GGM Gastro Denmark Arvostelua 

Forfærdelig service – jeg føler mig fuldstændig ignoreret

Jeg har haft en utrolig dårlig oplevelse med denne virksomhed. Jeg købte et mælkekøleskab, som de skulle hente igen, så jeg kunne få mine penge tilbage. Trods omkring 10 e-mails og mere end 15 telefonopkald er sagen stadig ikke blevet løst.

Hver gang får jeg at vide: “Vi kigger på det” eller “Vi ordner det”, men der sker absolut ingenting. Køleskabet blev købt for lang tid siden, og jeg venter stadig på både afhentning og tilbagebetaling.

Det er dybt frustrerende og helt uacceptabelt, at en kunde skal bruge så meget tid og energi på at få sine egne penge tilbage. Jeg har gemt al dokumentation og korrespondance og kan dokumentere hele forløbet.

Jeg er ekstremt utilfreds og kommer aldrig til at handle hos denne virksomhed igen. På baggrund af min oplevelse kan jeg bestemt heller ikke anbefale andre at købe noget her.

Jeg forventer, at virksomheden straks henter køleskabet og tilbagebetaler det fulde beløb.

NO ANSWER AFTER YOU PAY.FALSE DELIVERY DATES ON EVERY ITEM.THE DELIVERY DATE,'CS' WILL SAY 10 DAYS AND AFTER PURCHASE IS 10 WEEKS.I RECEIVED TWO QOUTES FOR FRIDGE WITH PLASTI LID OR STAINLESS STEEL LID. 24 HOURS AFTER NOTICED I PAID THE PLASTIC LID FRIDGE QUOTE . ASKED FOR CHANGE OF ORDER IN 24 HOUR WINDOW . PAID THE DIFFERENCE. SENT 10 EMAILS , WENT ON INTERNET PAGE AND ASKED TO CHANGED ORDER AS THEY OFFER THAT OPTION. CALLED TWICE,MADE ALL THE STEPS.BUT SALES CREW IS VERY WELL TRAINED NOT TO HELP THE CUSTOMER AND THEY DO NOT ANSWER AFTER YOU PAID.

Vender ikke tilbage på reklamation om vare som var skadet ved ankomst. Svarer hverken på det indsendt eller mail. Har prøvet at få kontakt i 4 uger uden held.

Jeg har dessverre hatt en svært dårlig opplevelse med GGM Gastro.

Jeg bestilte en stor industriell ventilasjonshette til restaurantkjøkkenet vårt, med oppgitt leveringstid på 5–6 uker. Den leveringstiden var i utgangspunktet helt grei for oss, og vi planla ferdigstillelsen og åpningen av kjøkkenet rundt dette.

Fordi ventilasjonshetten var helt avgjørende for at restauranten skulle kunne åpne, fulgte jeg opp bestillingen stort sett hver uke for å forsikre meg om at alt var i rute. Hver gang fikk jeg i praksis samme beskjed: jeg måtte bare vente til de 5–6 ukene hadde gått.

Da seks uker endelig hadde gått, fikk jeg imidlertid beskjed om at de ikke visste hvor ventilasjonshetten var. Etter å ha ventet hele den oppgitte leveringstiden, og etter gjentatte oppfølginger fra min side underveis, kunne de altså ikke levere produktet eller gi meg en tilfredsstillende forklaring på hva som hadde skjedd med det.

Dette var ikke en liten eller ubetydelig forsinkelse for oss. Hele kjøkkenet og åpningen av restauranten var avhengig av denne ventilasjonshetten.

Det mest skuffende var likevel håndteringen etterpå. Jeg forventet at GGM Gastro ville ta ansvar for situasjonen og gjøre sitt ytterste for å finne en rask løsning. I stedet opplevde jeg servicen som lite løsningsorientert, og jeg endte til slutt med å måtte betale mer for en annen ventilasjonshette som de faktisk hadde på lager, for å komme meg ut av situasjonen.

Når en kunde bestiller kritisk utstyr med lang leveringstid, følger opp gjentatte ganger og først etter at hele leveringstiden har gått får vite at leverandøren ikke kan levere varen, mener jeg man bør kunne forvente langt bedre oppfølging og ansvarstaking enn dette.

