Zeer slechte ervaring met de bezorg…
Zeer slechte ervaring met de bezorg service en klantenservice van Xenos. Helaas waren er bij de bestelling 2 artikelen stuk dit prima opgelost en helaas niet de andere artikelen bekeken en deze na meer dan 30 dagen uitgepakt had ze niet eerder nodig en inderdaad ook alle 2 nachtkastjes stuk. Maar buiten de 30 dagen dus niks meer aan te doen. Van deze bestelling was bijna alles beschadigd dus als je wat besteld goed nakijken of het nog heel is…. Maar je kan het beter ergens anders bestellen is de kwaliteit vast beter…
Besvarelse fra Xenos
Beste Anja,
Wat vervelend om te lezen dat de bestelling beschadigd bij je werd geleverd, onze excuses hiervoor. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, echter hanteren wij een wettelijke zicht/retourtermijn van 30 dagen waarin de bestelling goed gecontroleerd dient te worden op schade, daar er altijd iets fout kan gaan tijdens het vervoeren. Binnen deze 30 dagen dient het aan ons doorgegeven te worden wanneer de bestelling niet in goede orde is ontvangen, zodat wij hier een passende oplossing voor kunnen vinden. Buiten deze termijn kunnen wij deze meldingen niet meer oppakken. Dit staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden.
Hartelijke groet, Gabriëlle