Jeg bookede et hotel i Singapore d. 7/7, d. 12/7 tager de pengene fra min konto, d. 16/7 får jeg corona (skulle have været tejst til Singapore d. 17/7) og kontakter derfor Klook i forhold til afbestilling. Jeg kan ikke tilgå min reservation, heller ikke med booking nummer og pin. Jeg når herefter at skrive med 4 forskellige kundeservicemedarbejdere i håb om at de kan fortælle mig hvad afbestillingspolitikken er, men i stedet for at svare, bede de mig sende alt muligt og finde bookingen på alle mulige måder. Da jeg endelig får et svar fra den 4 person, er svaret at jeg ikke kan afbestille efter jeg har fået min bekræftigelse, den bekræftigelse modtog jeg sjovt nok i mens jeg har snakket med alle de 4 forskellige kundeservicemedarbejdere! Det er simpelthen synd og bedrag.

Derefter prøver de at rette op ved at sige at jeg ikke kan få pengene tilbage, men at de kan prøve at ændre datoen - her har de nok ikke forstået at jeg ikke kan komme ind i landet, når jeg lige et testet positiv! Og at jeg samtidig bor i Europa og derved ikke lige tager en smuttur til Singapore det næste stykke tid.

Elendig kundeservice! Det er første og sidste gang jeg bruger Klook.