pacaud

Bonjour,
Suite a un problème sur un VTT cube stéréo hybrid one 77 de moins de 1 an, je fais une demande de garantie via le site mhw ou j'ai acheté le VTT.
Effectivement, après achat du vélo , je change l'amortisseur de mon VTT par un plus haut de gamme comme a peu près tous les périphériques du VTT (périphériques de bases bas de gamme).
A chaque fois je fais ça pour payer moins chère le bike et réinstaller les composants de mon précédent bike.
Jusqu'à maintenant pas de souci.
En voulant démonter mon amortisseur 11 mois après pour envoi en révision de celui ci (float X2 oblige), je m'aperçois que l'insert de la vis de fixation de l'amortisseur bouge en même temps que la vis lors du démontage.Alors je me dis que la colle qui sert a fixer l'insert dans le carbone s'est désolidarisée du carbone.
Je suis bien embêtée, impossible d'enlever la vis donc l'amortisseur.
(Je précise que je travail sur des biles depuis 15 ans et que bien entendu j'ai une clef dynamométrique et que je sers au couple toutes les vis de mes vélos).
Je me dis bêtement le VTT a moins d'un an , je vais faire jouer la garantie normal quoi.
Sachez que si vous commandez un VTT cube dans un autres pays , ça sera le cube du pays d'achat qui gérera la garantie donc clairement galère.
Bon bref retour de mhw, cube demande la révision des 200 km , révision des 200 km ????
On fait réviser son VTT au bout de 5 ballade maintenant, du coup on me dit que en plus je n'ai pas changer les composants de mon vélos et qu'il faut faire ça par un pro pour deux vis a enlever !!!!
En gros pour résumer , cube Allemagne trouve une excuse pour ne pas faire jouer la garantie, mhw n'appuie clairement pas le dossier et ne fait pas son job (problème de vis de pédalier jamais communiquer alors que mon pote qui a acheté le même VTT sur bike 24 recevait toutes les alertes).
En bien entendu, j'ai mon refus presque un mois après avoir fait la demande, ils ne sont pas pressés non plus , soit disant délai de réponse long chez cube mais quand je relance comme par hasard j'ai la réponse cube dans la journée....
Même pas un renvoi pour vérifier si le problème vient du VTT, on s'embête même pas à faire une expertise.
Enfin bref, acheter un VTT chez eux , ça y'a pas de souci par contre si vous n'êtes pas Allemand , oublié les prise en garantie, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas réaliser leur obligation contractuelle.
En gros , le SAV est à fuir et même si les prix sont compétitifs, Franchement je ne le referais pas , au moins ça m'a vacciné de mhw et de cube ...

Bonjour,
J'ai passer une commande le 03 février pendant les soldes d'un montant de 250 euros quand même.
Le lendemain, je reçois un mail de suivi en attente de prises en charge, au bout de 5 jours , rien ne bouge sur le suivi.
Je contact le service client qui me dit que ça va se mettre a jour.
Je l'ai contact 4 fois et toujours la même réponse..
Aujourd'hui je reçois un mail en me disant que la commande a été perdu et on me donne un coupon de 5 euros ....
Sauf que si je recommande les mêmes produits j'en est pour 25 euros plus chères.
On peu dire que le service client est performance...
J'espère que mon expérience servira mais franchement je ne peux pas recommandé le service client lidl.

Bonjour,

Je dépose un avis un peu dans la même ligner que les autres , commande passé le 27 août reçu aujourd'hui, très compliqué a joindre suite a un souci familial.
Je peux comprendre mais a ma commande précédente c'était aussi le cas.
En dédommagement, je reçois un rouleau de 1 mètre en gamme pro sur les six commandés, autant dire que c'est pas grand chose pour l'attente d'un mois.
Je pense que mon litige PayPal a dû y être pour beaucoup.
M'enfin bon, moi qu hésitez a commander ailleurs , je présente que la question se posera plus.
Bien cordialement

Bonjour,

Franchement ce site n'est pas honnête.
J'ai commandé quelques pièces de VTT et du nettoyant aussi.
Le colis arrive trempé donc je le refuse.
Dans un premier temps , on me propose de me renvoyer la même commande.
Que vois je quelques jours après, un virement d'un montant inférieur de 14 euros par rapport a la commande.
J'imagine que la société de transport a reconditionné le colis et donc enlevé le nettoyant.
Deux mails sans réponse plus tard , je pense que je vais m'asseoir sur la différence.
Site a fuir car ce n'est pas honnête du tout.

Cordialement

Suite à mon avis sur ce site, le reste de ma commande m'a était remboursé.
Je trouve juste dommage qu'il est fallu que je dépose un avis sur se site pour avoir une réponse.
Il m'ont proposé de refaire ma commande mais je n'ai pas eu de suite depuis dommage.

Cordialement

Bonjour a tous.

J'émets un avis négatif sur ce site car j'ai commandé le 26 avril une paire de roues censé être envoyé trois jours ouvrable plus tard.
Le montant de ma commande a bien était débite de mon compte a tps ms par contre j'attends toujours les roues.
Après contact avec le SAV et multiple échanges , ils l'offrent 5 euros mais sont tjs dans l'incapacité de me fournir un délai.
Je suis très déçu.

Cordialement