Natasja Nymann

Virkelig hurtig levering, man tør næsten ikke tro det er ægte mærkevare til den pris men det er det. Jeg har handlet der flere gange. Så tilfreds! 🙌

Fantastisk spændende at gå i kalkgruben, personalet i kiosken var autentiske og imødekommende, dejlig mad. Langt fra sidste besøg herfra ❤️

Vi er netop kommet hjem fra en ferie i Landal Søhøjlandet.
Alt i alt en fin oplevelse, dog er der én oplevelse der trækker meget ned.

Der var reklameret med glitter tatovering i tidsrummet 17.00 - 18.00. Min mand og datter kom kl. 17.45. Først efter 10 minutters ventetid i kø blev de informeret om, at nu lukkede det ned og min datter kunne derfor ikke få en tatovering. Kæmpe skuffelse for en pige på 5 år som havde stået i kø i 10 minutter og glædede sig.
Vi besluttede at komme til ansigtsmaling kl. 18.30. Vi ankom kl. 18.25, altså 5 minutter før det skulle starte. Vi fik med det samme at vide at der ikke kunne nås at lave flere glitter tatoveringer. Jeg svarede at det vidste jeg godt, det var jo ansigtsmaling der skulle starte nu. Jeg fik svaret "Ja, men nu har det taget så lang tid med glitter tatoveringer så jeg bliver forsinket med ansigtsmaling". Jeg spurgte hvor længe men det kunne personalet ikke udtale sig om. Endnu en gang måtte jeg så derfra med en grædende og skuffet pige. Det er under al kritik... Så lille en ting, så nem at organisere, og så betydningsfuld for børn..

Derudover var der ingen håndsæbe eller toiletpapir på badeværelserne. Super øv...

Jeg har gennem flere år været rigtig glad for at handle på smartkidz og der har aldrig været nogle problemer. Gode varer og hurtig levering.
I seneste ordre kom dog et par bukser med en fejl i. Jeg skrev det til kundeservice og fik hurtigt svar tilbage, at pengene var returneret og de beklagede fejlen.

Super god service!

Helt fra starten fik jeg en god fornemmelse af Nemaroma fordi de i mailen vedr. ordrebekræftelse opfordrede til, at jeg skrev på trustpilot, både ris og ros. Det vidner for mig om en virksomhed, som ikke er bange for ris og dermed forbedring af processen.
Der er dog ikke en finger at sætte på nemaroma. Mine varer kom dagen efter jeg havde bestilt og alt i pakken var som det skulle være.
Det bliver fra nu af mit faste handlested når jeg skal have nye forsyninger.

Bestilte en vare fredag eftermiddag og den var hos mig lørdag morgen.
Kanon service!

Jeg har altid været en glad og tilfreds kunde til Café Baghuset, men med de seneste skuffelser kan jeg ikke længere støtte op om Caféen.
I går blev dråben da en af mine veninders 30 års fødselsdag skulle fejres. Der gik over en time før vores mad (3x club sandwich og 1 gang pomfritter) kom. Da maden endelig kom spurgte vi, om vi kunne bestille nogle drikkevare men blev afvist med begrundelsen, at hun skulle hen og tage imod en anden betjening. Hun rettede det dog til, at hun kunne få en anden medarbejder til at tage imod vores bestilling. Der kom ingen. Da vi alle var færdige med vores mad kom samme medarbejder og spurgte, om vi ville bestille drikkevare. Det svarede vi nej til, da vi jo nu var færdige med at spise og sagde, at det kunne have været rart med drikkelse til vores mad. Medarbejderen anerkendte vores situation med tårer i øjnene. Det var tydeligt at se, at hun var presset til det yderste. Jeg lagde mærke til, at Café Baghuset har udvidet deres areal yderligere med stole og borde ned mod parkeringspladsen. Det siger mig, at der blot bliver inviteret gæster ind, trods medarbejdere ikke kan nå omkring og give gæsterne en god oplevelse. Flere gæster var oppe og rykke for deres mad.

Det er desværre blevet en pengemaskine som går mere op i at tjene stort end at gøre kunderne tilfreds. Øv med øv på!

