Lilienthal Berlin Arvostelua 

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TrustScore 4/5 tähteä

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Saanut 5/5 tähteä

Habe mittlerweile fünf Uhren der Marke Lilienthal, zwischen 2 und 7 Jahre alt Die Werke laufen einwandfrei. Kontakt mit dem Kundnservice war auch zufriedenstellend was zu einer großen Zufriedenhei... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

Preis-/Leistungsverhältnis recht gut. Gleiches gilt für die "ganz normale" Bestellabwicklung. So lange kein Mangel vorliegt, also alles im grünen Bereich. Im bei mir vorliegenden Garantiefall allerdin... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Ich bin begeistert! Nachdem ich mich für eine Tasche und Uhr entschieden habe, freue ich mich täglich über meine neuen Begleiter fürs Büro. Die Laptop Tasche ist stylisch und hat innen mehrere Fä... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

ich hatte eine Zeitgeist-Automatic bestellt, Armband wurde kostenlos gekürzt und als die Uhr mehrere Minuten am Tag vorging wurde der Fehler beseitigt und der Gang nachjustiert. Bin sehr zufrieden. M... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kellovalmistaja

Yrityksen kirjoittama

Entdecke Lilienthal Berlin, wo Design auf Funktion trifft. Preisgekrönte Uhren, elegante Sonnenbrillen und raffiniert gestaltete Taschen: Nimm Zeit bewusst ...


Yhteystiedot

4,1

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

1 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
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4,1

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(1 321)

207 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Einfach schöne, zuverlässige Uhren.....

Habe mittlerweile fünf Uhren der Marke Lilienthal, zwischen 2 und 7 Jahre alt Die Werke laufen einwandfrei. Kontakt mit dem Kundnservice war auch zufriedenstellend was zu einer großen Zufriedenheit führt und ich die Uhren sehr gerne trage und immer wieder darauf angesprochen werde.
Ich warte auf eine grundlegend neue Kollektion und dann schauen wir mal, ob ihr meine kleine Sammlung erweitern könnt.
Beste Grüße
Richard Stoffels, Rheinland

4. syyskuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Ich bin begeistert!

Ich bin begeistert!
Nachdem ich mich für eine Tasche und Uhr entschieden habe, freue ich mich täglich über meine neuen Begleiter fürs Büro.
Die Laptop Tasche ist stylisch und hat innen mehrere Fächer um alles verstauen zu können.
Zu meinem Chronographen hatte ich noch ein paar Fragen, hier hat mir der Kundenservice schnell geholfen. Was ich leider nicht vorab sofort gesehen habe, jede Anleitung findet man auch direkt im Online Shop.
Da alles reibungslos verlief und ich zufrieden mit der Qualität und dem Service bin, habe ich bereits noch ein Geschenk für meinen Mann bestellt -es wird ein Partner-Chronograph :)

31. elokuuta 2026
Lilienthal Berlin-logo

Vastaus yritykseltä Lilienthal Berlin

Liebe Florence,

wie schön, dass Du gleich mit einer Uhr und einer Tasche bei uns fündig geworden bist und beide Dich im Büroalltag begleiten.
Besonders freut uns, dass Dich die praktische Aufteilung und das Design der Laptoptasche ebenso überzeugen wie Dein Chronograph.

Dass unser Kundenservice Dir bei Deinen Fragen schnell weiterhelfen konnte und Du bereits ein Geschenk für Deinen Mann bestellt hast, finden wir auch toll.

Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Begeisterung. Wir wünschen weiterhin ganz viel Freude mit den neuen Begleitern!

Dein Lilienthal Berlin Team

Saanut 2/5 tähteä

Customer Service & Spare Parts

There are two parts of my experience: watches & customer service.

Watches itself (Meteor II, lately rebranded to Stellar Blue) are really nice, works well and there isn't any technical issue with them — I'm fully satisfied with them. That's the reason why it is ar least to 2/5.

