Sovittuna siivouspäivänä siivous jäi tekemättä. Ei mitään ilmoitusta firman puolelta etteivät pystyneet toimittamaan sopimusvelvoitettaan. Asia selvisi sartumalta ja ilmeisesti olisivat jättäneet vain tekemättä, ellei olisi itse soiteltu perään. Siivojalta ilmeisen valheellinen tarinankulku ja selitys miksei palvelua toimitettu sovittuna päivänä ja toimitusjohtalta suoranaista valehtelua siitä onko siivojan toiminnasta tullut aiemmin palautetta. Muuttosiivouksen idea on vähentää muuttajan stressiä, ei lisätä sitä. Lisäksi siivouksen taso oli surkeaa kun kuseessä on väitetysti ammattilainen. En enää ikinä.

Tekivät ehkä yhden tunnin maksetusta kuudesta tunnista, edes tasoja ei oltu pyyhitty tai lattiaa imuroitu. Sitten asiakaspalveluhenkilö kiertää kaiken vastuun ja väittää jälkikäteen tarjonneensa korjaussiivouksen mitä eivät ole tehneet. Sen verukkeella sitten perivät täyden hinnan. Vaikuttaa ihan systemaattiselta huijaukselta koko homma. Kuten muissakaan huijausfirmoissa yhteystietoja ei ole, eikä niitä anneta edes pyytämällä, siivoojan puheista päätellen itse esihenkilö onkin se joka copy paste kaikille samat manipulointiyritykset – todella ahdistavaa. Pilaavat myös toisen melkein samannimisen siivousfirman maineen, eivätkä vastaa myöskään heidän yhteydenottopyyntöihin. Kuluttajaviranomaiset ovat jo jäljillä, mutta mitä useampi sinne jaksaa ilmoittaa niin sitä parempi.

Kaikki meni pieleen, vaikka kävivät "korjaamassa" siivousta.
"Siivouksen" jälkeen oli uusia tahroja ja jätetty tahroja "jotka olivat sellaisia, ettei niitä saanut irti". Todellisuudessa kyseiset tahrat irtosivat märällä paperilla kevyesti pyyhkimällä.

Koko firman henkilöstö ylimielisiä ja asiakaspalvelua taitamattomia. Asiakkaan kokemusta vähätellään ja kun ei olla tyytyväisiä, uhkaillaan.

En todellakaan suosittele tätä firmaa kenellekään.

Suvin muuttosiivous. ÄLÄ TILAA TÄTÄ PALVELUA! Olin perumassa tilaamani muuttosiivousta. Muuttosiivoukseen aikaa yli 14 vrk. Heidän palveluehdossa lukee, että ennen 14 vrk peruutus maksaa 30% heidän toimistomaksusta. Heidän palveluehdossa löytyi kaksi eri toimistomaksua 300€ ja 200€. Yritin heiltä tiedustella s.postilla kumpi summa on oikea toimistomaksu. En saanut vastausta vaan otteen tästä palveluehdoista
Ehdoissa luki, että jos tilaamaan siivoukseen on vähemmän aikaa, kun 14 vuorokautta niin he veloittavat 50% palvelun hinnasta.
Mielestäni toimistomaksu on aivan jotain muuta kun tilaamani siivouksen maksu. Yritin käydä keskustelua s.postin välityksellä yrityksen yhteyshenkilön kanssa. Hän oli täysin eri mieltä peruutuksen loppusummasta. Lopuksi s.postiini kilahti lasku yli 138€
Kuluttaja-asiamiehelle lähti selvityspyyntö tästä maksusta.