Jeg besøgte Givskud Zoo i dag og jeg må sige, at jeg er utrolig overvældet over, hvor godt dyrene har det. De har kæmpe kæmpe arealer hvor der er alt hvad de kunne ønske sig, både af mad, aktiviteter men også skjulesteder, hvis menneskemængden bliver for meget. Jeg har ofte haft fornemmelsen af, at dyrene havde mindre bure end de burde, for at de ikke så nemt kunne gemme sig, så menneskene fik "noget for pengene". I dag blev jeg så glad for at se, at det ikke er tilfældet i Givskud Zoo! Dyrenes behov kommer først.
Derudover har personalet bare været rigtig søde, smilende og hjælpsomme.

Jeg vil helt sikkert anbefale Givskud Zoo til alle jeg kender.

Jeg bestilte en bog i går og den var på min adresse i morges. Bogen var flot pakket ind i plastik så standen var helt i top. Jeg er meget tilfreds!

Øv.... Varen lever slet ikke op til billedet på hjemmesiden. Den hedder diamant hoppebold men der er intet diamant over den, det er bare en bold med vand og lidt farvede kugler i. Derudover kan den ikke hoppe...
Som prikke over i'et stod der pris på bolden (19,95 kr.) men jeg havde betalt 29,95 kr. for den.... Så ingen tvivl om at deres varer bliver købt et billigt sted og så sælger de varerne videre til dyrere priser....

Hvis jeg kunne give 6 stjerner så havde jeg gjort det.
Jeg bestilte en kop i går og den blev leveret i dag. Jeg har handlet hos dem flere gange og der er altid hurtig levering og god service.

Jeg bestilte en vare om fredagen og den var allerede leveret til udleveringsstedet om søndagen. Super service, ingenting at klage over :) Prisen var også som forventet, ingen overraskelser til sidst, som nogen skriver.

Denne anmeldelse er på grund af en fremragende service!
Jeg skriver en mail til dem om, at jeg bestilte en vare hos dem i tirsdags som jeg betalte fuld pris for, men nu kan se der er 20% på alt hvilket var øv. Jeg fik svar kort efter hvor de skriver, at jeg naturligvis får 20% tilbagebetalt med det samme.

Super god stil!

Jeg skriver mails direkte ind så der ikke er nogle fortolkninger og billedet af dette firma bliver ægte:

Jeg skrev samme besked til firmaet over mail som jeg skrev under min anmeldelse herinde. Jeg får her et fint svar som kort fortalt gik ud på, at der bliver beklaget hvad der er sket, at de to flyttemænd som var på opgaven er sendt på et 2 ugers kursus og ikke vil blive brugt som flyttemænd i den periode og, at de vil finde kompensation for denne oplevelse.

Jeg svarer
"Hej Dennis.
Tak for svar og for din forståelse. Det er rart at vide, at der bliver taget et ansvar.

Jeg har allerede skrevet hvad jeg tænker der er fair ift. kompensation så jeg synes det er op til dig at beslutte om du er enig, og hvis ikke, hvad du så kan tilbyde mig af kompensation.

Med venlig hilsen Natasja"
__
Firmaet svarer:
"Hej Natasja, efter en samtale mellem mig den anden chef Søren, har vi kommet frem til en kompensation på 800, vi tænker er fair for fejlen, og endnu engang vi beklager for dette der skete, håber vi kan komme videre og få det ud af verden, og kan se vi også har fået en Trustpilot anmeldelse hvilket jeg vi håber du kan fjerne igen, da dette gør en kæmpe skade for vores firma, det ikke let at køre firma under Corona så sådan en anmeldelse ser vi helst ikke, specielt efter dem som var på ansvarlig for din opgave ikke arbejder med os mere, og vi tager ansvaret for hele sagen, samt en kompensation.

skal bede om et konto og reg nr vi kan sende pengene til"
__
Jeg sender konto og reg. nr.
__
Firmaet svarer:
"Kan du venligst bekræfte at jeg sender dig 800 kr som kompensation for vores fejl, og du samtidig sletter din trustpilot anmeldelse, og sagen så er lukket ?

Hilsen 
Dennis"
__
Jeg svarer:
"Hej igen.

Jeg sletter ikke anmeldelsen på trustpilot da episoden stadig er hændt. Jeg synes i stedet at I skal skrive en kommentar til min anmeldelse hvori I skriver det samme som I skrev i den første mail til mig samt at I har givet kompensation.

