Suomi
Arvostelu koskien yritystä EMP.fi
Tuotteet olivat todella laadukkaita ja osasin valita juuri sopivan koon. Materiaalit ovat miellyttäviä ja tuotteiden ulkonäkö ihailtava. Ainut mistä voin hiukan antaa noottia on talvikenkien pohjien liukkaus. Tuotteet saapuivat suhteellisen nopeasti ja tilaaminen oli helppoa. Kaikin puolin EMP:ltä tilaaminen on aina ollut positiivinen kokemus!
Arvostelu koskien yritystä smartphoto
Tilasin mukit pariskunnalle. Tilaus tuli nopeasti kotiin, mutta tuote oli rikki. Otin yhteyttä rikkinäisestä tuotteesta asiakaspalvelijaan, ja sainkin apua, mutta asiakaspalvelija ei tiennyt tai tunnistanut tuotetta. Hän ei siis osannut avata kahden designin mukit löytääkseen rikki menneen mukin, joka oli siis osa 2/2 kyseisestä tuotteesta. Jouduin ottamaan kuvakaappaukset ja selittämään mistä hän löytää edustamansa firman tuotteen. Se ei herättänyt hyvää kuvaa Smartphoton asiakaspalvelijoiden laadusta, kun eivät edes omat tuotteet ole kaikilla heillä tiedossa. Ja toinen ikävä homma oli postikorttien saapumisaika. Käytätte pienten pakettien toimituksessa postin palveluja, mikä on sääli. Kuljetus kesti 2 viikkoa, kun mukit tulivat muutamassa päivässä. Sain postikortit viimeistä lähettämispäivämäärää edeltävänä iltana, eli jouduin yömyöhään kirjoittamaan osoitteita, jotta sain halvemmilla merkillä lähettää joulukorttini. Tämä ei siis ollut Smartphoton vika sinänsä, mutta voisi ehkä miettiä muita kuljetusfirmoja postin tilalle.
Vastaus yritykseltä smartphoto
Hei Ilona!
Ikävä kuulla että olet saanut huonon kokemuksen meistä, mutta olemme kiitollisia palautteesta! Haluamme aina varmistaa että tilaamme uudestaan oikean tuotteen, joten siitä syystä rutiineihin kuuluu lähettää kuva reklamaatiota varten. :) Ikävä kuulla että olet kokenut sen huonona palveluna/laatuna.
Lähetyksesi olet tilannut ilman seurantakoodia kirjelähetyksenä päiväpostin jakeluna, joten silloin se toimitetaan postilaatikkoon/luukkun.
Lämpimin terveisin
Kaisa@smartphoto
Arvostelu koskien yritystä smartphoto
Muki omalla kuvalla ja tekstillä; tekstien varsinaista kokoa tai selkeyttä ei saa kunnolla suunnitteluvaiheessa selville, eikä edes esikatselussa. Tuote saapui ja alempi pienifonttisempi teksti on aivan mahdotonta lukea. Inhottavaa antaa sellainen joululahja, jota ei pysty suhruisuuden ja tekstin pienuuden vuoksi lukemaan.
Myös kuvavaihtoehdot olivat heikohkoja, helpompaa olisi, jos voisi itse sommitella kuvat paikoilleen.
Arvostelu koskien yritystä smartphoto
Arvostelu koskien yritystä smartphoto
Tilauksen käsittelyssä ja saapumisessa kesti kauan, kauemmin, mitä tilauksen teon yhteydessä annettiin ymmärtää. Kuvien laatu ei ollut ihan mitä odotin, mutta se oli varmaan ihan oma vika, kun en millään järjestelmäkameralla kuitenkaan ollut niitä teetätettäviä kuvia ottanut.
Vastaus yritykseltä smartphoto
Hei Ilona
Kiitos palautteesta. On tosi ikävä että tilauksen toimitus on kestänyt näin pitkään.
Olen lähettänyt palautteen eteenpäin, ja toivon että meidän logistiikkaosasto pystyy selvittämään miksi lähetykset kestävät näin pitkään. Normaali toimitusaika on 3-6 arkipäivää siitä kuin ne on lähetetty meidän tuotannosta Belgiassa. Toivon kuitenkin että olet tyytyväinen kuviin.
Toivon teille mukavaa viikonloppua,
Ystävällisin terveisin
johanna, smartphoto
Arvostelu koskien yritystä smartphoto
Helppo ja toimiva korttiensuunnitteluohjelma, hinta hyvä, toimitus nopeaa ja laatu priimaa!