For en bedrift som er avhengig av at profesjonelt kjøkkenutstyr faktisk kommer når det er avtalt, har denne opplevelsen gjort at jeg har svært liten tillit til GGM Gastro som leverandør.

De modtagne varer var beskadigede allerede ved ankomsten, og kvaliteten lever på ingen måde op til det, man med rimelighed kan forvente. Jeg er yderst skuffet over produktkvalitet, total Kina skrammel.. 🤬

Jeg er meget utilfreds med både produktet og den kundeservice, jeg har modtaget, og jeg kan på nuværende tidspunkt ikke anbefale andre at handle hos dem på baggrund af min oplevelse.
Kundeservice kører dig bare rundt i manegen.. køb aldrig noget derfra.

Order still not dispatched after almost 3 weeks

I ordered a honey extractor from GGM Gastro on 16 July. The item was clearly advertised as in stock, with an estimated delivery time of 3–6 days.

Today is 8 August, and my order still has not been dispatched. That is almost three weeks for an item that was supposedly in stock and should have been dispatched within a couple of days.

I contacted customer service to ask for an update, as I urgently need the machine, but the delay is extremely disappointing. If an item is advertised as being in stock with a 3–6 day delivery estimate, customers should reasonably expect it to be dispatched promptly.

I understand that delays can happen, but almost three weeks without the order even being dispatched is simply not acceptable, especially when no clear explanation was provided.

Very disappointed with the service and currently waiting for a proper explanation and a clear dispatch date.

Jeg bestilte et produkt, som skulle leveres i 3 dele. Det første del fik vi dog lidt senere end planlagt. Men vi venter stadig på at få de sidste 2 leveret. Vi lagde ordren den 26. juni. Der mangel på kommunikation ift. hvornår de leverer. Desuden kan det heller ikke være rigtigt, at de har været ved adressen og kørt igen uden at informere os om det! Lige nu står vi I en situation at både GGM Gastro og transportfirmaet ikke har viden om, hvor vores ordre er. Det eneste kompensation, at vi får en tilgodehavende på 10% til at handle i deres forretning. Jeg ville klart frabede om at handle på GGM Gastro. Det er sjusket og uprofessionelt! Og som andre skriver herinde er kundeservicen, det værste.

svarer ikke når man vil returnere deres produkter

GGMgastro brauchte über zwei Monate, um meinen Doppelmilchshake-Mixer zu liefern, und als er endlich ankam, war er defekt. Ich reichte eine Beschwerde ein und schickte unzählige E-Mails. Keine Antwort. Seit über einem Monat habe ich E-Mails, Videos und Fotos geschickt, und ich habe meinen Mixer immer noch nicht. Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Ihr Kundenservice ist miserabel. Ich besitze eine Eisdiele und kann mein Produkt nicht nutzen, weil die Firma inkompetent ist und mir keinen neuen Mixer liefern konnte.

Varer bestilt for en måned siden og er ikke modtaget endnu👎👎

For dårligt med levering og kommunikation. Det står som et dansk firma, men det er udenlandske personale som man ikke forstår når de kommunikerer og jeg er ellers god til at høre når de kommunikerer på udenlandsk, så det siger en del. Men vores penge vil de gerne have, vores varer er endnu ikke kommet

Vi handlede hos GGM Gastro i 2024 og havde dengang en god oplevelse med både produkter og service. Det var også derfor, vi valgte dem igen.

Denne gang har oplevelsen været helt anderledes. Vi oplevede gentagne forsinkelser, manglende svar fra kundeservice og en afsendelsesbekræftelse, selvom fragtfirmaet endnu ikke havde modtaget varen. Det kostede os værdifuld omsætning midt i højsæsonen.

Da maskinen endelig ankom, viste den sig desværre heller ikke at fungere korrekt. Vi har testet den grundigt i 5 dage med forskellige temperaturer, sirupper og blandingsforhold, men den leverer stadig ikke en stabil slush. Efter kort tid bliver produktet vandigt igen, og temperaturindstillingen for den ene beholder nulstiller sig selv.