Ellers kan jeg skrive en kommentar til anmeldelsen om, at I har erkendt det ikke var optimalt og at jeg har fået kompensation.
Hilsen Natasja"

Der går en uge uden jeg modtager nogle penge så jeg skriver til dem:

"Hej.
Jeg skal lige vide om der er en grund til, at jeg ikke har modtaget de aftalte penge endnu?"
__
Firmaet svarer:
"Hej Natasja, grunden er fordi det meget vigtigt for os at kundernen får den helt rigtige sandhed, og da vi har sagt undskyld og har stoppet arbejdet med dem på din opgave, og de røget til oplæring igen og stadig ikke har været på en eneste opgave siden jeres, samt erkendt skylden, og gerne vil sende penge tilbage som kompensation for rette på den tid vi kom for sent, og du så stadig ikke vil slette din Trustpilot, da alt det du har klaget over har vi vil rette på, så synes vi ikke det okay at du ikke vil slette anmeldelsen. Kan forstå hvis vi ikke svare dig, og ikke vil betale kompensation for vores fejl."
--
Jeg svarer:
"Det med at kunderne får den helt rigtige sandhed er jo lige nøjagtigt dét som jeg sørger for. Ja, der er undskyldt og taget hånd om problemet men episoden er fortsat hændt og det må folk gerne vide. Derudover kan de jo få at vide at I har rettet op på problemet hvilket også er sandheden. Jeg har endda tilbudt selv at skrive og berette om Jeres ansvarstagen efterfølgende. Men at slette anmeldelsen er uærligt og meget forkert. 

Alt det her vidner om at jeg bliver blackmailed og købt til at slette en sandhed hvilket chokerer mig endnu mere end selve episoden der er hændt.

Jeg vil give Jer en sidste chance for at rette op på alt det her rod ved at overføre pengene til mig. Alternativt vil jeg kontakte trustpilot med informationer om dette forsøg på at blackmaile en kunde. 

Hilsen Natasja"
--
Firmaet svarer:
"Hej Jeg vil pointere at dette på absolut på ingen som helst måder er BLACKMAIL, nævner det igen som du kan læse i hele vores tråd så blackmailer vi ikke, tværtimod vi prøver finde en løsning, og gøre alt i vores magt for gøre dig tilfreds, vi har taget alle vores skridt for hjælpe dig, ved at fyre folk, sende dig penge for komme for sent, for en fejl som vi ikke engang har gjort med vilje, men du gør det virkelig svært at finde en løsning du truer med ting og sager, du gør præcis det du anklager os for, du truer os med at hvis vi ikke sender dig penge så vil du gå videre osv. det er jo ikke ærligt, at beholde en anmeldelse når vi forsøger rette på det. plus din attitude på dagen har været utrolig dårlig hører jeg fra de folk på opgaven, det har vi os set bort fra." (Som skrevet i min tidligere anmeldelse så forsøgte jeg at kontakte flyttemanden på dagen men dog uden held.. Så jeg har hverken set eller talt med flyttemændene - heller ej efterfølgende).

"Du får ikke en krone fra os, og du kan gøre hvad du ønsker. Du vil ikke finde en løsning, du vil bare skændes"

Jeg har valgt ikke at svare firmaet yderligere da jeg føler en truende og dårlig adfærd som jeg finder meget ubehagelig.

Yderst skuffet og utilfreds med den service, eller mangel på samme, vi har modtaget i forbindelse med vores flytning!!!

1. Der blev skrevet til mig om fredagen (d. 30/10) om vi kunne rykke vores flytning til om lørdagen (d. 31/10) i stedet for om søndag (d. 1/11), hvilket naturligvis ikke kunne lade sig gøre med så kort varsel. Der blev svaret næste dag at det var helt ok.

Jeg har flere gange haft mail-korrespondance med firmaet omhandlende div. detaljer, blandt andet dato og præcis klokkeslæt for flytningen så der ingen tvivl var.

