Free2move Arvostelua 

Réservation facile, accès direct au terminal et entrée et sortie simple avec code.
Je renouvellerai lorsque j'aurai besoin de me rendre à l'aéroport.

Réservation en ligne pratique et facile , accès au parking automatique par simple lecture de la plaque d'immatriculation.
Tres satisfait pour le P7 de Marseille.

Très bon accueil rapidité et efficacité merci

Parfait
Très fiable
Bon véhicule
Personnel agréable

Rapide et efficace
Je recommande vivement

Colaboradora muito prestável

TL;DR: Customer support stopped responding, closed my ticket, and marked it resolved when it wasn't. Every follow-up attempt was met with silence, and my ticket remains unanswered to this day.

I reached out to Free2move multiple times regarding an issue with my account. Before a trip to Germany last month, I tried to use the app, but it required me to re-verify my driver's license. I attempted to upload my valid license three times, but it failed each time.

Support claimed I had multiple accounts registered. However, I had already deleted my duplicate inactive account with support over a year ago. I explained this to the agent, but they ignored the context, declared the issue resolved, and closed the ticket. Subsequent follow-ups were met with total silence.

As a result, I couldn't use Free2move at all during my trip and signed up with a competitor instead.

Having been a loyal customer for over a decade—dating back to the DriveNow days—this was an appalling customer support experience. It is deeply disappointing to see how the service is run today.

parking très proche de l'aeroport.
très peu de place pour garer les voitures, leur principale affaire etant la location.
peu de personnel, donc attente.

I’ve been annoyed for the last few years about airport parking prices and have been paying for long stay at the point of exit. Even booking the day before arrival at the airport this presented a better deal than the airport itself. I booked it through the KLM app as I am frequent flyer and happened to come across this one day in the app this gaining airmiles. My only gripe is that I did not know about sooner as it’s not well advertised within the app or email marketing.

Le top
Rapide et efficace
Ce que nous recherchons

Wynajęliśmy samochod 14.05.2026r i do tej pory nie dostałem zwrotu 400€ depozytu. Nie odpisują na wiadomości na whatsapp.

Entreprise non sérieuse, compte en attende de validation depuis environ 1 an, lors du contact auprès du SAV toujours la même reponse car apparement « leurs services fait des mise a niveau technique et opération de maintenance » ce qui empêche d’approuver mon compte client depuis 1 an
Mais en parallèle de cela ils n’arrêtent pas de m’envoyer des codes promo par mail et sms pour que j’utilise leurs services, mais c’est donc impossible. Ne prennent pas les demandes au sérieux et ferment les tickets sans même y répondre.

Cobros indebidos por avería fortuita y atención al cliente pésima.

Experiencia NEFASTA con Free2move. Alquilé un vehículo y a los 3 minutos de marcha saltó el aviso de alerta de presión baja en los neumáticos. Por pura seguridad vial, conduje solo lo imprescindible para retirar el coche de la carretera, lo estacioné en la primera gasolinera segura y llamé de inmediato al servicio de asistencia, ya que la rueda estaba pinchada de antes.

Pese a haber actuado con total diligencia y detener el vehículo para evitar un accidente en la vía rápida, me han ejecutado un cargo automático de 272,37 € (217,80 € en concepto de daños y 54,57 € por la grúa). Además, se han negado a devolver el importe del viaje y he tenido que asumir de mi bolsillo de un VTC 19,94 € para poder llegar a mi centro de trabajo. Te imputan la responsabilidad de un pinchazo o avería fortuita sin aportar ningún informe técnico ni prueba pericial que acredite negligencia.

Por si fuera poco, la atención telefónica al cliente es VERGONZOSA. Al llamar para solicitar explicaciones sobre el expediente, la respuesta bordeaba la falta de respeto, sin la menor empatía ni disposición para revisar los hechos registrados. Diciendo que "es lo que hay, te ha tocado a ti". La chica incluso se reía cuando le estaba comentando mi situación.

Ya he tramitado la disputa bancaria por cobro indebido, ejercido mis derechos RGPD para exigir el audio de la llamada y formalizado el trámite para llevar el caso ante la Junta Arbitral de Transporte.

Mucho cuidado con esta empresa: si el vehículo sufre un fallo o avería fortuita durante tu trayecto o una vez estacionado hasta que lo coja otra persona, te responsabilizarán económicamente a ti de forma automática y la atención al cliente se lavará las manos de la peor manera.

jamais plus jamais. n’essayer meme pas free2move, c’est trop cher, la voiture est sale à la prise, on n’a meme pas de choix, on doit nous meme payer le ticket de parking, pour ma part j’ai du payer 42€ de frais de parking en plus du forfait. Vous aurez mieux, moins cher et meilleurs services avec la concurrence et les poids lourds de la location de voiture.

Réservation en ligne facile . Explications claires. Distance à parcourir à pieds indiquée et exacte
Pas besoin d’imprimer de papier.
A l’arrivée à la barrière tout est automatique grâce aux informations sur le véhicule rentrees sur le site .
Parking très grand !

Parking proche de l'aéroport facile d'accès et tarif très intéressant. Petit bémol le terrain est bosselé.

Ho utilizzato Free2Move diverse volte e la mia esperienza è stata negativa. Il costo è elevato, mentre il servizio è spesso deludente: auto sporche, istruzioni poco chiare e problemi tecnici.
Su alcune vetture ho perso diversi minuti cercando una chiave fisica che in realtà non era prevista, senza che fosse indicato chiaramente. Con un’auto elettrica, inoltre, sono comparsi messaggi di errore poco comprensibili che hanno bloccato il veicolo, mentre il costo al minuto continuava comunque ad aumentare.
Aggiungo che il servizio clienti mi ha risposto dopo circa sette giorni e non mi ha rimborsato il tempo pagato inutilmente mentre cercavo di capire i messaggi criptici dell’app.
Per un servizio così costoso, mi aspettavo decisamente di più.

Ich bin ebenso Opfer des versuchten Inkasso-Betrugs von Free2Move und PAIR Finance geworden.
Alle Betroffenen: PAIR Finance hat einen Negativeintrag bei CRIF GmbH (sowas wie Schufa) hinterlassen. Nachdem PAIR und Free2Move ausschließlich KI‑Antworten verschicken, habe ich nun Klage erhoben. Der Eintrag muss sofort gelöscht werden, üblicher Schadensersatz - selbst wenn neben dem Negativeintrag - kein messbarer Schaden eingetreten ist rund 10.000 EUR. Zusätzlich stellt die Weitergabe der Daten von Free2Move an PAIR Finance einen Verstoß gegen die DSGVO dar. Auch hier sind 5.000 - 8.000 EUR in vergleichbaren Prozessen als Schadensersatz gerechnet worden. Free2Move hat den DSGVO Verstoß rechtswidrig nicht an die zuständigen Datenschutzbehörden gemeldet.
Da Free2Move gerade verkauft wird steht auch der Verdacht im Raum, dass die Abgabe der offenen Belege erfolgt ist, um die eigene Bilanz besser aussehen zu lassen. Hier steht zumindest ein Bilanzbetrug im Raum.
Aktuell versucht Free2Move den Skandal so klein wie irgend möglich zu halten, damit der Verkauf nicht gefährdet wird. Man kann nur hoffen, dass die Analysten bei Mutares den Sachverhalt gründlich prüfen. Wer sich die 3 Minuten Zeit nehmen möchte, berichtet seinen Fall direkt an Mutares SE

Prix compétitif, suivi de commande et informations au top.

plusieurs locations réalisées et toutes sans difficultés
équipe accueillante et à l'écoute des besoins

je recommande