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Paiements TWINT

Découvrez TWINT, un moyen de paiement populaire en Suisse.

TWINT est un moyen de paiement à usage unique utilisé en Suisse. Il permet aux clients d’authentifier et approuver leurs paiements à l’aide d’une application mobile TWINT approuvée.

Vous recevez une notification immédiate indiquant si le paiement a abouti ou échoué.

  • Localisation des clients

    Suisse

  • Devise de présentation

    CHF

  • Confirmation de paiement

    À l’initiative du client

  • Catégorie de moyen de paiement

    Virements avec redirection bancaire

  • Paiements récurrents

    Non

  • Délai de virement

    Le délai de virement standard s’applique

  • Prise en charge de Connect

    Oui

  • Prise en charge des litiges

    Oui

  • Prise en charge des captures manuelles

    Non

  • Remboursements complets/partiels

    Oui/oui

  • Montant maximal

    5 000,00 CHF

Tunnels de paiement

Les clients paient avec TWINT en utilisant l’une des méthodes suivantes :

  • Mobile : les clients suivent une redirection mobile de votre site Web ou application mobile vers l’application TWINT, où ils autorisent le paiement, puis reviennent sur votre site Web ou application mobile.

  • Ordinateur de bureau : les clients scannent un code QR figurant sur votre site Web à l’aide de l’application TWINT, ce qui leur permet d’autoriser le paiement.

Démarrer

Vous n’avez pas besoin d’intégrer TWINT et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Accédez au Dashboard Stripe et activez TWINT. Pour démarrer avec l’une de nos interfaces utilisateur hébergées, suivez le guide de démarrage rapide :

  • Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
  • Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Autres produits de paiement

Les produits Stripe suivants vous permettent également d’ajouter TWINT à partir du Dashboard :

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer TWINT manuellement.

Respecter les exigences d’onboarding TWINT pour les commerçants

Avertissement

Assurez-vous de se conformer aux exigences TWINT suivantes avant de demander l’accès à Twint comme moyen de paiement dans le Dashboard ou via lesfonctionnalités de l’API.

  • Les entreprises doivent disposer d’un site Web fonctionnel et accessible, qui n’est ni protégé par mot de passe ni en mode « bientôt disponible ».
  • Le site de l’entreprise doit afficher les informations suivantes, visibles dans les mentions juridiques, les Conditions d’utilisation du service ou les conditions générales.
    • Dénomination sociale et forme juridique (pour les entreprises individuelles, nom et prénom complets du propriétaire de l’entreprise).
    • Adresse complète de l’entreprise, incluant la rue, le numéro, le code postal et la ville.
    • Coordonnées, comprenant au minimum une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
  • Pour les entreprises qui vendent des biens physiques, la Suisse doit être proposée comme destination de livraison et les prix doivent être affichés en CHF (francs suisses), au plus tard lors du tunnel de paiement.

Remarque

Vous pouvez utiliser Adaptive Pricing pour automatiser l’affichage des devises, sans devoir définir explicitement vos prix en CHF.

La fonctionnalité TWINT Payments reste à l’état en attente tant que la conformité aux exigences d’onboarding TWINT n’a pas été vérifiée. Contactez le service de support Stripe si vous avez un doute sur l’état de votre fonctionnalité TWINT Payments.

Droits de résiliation

En plus des droits de suspension et de résiliation prévus par le Contrat d’utilisation du service Stripe, TWINT se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à votre utilisation de TWINT, notamment en cas de non-respect des exigences ci-dessus s’il n’y est pas remédié rapidement.

Remboursements

Vous pouvez rembourser les paiements TWINT jusqu’à 180 jours après l’encaissement du paiement. Les remboursements prennent généralement quelques minutes. TWINT prend en charge les remboursements complets et partiels. Vous pouvez également effectuer plusieurs remboursements partiels jusqu’à hauteur du montant facturé à l’origine.

Litiges

Les acheteurs peuvent contester des transactions TWINT en déposant une réclamation auprès de leur banque. Les litiges TWINT sont rares, avec entre 25 et 50 litiges enregistrés pour 1 000 000 de transactions.

Connect

Vous pouvez utiliser Stripe Connect avec TWINT afin de traiter les paiements au nom d’un compte connecté. Les utilisateurs Connect peuvent utiliser TWINT avec les types de paiements suivants :

Activer TWINT pour les comptes connectés qui utilisent le Dashboard Stripe

Les comptes connectés qui utilisent le Dashboard Stripe peuvent activer TWINT au niveau de leurs paramètres des moyens de paiement dans le Dashboard. Pour vérifier quels comptes ont activé TWINT, utilisez le hachage capabilities dans nos webhooks ou API de comptes pour voir si la fonctionnalité twint_payments est définie comme active.

Activer TWINT pour les comptes connectés qui utilisent le Dashboard Express ou un Dashboard qui n’est pas hébergé par Stripe

Suivez les instructions afin d’activer des moyens de paiement pour vos comptes connectés. Le nom de votre compte connecté est le nom que les clients voient lors du paiement et dans l’application TWINT.