Da vi efterfølgende læste de seneste anmeldelser på Trustpilot, fik vi indtryk af, at flere kunder for nylig har haft lignende problemer med både levering, produkter og kundeservice.

Vi er nu i dialog med GGM Gastros support og håber, at de enten kan løse problemet eller ombytte/tilbagebetale den defekte maskine. Vi opdaterer anmeldelsen, når sagen er afsluttet. Hvis sagen ikke bliver håndteret tilfredsstillende, vil vi dele den endelige oplevelse, så andre virksomheder kan tage den med i deres overvejelser, før de handler.

Ingen kølebord leveret og de holder stadig vores penge flere måneder efter og svare os ikke. To andre kølebord er leveret som ikke virker fra start og vil intet gøre. Hold jer langt væk fra denne side medmindre i bare vil smide jeres penge væk og har masser af tid til at skrive forgæves !! De er anmeldt til forbruger-embudsmanden og har lavet indsigelse ved min bank da det er ren scam. Betal hellere 1000 kroner mere og får bedre kølebord og service , det er helt klart min anbefaling !! Ja så får man også en vare leveret.

Jeg købte en sluch ice maskine og den blev leveret som lovet, og virker fint. Intet at klage over.

Vi har som firma investeret i en maskine fra GGM gastro d. 21. marts 2026
De sender med DSV som mister vores vare et sted i Tyskland.
DSV erkender at de har fejleveret den.
GGM gastro nægter at det er deres problem til trods for at deres salgsbetingelser siger at de har ansvaret for varen indtil den er leveret hos kunden.

De svarer nu ikke igennem en måned til trods for mails og telefonopkald.

Vi har nu forsøgt at annullere købet da de ikke har afholdt deres del af aftalen imellem os - at levere det vi har købt.

Køb aldrig har købt en opvasker til 10000 kr, som var gået i stykker, ha tegnet en transport forsikring, men der er aldring nogen som henter den

Den er gal men jeres service, hvor har jeg været skuffet over jeres manglede levering, og den måde i ikke ringer tilbage på, hilsen Anders Larsen

Bestiller et køleskab 6/6-26 med 7 dages leveringstid.

Rykker 2 gange for status på leverance, efter de 7 dage er gået. Intet svar fra dem.

Nu er det den 7/7 - altså en måned siden jeg bestilte køleskabet og det er stadig ikke dukket op.

"Kundeservice" svarer ikke.

Jeg giver en stjerne fordi jeg ikke kan give mindre jeg har nu bestilt flere ting igennem ggm Gastro første gang i industrikødeskab problemer med levering de trækker penge før de afsender anden gang købte jeg nogle ting black fredag i butikken hvor de garanteret for alt var på lager Det viste sig så at det var vist ikke helt rigtigt og årgang 2 flere måneder at få helt hjem og igen de trækker pengene før varerne afsendt nu her har jeg bestilt et blødgøringsanlæg igen trækker de pengene med det samme de overholder ikke leveringstiden Der står på deres hjemmeside når man ringer til dem ligesom sidste gang Så kan de ikke forstå dansk eller jeg kan ikke forstå dem fordi det ikke er dansk kundeservice hvis man har en virksomhed der skal bruge tingene nu og her vil jeg ikke anbefale at bruge ggm Gastro det du aldrig ved om du får tingene nu eller om om tre fire måneder og det med at de trækker pengene ifølge ifølge forbrugerombudsmanden er i Strid med ovnen i markedsføring Det er ellers ærgerligt fordi deres ting er ellers lækker Men helt uacceptabelt kundeservice

⭐☆☆☆☆

Extremely disappointing after-sales service.

I purchased commercial equipment from GGM Gastro, but after the product arrived damaged, the real problem began.

I reported the damage immediately, provided all the photographs and information requested, and opened a damage claim. Since then, I have sent multiple emails and spent a great deal of time trying to get an update.

The most frustrating part is that I am still waiting. No meaningful response, no proper communication, and no resolution.

When a company sells expensive commercial equipment, customers expect professional after-sales support. Unfortunately, that has not been my experience with GGM Gastro.

If something goes wrong with your order, don’t expect a quick or helpful response. Based on my experience, I cannot recommend this company.