2. Klokken 6.36 på flyttedagen blev der skrevet en SMS om, at den ene flyttemand (tilfældigvis) var syg og derved stod vores flytningen usikkert hen. Jeg forsøgte at ringe til den flyttemand som havde skrevet til min kæreste men opkaldet blev ikke besvaret og der blev ikke ringet tilbage til mig. Kort efter skrev samme flyttemand fra samme telefonnummer til min kæreste, at han ikke vidste hvordan og hvorledes med flytningen nu den anden flyttemand var blevet syg.
På 7 timer svarede pågældende flyttemand 7 gange på min kærestes henvendelser om hvad vi kunne forvente ift. fremmøde, altså i gennemsnit kun én gang i timen. Hver gang var svaret, at han ikke vidste om flytningen kunne finde sted. Klokken 14.45 på flyttedagen kom der endelig 2 flyttemænd til vores tidligere bopæl så flytningen kunne gå i gang (7 timer efter aftalt tid!!).

3. Min kæreste måtte hjælpe med hele flytningen da vores tidsplan var overskredet så meget grundet deres lange forsinkelse (vi havde besluttet at hyre et professionelt flyttefirma da min kæreste har rygproblemer og derved ikke skulle flytte nogle flyttekasser, men dette var han nødsaget til grundet tidspres grundet deres forsinkelse!!).

4. Det tog 5 timer at flytte en lejlighed til et hus! Trods vi selv havde været nødsaget til at fylde vores biler med flyttekasser og begynde flytningen tidligere på dagen da vi ikke vidste om der kom nogle flyttemænd.

5. Der blev kun slået 100 kr. af timeprisen for denne dårlige oplevelse!!! Hvilket på ingen måde er godt nok for alt hvad vi var blevet budt den dag, både med den dårlige service (at der ikke blev reageret på opkald samt svaret ualmindeligt langsomt på sms'er, at der var 7 timers forsinkelse og at min kæreste måtte hjælpe på lige fod med flyttemændene uden at få noget for det).

6. Derudover passede de ikke på vores ting og væggen i opgangen blev skrabet flere gange. De havde ikke løfteseler og en af flyttemændene var blot en kammerat til den anden flyttemand og derved ikke professionel, trods vi havde bestilt og betalte for 2 professionelle flyttemænd!

7. Min kæreste måtte finde en måde at få sofaen ned af opgangen på da de to "flyttemænd" ikke kunne finde løsning herpå, trods det er en del af deres job.
Ydermere var det tydeligt, at jo mere træt den ene "flyttemand" blev, jo mere ukoncentreret blev han også hvilket resulterende i, at han lavede endnu flere fejl/skader på væggen med vores ting.

Det vi havde set så meget frem til endte i et sandt flytte-mareridt med panik og stress følelser samt en meget dyr oplevelse.
Vi vil derfor aldrig nogensinde anbefale dette firma til nogle som helst!

Jeg har haft rettet henvendelse til firmaet som endnu ikke har responderet.

Jeg havde bestilt en sofa med 2x chaiselong men da vi hentede sofaen og kom hjem med den viste det sig, at den ene chaiselong ikke var i pakken og var glemt at blive sendt med af Jysk. Vi får først mulighed for at få den glemte chaiselong 5 dage senere end sofaen var afhentet. Derudover havde vi bestilt et spisebord og da vi pakker det ud er der et kæmpe slag på den ene side, så spisebordet er på ingen måde kønt at se på uden en dug, og eftersom spisebordet er af flot egetræ havde vi ikke tænkt os at skjule det med en dug.
Vi kører I Jysk og viser dem et billede og de går med til at vi får et nyt spisebord, men først i samme sending som sofaen, altså om 5 dage. Så nu står vi tilbage med en halv sofa og intet spisebord. Øv med øv på!!

Min pakke blev leveret ret hurtigt, hvilket DAO trods alt skal have ros for. Jeg blev dog noget chokeret og skuffet over at se, at pakken blot var lagt i min opgang, tilfældigt på trappen mellem 2. og 3. etage, hvor jeg bor på 3. Alle og enhver der gik på den trappeopgang kunne have taget min pakke.. DAO reklamerer ellers med, at ens pakker enten bliver leveret i ens postkasse, eller på dørhåndtaget til ens lejlighed. Øv med øv på med sådan en ligegyldig behandling af min pakke.

Jeg vil anbefale Viaplay til mine venner og bekendte, og jeg taler dagligt om viaplay og hvor godt det fungere for mig. Kun en masse ros og positiv omtale herfra!