Unfortunately, I scratched the beautiful blue case and asked customer service about possibility of buying new case or manufacturer's replacing. The reply come in few minutes (well, that was quick): in German, without any try to find a way how to help me and an arrogant note about the warranty does not cover scratches (obviously, it was my fail, not the fail of their product). Tried to continue with communication, but there were only radio silence from the other side.

Well, nice design watches, but poor customer experience in case of anything than buying the product. I recommend to stick to brands with better support.

1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Lilienthal Berlin-logo

Vastaus yritykseltä Lilienthal Berlin

Dear Daniel,

Thank you very much for your detailed and feedback. We’re very pleased that you like your watch so much and that you’re completely satisfied with it.

At the same time, we’re sorry that you didn’t feel adequately supported when you contacted us about the scratch on your watch case. That doesn’t meet our standards for customer service.

Please note that our customer service team generally responds to inquiries within 48 hours.

We have already reached out to you again. Please understand that in some cases, it takes this amount of time for us to review your issue and find a suitable solution for you. Of course, this does not mean that we are ignoring you or failing to address your concern.

We are confident that we can find a good solution for you as well. It’s important to us that you continue to enjoy wearing your watch and feel well taken care of by us even after your purchase.

Your Lilienthal Berlin Team

Saanut 2/5 tähteä

Webshop hui, Service pfui!

Preis-/Leistungsverhältnis recht gut. Gleiches gilt für die "ganz normale" Bestellabwicklung. So lange kein Mangel vorliegt, also alles im grünen Bereich. Im bei mir vorliegenden Garantiefall allerdings zeigt sich, dass der Service schlecht aufgestellt ist, und die Bearbeitungsdauer inakzeptabel. Ich warte jetzt seit 1,5 Monaten auf meine zur Reparatur eingesandte Uhr und habe noch nicht mal eine Rückmeldung ob und wann das gute Teil den repariert zu mir zurück kommen soll. Für mich ein No-Go! Absolut nicht weiter zu empfehlen...

15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Lilienthal Berlin-logo

Vastaus yritykseltä Lilienthal Berlin

Lieber Thomas,

es tut uns sehr leid, dass du mit der Bearbeitungszeit deiner Reparatur unzufrieden bist und dadurch verärgert wurdest. Das war natürlich nicht unsere Absicht und wir möchten uns dafür entschuldigen.

Bei der Annahme einer Reparatur teilen wir direkt die Bearbeitungszeit von drei bis sechs Wochen mit, so weiß man direkt, mit welchem Zeitraum man rechnen muss. Wir möchten für den Vorgang transparent und ehrlich sein, können aber sehr verstehen, dass man seine Uhr schnell wieder tragen möchte.
Deine Uhr befindet sich bereits im Abschluss der Reparatur und wird zeitnah in den Rückversand gehen.

Unser Kundenservice ist selbstverständlich immer für dich da, wenn du Fragen zum aktuellen Stand deiner Reparatur hast. Du kannst uns gerne direkt kontaktieren – wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir zurück.

Wir haben inzwischen auch direkt Kontakt mit dir aufgenommen, um deinen Fall persönlich mit dir zu klären und hoffen, dass wir die Angelegenheit damit zu deiner Zufriedenheit abschließen können und du deine Uhr schon bald wieder tragen kannst.

Dein Lilienthal Berlin Team

Saanut 5/5 tähteä

kostenlose Reparatur

ich hatte eine Zeitgeist-Automatic bestellt, Armband wurde kostenlos gekürzt und als die Uhr mehrere Minuten am Tag vorging wurde der Fehler beseitigt und der Gang nachjustiert. Bin sehr zufrieden.
Manchmal hakt es etwas beim E-Mailverkehr, wenn Antworten nicht innerhalb der vesprochenen 48 Stunden kommen. Da wäre eine kurze Zwischeninfo nicht schlecht.

21. tammikuuta 2026

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