Aron Forsman

Olen ollut erittäin tyytyväinen yritykseen ja tilannut heiltä kymmeniä filamenttirullia, Ender 3 V3 SE:n sekä Anycubic Kobra 3:n. Suunnittelin ostavani heiltä myös uuden Bambu Lab H2D:n, kunnes tajusin, kuinka huonoa heidän asiakaspalvelunsa todellisuudessa on.

Anycubicin ACE Pro -yksikössäni oli vikoja: se piti rätisevää ääntä, napsui ja siinä oli monia muita kummallisuuksia (tämä on yleinen ongelma). Kun otin yhteyttä 3DJakeen, he käskivät minun purkaa ACE-yksikön täysin osiin, puhdistaa sen sekä 3D-tulostaa siihen lisäosia. Ottaen huomioon, että laite oli vain kuukauden vanha, kieltäydyin tästä.

Ainoa asia, mitä he tarjosivat, oli hyvitys (390 euroa). Jos olisin halunnut ostaa heiltä uuden Kobra 3 Combo -paketit, se olisi maksanut 480 euroa plus lisäpostikulut – eli yli 100 euroa ylimääräistä vain siitä hyvästä, että saisin toimivan laitteen takaisin.

Myöhemmin he vielä väittivät, etteivät usko osan olevan viallinen, vaikka toimitin heille videot ja kaiken muun pyydetyn materiaalin.

Harmi, sillä muuten pidin yrityksestä. Filamentteja heiltä uskaltaa ostaa, mutta ÄLÄ OSTA TULOSTINTA.

I was very happy with the company, i have ordered dusin of filament rolls, Ender 3v3 Se and an Anycubik cobra S1. I was planning on buying a new H2D from there aswell untill i realised how bad the customer support really is.

My anycubiks Ace 2 pro had som defects, making crackling noices, snapping and many other weird things (this is a common problem). When reaching out to 3Djake they told me to completlly dissasemble the ace unit and clean it aswell as 3D print some additional part to it, Keep in mind that the unit was 1 month old, so i refused.

The only thing they offered was a refund (390euros) and if i wouldve bought a new s1 combo from them it wouldve been 480euros + additional shipping. so over 100 euros extra just to get a functioning unit back.

They later told me that they did not believe the part was defective even tho i provided videos and everything they asked for.

Sad because i otherwise liked the company, filament ok to buy but DONT BUY A PRINTER.