Dårligt service og uhygiejnisk
Landal Grønhøj’s service var extremt dårlig. Hytterne var meget fine men reseptionen lukker klokken 12 og når man snakker med nogen siger de at de lukker klokken 17 derudover er der ingen livredder i svømmehallen og et ur som ikke passer derudover kommer der en dame ind i svømmehallen om aftenen og fortæller at de lukker nu og at alle skal være ude af bygningen om 5 minutter (det bliver ikke sagt pænt men nærmere som skæld ud) desuden kan de ikke forvente at alle kan nå i bad og ud af bygningen på 5 minutter. Og ja man kunne vel godt sige at gæster selv burde holde øje med tiden og sørge for at komme op af vandet i god nok tid til at man kan være ude ved lukke tid men det kræver at der faktisk er et ur som passer eller burde de komme ind og informere om at det snart er lukke tid lidt før. Da jeg så stod ude i badet helt nøgen sammen med andre kommer hende den sure ind igen og stiller sig og kikker på os og siger igen i en meget stram tone at vi skal være ude nu fordi alarmen går i gang. Jeg har selv arbejdet i en svømmehal før og ved generelt godt at man skal måle værdier på vandet for at kunne sørge for at det er rent nok igen til den næste dag, der skal også gøres rent og hvordan kan de gøre det hvis alarmen tænder nu?
Desuden koster alle ting og aktiviteter penge du kan ikke spille et spil pool uden at det koster pr spil heller ikke airhokey (10kr for 2 minutter)
Der var mega klistret alle stæder man rørte på fælles områderne og det var en meget indelukket lugt. Toriletterne i svømmehallen var tilstoppet og rigtig mange vaskede sig hverken før de gik i vandet eller efter
Kort sagt: uhygiejnisk og beskidt. Personalet var extremt surt, dovent og løj omkring travlhed og åbningstider. Næsten ingen gratis aktiviteter og kiosken lukker klokken 16
Jeg har aldrig skrevet en anmeldelse før fordi jeg plejer at døje med tingene. Men den her gang har det bare været så forfærdeligt at jeg simpelthen ikke kunne holde det for mig selv.
Vastaus yritykseltä Landal GreenParks Danmark
Hej Freja
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er naturligvis kede af at læse, at jeres ophold ikke levede op til forventningerne.
I forhold til svømmehallen har parken efterfølgende konstateret, at uret i området har været én time bagud. Det bliver naturligvis rettet, og det beklager vi. Hvis man som gæst ikke har været opmærksom på den korrekte tid ved ankomst til svømmehallen, har vi fuld forståelse for, at det kan skabe forvirring omkring lukketidspunktet. I den forbindelse vil vi også gerne beklage, hvis tonen fra vores medarbejder er blevet oplevet som uhensigtsmæssig.
For at undgå lignende situationer fremover vil parken informere tydeligere om lukketiderne. Blandt andet vil de fremadrettet oplyse på en skærm i receptionen, at poolområdet skal forlades senest kl. 20.45, og at svømmehal og omklædningsrum aflåses kl. 21.00.
Vi tager desuden dine bemærkninger om rengøring og sanitetsforhold alvorligt og parken vil gennemgå forholdene nærmere. Til orientering foretages vandprøver hver morgen inden svømmehallen åbner for at sikre vandkvaliteten.
Vedrørende åbningstider skiltes der både i receptionsområdet og i appen med åbningstider for reception, minimarked og faciliteter. Personalet er også orienteret om disse, og vi beklager, hvis du har modtaget forkerte oplysninger. I den pågældende periode var receptionen åben torsdag 8-16, fredag 8-17, lørdag 9-16 og søndag 9-12, mens minimarkedet havde åbent torsdag 8-16, fredag-lørdag 8-18 og søndag 8-12. Derfor kan parken desværre ikke helt genkende beskrivelsen af, at receptionen generelt lukkede kl. 12 eller kiosken kl. 16.
Vi vil også gerne bemærke, at mange aktiviteter på parken er gratis. Blandt andet kan badmintonbanerne benyttes uden leje, hvis man medbringer eget udstyr, og vi tilbyder også gratis udendørsspil, hockey, petanque og kreativt udstyr. Enkelte aktiviteter og spilleautomater er dog betalingsbaserede.
Tak for din feedback. Selvom vi ikke kan genkende alle dele af beskrivelsen, værdsætter vi, at du gør os opmærksomme på de områder, hvor vi kan forbedre gæsteoplevelsen.
Venlig hilsen Landal