bookbeat.fi Arvostelua 

Book beatin globaali liikevaihto 146 miljoonaa euroa. Ostakaa mainospaikkanne sieltä mistä paikalliset pienet yritykset ei niitä tarvitse! Paikalliset yritykset tarvitsevat tienvarsimainontaa enemmän kuin te! Olette yksi luusereimmista tytäryhtiöistä mitä voi olla. Onneksi olen asiakkuuttanne käyttänyt vain ilmaiseksi. Suosikaa Podimoa ja Spotifya hyvät ihmiset. Book beat alkaa olla ajasta jäljessä.

Todella helppo unohtaa perua ”ilmainen tutustuminen” eikä tästä muistuteta asiakasta mitenkään kuten kilpailevat palvelut tekevät. Myös ”basic” tilauksen 20 tuntia/kk on todella vähän.

Olin yhteydessä asiakaspalveluun, kun huomasin sattumalta, että pankkitililtäni on veloitettu 6 kk ajalta Bookbeatin käytössä, vaikka minulla ei ole aktiivista Bookbeat tiliä. Käyttäjätilin sähköpostiosoite oli minulle ennestään tuntematon, joten Bookbeat on siis veloittanut minun pankkitililtäni toisen henkilön tilauksen.

Asiakaspalvelija tarjoutui vain katkaisemaan tilauksen, ettei minulta mene enää veloituksia. Kyseessä oli hieman yli 60€ summa, joka sinänsä ei talouttani kaada, mutta olisin toki toivonut saavani rahat takaisin. Tämän tapauksen jälkeen en voi suositella Bookbeatia kenellekään.

Voi jestas nuo ”tutulle kävi näin ja näin”-arvostelut..
itse käyttänyt bookbeatia useamman vuoden, vähintään 7h päivässä ja voin sanoa etten muuttaisi mitään.
Lukijat, kirjat ja sovellus kaikki huippuluokkaa. Itsellä on 3 tiliä koska kuuntelen sovelluksen kirjoja niin paljon.
Tänne ehkä kaivataan enemmän niitä OMIA KOKEMUKSIA. Kaikki toiminut itsellä ihan 6/5 ja asiakaspalvelukin on ollut kohdallaan ja asiallista kun sitä on tarvittu ❤️ en pärjäisi ilman bookbeattia 🫶 voin suositella lämpimästi ❤️

Ja ennen kun muut edes kyselee (niinkuin yleensä täällä aina) ei, en ole IKINÄ saanut mitään alennuksia tai etuuksia, en myöskään tämän arvostelun kohdalla, kaikki tulee suoraan sydämestä ❤️

Ei välitä asiakkaistaan, ei anna lainkaan henkilökohtaista palvelua, asiakaspalvelu on tosi tympeä. Tyrkytetään vain automaattisia tarjouksia. Siirryin storyteliin pysyvään -50% hintaan bookbeat ei edes yrittänyt säilyttää pitkäaikaista asiakasta.

Jostain syystä lähtee rahat uudestaan ja uudestaan tililtä vaikka olen jo kahdesti peruuttanut tilauksen.

Kaikki toimii hyvin, todella helppo muuttaa sopimusta, myös kalliimmasta halvempaan tilaukseen, onnistuu viiveettä ja löytyy helposti. Hyvä valikoima, ei lisämaksuja eri sisällöistä.

Itse en ole asiakas, mutta sukulaiseni sai kokea tilauksen lopettamisen karun puolen.

Entisille asiakkaille lähtee tällaista tasoa olevia viestejä uutiskirjeenä: "Haha, hauska vitsi. Lopettaa tilaus... Vai kuinka? Menikö jokin vikaan, painoitko kenties väärin? Ymmärrän, rikkinäinen näyttö tai sellaiset kömpelöt puhelinhansikkaat, jotka saivat sinut painamaan vahingossa lopeta. Klassista. Vai onko meiliboksissasi jotain vikaa...? Äh, ei sillä väliä. Tämä oli vain pieni virhe. Ei muuta. Yksinkertaisesti vain virheellinen napin painallus. ...."

Kuinka moni on valmis tällaisen yrityksen asiakkaaksi? Hyvin tökeröä tekstiä, mistä näkee jo rivien välistä, millaisena asiakkaita pidetään - tyhmänä. Eikö asiakkaita arvosteta enää pätkääkään ja kehdataan olettaa, että kaikki omaavan noin surkean huumorintajun...olettaen jonkun vielä palaavan asiakkaaksi. Suosittelen mieluumin monia muita vastaavia palveluita tarjoavia yrityksiä, jotka kohtelevat asiakkaitaankin arvostetulla tavalla.

Varoitan siis ihmisiä jotka harkitsevat eri palveluiden välillä, ettei tämä yritys ole välttämättä kaikille. Netistä ei löydy luotettavia arvosteluita tai ylipäätään arvosteluita tästä yrityksestä. Tämän yrityksen pitäisi miettiä tarkkaan, miten aikoo jatkaa toimintaansa ottaen huomioon jokaisen ihmisen. Mikään ei oikeuta rivien välissäkään solvaamaan ihmisiä.

En aio huomioida bookbeatin mahdollista tekosyytä, jos he aikovat vastata tähän arvosteluun. Tällä hetkellä heillä on vain parantamisen varaa, mitä ei yksikään tekosyy puolusta. Kasvakaa vain ihmisinä. Kirjatyylejä on myös erilaisia, eikä nekään kaikkia kiinnosta. Siksi suosittelen ajattelemaan ihmisiäkin erilaisina. Mustahuumori on yksinkertaisesti hyvä esimerkki siitä, että se kiinnostaa vain harvoja ja sitäkin harvempien mielestä se sisältää jotain "hauskaa".

Tällä yrityksellä on selkeästi kunnioituksen puute, joka vaurioittaa vain yrityksen omaa imagoa. Joten ennen kuin yritys päättää korjata ongelmansa- mahdolliset asiakkaat löytävät itselleen varmasti tätäkin paremman vaihtoehdon, missä kunnioitetaan jokaista ihmistä, jotka päättävät myös lopettaa tilauksensa.

Joten ei - en suosittele tämän yrityksen e-kirjoja ja äänikirjoja ihan kaikille.