Muuttosiivoukseen listatuista työtehtävistä oli puolet täysin tekemättä tai tehty huolimattomasti.
Siivoojat lähtivät huomattavasti aikaisemmin pois kuin mitä oli etukäteen ilmoitettu aika-arvioksi, eli olisivat hyvin ehtineet tekemään kaikki luvatut työtehtävät. Asunnossa ei edes tuoksunut heidän jäljiltään puhtaalta, että en tiedä mitä ovat siellä tehneet. Jouduimme siis joka tapauksessa itse siivoamaan koko asunnon vaikka muuttosiivous oli palveluna ostettu. Reklamaatio tehty, mutta ei siitä mitään hyötyä ollut. Ensin uutta siivousta tarjottiin ja sitten siitäkin jo kieltäydyttiin. En halua noin epäluotettavaa firmaa ikinä enää omaan kotiini. Pelkkää asiakkaan huijausta koko firma. Pysykää kaukana tästä firmasta!

Katselin laskurilla hinnan ja kysyin lomakkeella ikkunanpesun hinnasta. Yhtäkkiä olikin tilaus tehty ja jos haluaisi peruuttaa niin joutuisi maksamaan sadan euron maksun.

Eiköhän ymmärrä, että kuluttajat ei välttämättä tuossa halua sitovaa tarjousta tehdä oikeasti ja yrittävät sitten kiristää asiakkaaksi. Erittäin noloa toimintaa.

Siivousjälki oli luokattoman huonoa ja puutteellista. Siivouksen jälkeen oli tahroja lattioilla ja pöydillä, ja kalusteovissa likapisaroita eli ne oli pyyhitty likaisella rätillä. Listojen päällä oli pölyä ja ainakin osa huoneista imuroimatta. Reklamaatiovaiheessa syyttivät asiakasta huonosta lopputuloksesta: asunto oli kuulemma lattiasta kattoon remontin tarpeessa, eikä siivous siksi onnistunut paremmin. Yritys ilmoitti, että siivoojat olivat olleet kohteessa yli tupla-ajan alkuperäiseen arvioon nähden. He eivät ilmoittaneet, milloin olivat lähteneet asunnosta, eivätkä edes sitä, että siivous olisi jäänyt kesken. He olisivat jatkaneet siivousta reklamaation jälkeen lisämaksusta, mutta ehdin onneksi saada toisen siivousfirman paikalle. Tämä toinen firma teki 3 tunnissa sen, mihin Suvin muuttosiivouspalvelu ei pystynyt 16 tunnissa.

Tämä kokemus Jyväskylässä.

Suvin muuttosiivous palvelusta kannattaa pysyä kaukana. Yrittävät ensiksi muuttaa sovittua aikaa lyhyellä ilmoituksella. Paikalle tultua jättävät siivoamatta sovitut alueet. Iso lasku & pieni hyöty. Itse tehden tekisi huomattavasti parempaa jälkeä. Asuntoon jäi myös outo tupakan hajua muistuttava haju heidän käytyä ”siivoamassa”.

Eivät todellakaan tee sitä mitä sivuillaan(muuttosiivoukseen kuuluvat asiat) lupaavat. Eivät meillä pyyhkineet edes tasoja tai lattioita(siivouksen jälkeen pölyä sekä huomattavasti irtolikaa).

Tarjosivat reklamoinnin jälkeen uusintasiivousta, mutta tämän jälkeen asunto yhä siivoamaton. Siivosimme lopulta asunnon itse. Lasku siivouksesta olisi pitänyt maksaa silti. Firman omistaja selitteli asiaa monen viestin verran parhain päin. Lopulta saimme neuvoteltua summaa pienemmäksi, mutta maksamamme summa oli silti liikaa tehtyyn työhön nähden.

Toivon etteivät muut menisi tähän samaan lankaan vaan osaisivat kiertää firman kaukaa. Jollekin varmasti tuurilla osunut asiansa hoitava siivooja heidän kauttaan, mutta mitään vastuuta eivät asiasta kanna, jos niin ei käykään. Meidän kohdalla olisimme pääset vähemmällä, jos olisimme alunperin varanneet aikaa asunnon siivoamiseen itse, nyt teimme sitä viimeisenä yönä ennen avainten palautusta, koska olimme luottaneet tähän ”siivouspalveluun”.

