FlixBus ei ole vastoin lupaustaan korvannut aiheuttamaansa lisäkustannusta
Varasin bussimatkan, johon sisältyi polkupyöräni kuljetus, Lyypekistä Helsinkiin 24.-25.5.2025 reittiä Lyypekki-Berliini-Varsova-Vilna-Riika-Tallinna-Helsinki. FlixBusin virheestä tuli lisämajoituskustannus 349 zlotya (tämän päivän kurssilla 82 euroa) Varsovassa 24.-25.5.2025 ja matka-aikani piteni 18 tuntia. FlixBusin virhe oli se, että Varsovasta 24.5. lähtevällä bussilla ei voinutkaan kuljettaa polkupyörää, joten matkavaraukseni siirrettiin seuraavan päivän eli 25.5. vuorolle, siis 18 tuntia alkuperäistä myöhemmäksi, jonka vuoron bussissa oli polkupyöränkuljetusteline. FlixBusin virkailijat Varsovan läntisellä bussiasemalla lupasivat 24.4.2025, että FlixBus korvaa jälkikäteen ylimääräisen majoituskulun 80 euroon asti kun korvausta haetaan FlixBusin verkkolomakkeella Request a refund. Saavuin kotiini 26.5. ja täytin ja lähetin korvaushakemuksen 27.5. kuittiliitteineen. FlixBus ei ole tähän päivään 28.7.2025 mennessä eli kahdessa kuukaudessa vastannut mitenkään lähettämääni korvaushakemukseen.
Vastaus yritykseltä FlixBus