Puslebord med skrammer ved modtagelse samt manglende tremmeseng og lang levering
Jeg bestilte først et puslebord, som havde en anelse lang levring, og da jeg pakkede det ud, havde det allere en del ridser og skrammer. Jeg valgte dog at lade tvivlen komme dem tilgode og bestilte efterfølgende en tremmeseng fra beba. Sengen bestilte jeg d. 5 marts og den 17 marts har jeg stadig hverken modtaget sengen eller fået en bekræftelse på at sengen er afsendt, trods der står på hjemmesiden at levering er 6-9 hverdage. Jeg har kontaktet kundeservice som først sagde at varen ville blive afsendt snart (efter den burde være blevet leveret) og fik så tilsendt et tracking link. Når jeg trykker på linket står der dog blot, at varen ikke er i GLS besiddelse endnu. Jeg synes det er for dårligt at de ikke lever op til den leveringstid de specifikt skriver på hjemmesiden, og at man ydermere kan få tilsendt varer, der allerede har skrammer og ridser ved modtagelse. Jeg kan ikke anbefale dette firma
Besvarelse fra Beba.dk
Kære Maria
Vi forstår din frustration, men der er flere ting i din anmeldelse, som ikke stemmer overens med fakta.
Vedrørende din tremmeseng: Den er bestilt d. 5/3, og vores oplyste leveringstid er 6–9 hverdage. Det betyder, at leveringsfristen løber til og med d. 18/3 – altså er din ordre fortsat inden for den aftalte leveringstid. Pakkerne er desuden afhentet af GLS i dag. At tracking endnu ikke er aktiv skyldes, at GLS først opdaterer, når pakken er scannet på deres terminal. Det er helt normalt.
Angående puslebordet: Vi kan ikke finde nogen ordre på et puslebord ud fra de oplysninger, der er angivet (navn, mail eller adresse). Derfor kan vi ikke genkende den del af din anmeldelse. Hvis der reelt er tale om en ordre hos os, forventer vi, at du kontakter os direkte med et ordrenummer, så vi kan forholde os konkret til sagen.
Vi leverer hver dag til mange tilfredse kunder, og vi står altid klar til at hjælpe – men det kræver, at oplysningerne er korrekte.
De bedste hilsner
Julie - beba.dk