Varasin Suvin Muuttosiivouspalvelun siivouksen turhan lähelle muuttopäivää, sillä olisi pitänyt jättää aikaa uusintakierrokselle. Tosin siivouksen jälki oli niin luokattoman huonoa, että en kyllä olisi voinut luottaa uusintakierrokseenkaan. Mielestäni siivousjäljessä on kyse joko ammattitaidottomuudesta tai selkeän tahallisista laiminlyönneistä. Niinpä kävin muuttokiireissä itse siivoamassa kaikissa väleissä, joita kalenterista löytyi.

Se mihin siivouksessa oli satsattu, oli voimakas pesuaineen haju. Meillä oli jo lähdössä varsin siistiä, mikä kenties houkutteli siivoamatta jättämiseen, mutta esimerkiksi jok'ikisestä kaapista löytyi hyllyiltä sen verran pölyä sekä hiuksia ja pieniä roskia, että saattoi helposti havaita, ettei ole täälläkään käyty. Kaikkien asunnon pistorasioiden ja sisäovien saranoiden päällä oli pölyä, samoin kauttaaltaan ikkunalaudoilla ja jalkalistojen päällä.

Keittiön työtasojen parit tahrat todistivat, ettei ole rätti tässäkään kohtaa käynyt. Lattioilla oli pölyisiä kohtia ja satunnaisia pieniä roskia. Kaikkien hanojen ala- ja sivupinnoissa oli veden aiheuttamia tahroja. Itse sain nekin vaivatta puhdistettua, ilman mitään pesuaineita. Wc:n käsienpesualtaan pohjaventtiilissä oli likaa. Wc-istuimen sisäosat oli kyllä putsattu, mutta yläkerran wc-istuimen takana oli häkellyttävä määrä pölyä (myönnän kyllä, että se oli jäänyt omassakin siivouksessa paitsioon, mutta ammattilaiselta odottaisi enemmän - muuttosiivous edellyttää järjestelmällistä silmää epäkohdille).

Tehtävien siivoustoimien luettelossa erikseen mainittua lattiakaivojen puhdistusta ei ollut tehty missään kosteista tiloista. Ulko-oven edusta oli selkeän likainen. Jääkaapin lokerot oli ainakin huuhdottu, mutta hyllyt olivat siivoamatta. Jääkaapin taustan siivoamista ei ole Suvin Muuttosiivouspalvelun / TRIO Group Oy:n sivuilla siivottavien eikä itse huolehdittavien kohteiden listalla, mutta tämä muuttosiivousten klassikkokohde oli luonnollisesti siivoamatta.

Tehty työ asunnossa oli ihan enintään 50-prosenttista. Ehdotin asiakaspalvelulle, että maksaisin 70 prosenttia siivouksen hinnasta, mutta vastaantulohalukkuutta ei löytynyt.

Tämä kokemus on Tampereelta. Ainakaan tällä alueella en voi suositella yrityksen palveluita kenellekään. Ainoa hyvä asia, jonka kokemuksestani keksin, on asiakaspalvelun tavoitettavuus. Viestintä oli tosin jankkaamista ja asiakkaan syyttelyä.

Viimeisenä kokemuksena yhtiön toiminnasta oli muistutuslasku laskusta, jota en ollut koskaan saanut. Minulla on pääsy sähköpostini palvelimen lokitiedostoihin, eikä alkuperäistä laskua koskaan järjestelmään saapunut. Asiakaspalvelu ilmoitti laskun lähettäneensä. Sinällään tällä kokemuksella ei ole käytännön merkitystä, sillä maksumuistutus- tai korkokuluja ei muistutuslaskussa vaadittu. Mutta siinä mielessä lopulta saamani lasku oli pettymys, että olin jo ajatellut yrityksen kantaneen vastuunsa lähes olemattomasta työstä ja jättäneen työn laskuttamatta.