O Agent Assist usa a tecnologia de aprendizado de máquina para fornecer sugestões aos agentes humanos quando eles estão em uma conversa com um cliente. As sugestões são baseadas nos seus dados enviados e, portanto, podem ser adaptadas às necessidades específicas da sua empresa. O Assistente de IA também tem vários recursos que podem ser usados para fornecer diferentes tipos de sugestões e ajustar o conteúdo sugerido aos seus agentes. Por exemplo, é possível configurar sugestões usando o recurso Resposta inteligente. Sempre que um usuário final faz uma pergunta, o Agent Assist pode fornecer respostas sugeridas ao agente humano.
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Guias de instruções
Aprenda uma tarefa
APIs e referência
Consulte a documentação de referência das bibliotecas de cliente, RPC ou REST do Agent Assist
Conceitos
Aprenda os conceitos básicos do Agent Assist
Tutoriais
Aprenda a treinar um modelo e testar seus resultados usando o simulador do Agent Assist, sem precisar de programação.