Spild af penge!
• omklædningen var ekstremt lille, så vi stod ca. 10 kvinder i kø til 3 brusere da vi skulle ud. Desuden stod vi oveni hinanden for at klæde om! Ekstremt småt & dårligt indrettet.
• der var ikke skabe nok i omklædningen, så kvinder stod også & ventede på at vi blev færdige for at de kunne komme til.
• vi gik barfodet igennem receptionen for at komme hen til restauranten hvor vi kunne få tapas (men vi kunne da købe et par flipflops for 30 kr. I RECEPTIONEN🙄)
• vi havde åbenbart fået et særtilbud på tapas i weekenden, men det bliver åbenbart kun solgt om torsdagen & om fredagen. Så vi havde åbenbart kunne booke det grundet en glitch i deres system! Det skulle vi høre for på en snobbet ‘nu skal i huske at nyde det, for det er fuldstændig uhørt, men det skal jo ikke gå ud over jer’ måde.
Maden var dog god, det skal de have.
• spaen var meget lille & tilbød ikke særlig mange forskellige oplevelser. Sad man 5 i boblebadet sad man nærmest på skødet af hinanden. Der var bare crowded!
Generelt et ekstremt skuffende besøg, hvor vi virkelig kæmpede med at få timerne til at gå.
Brug jeres penge et andet sted! Har været i mange spa, & har da aldrig oplevet noget så skuffende.
Besvarelse fra Lübker Golf & Spa Resort
Hej Maria
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse hos os. Vi er oprigtigt kede af at høre, at besøget ikke levede op til dine forventninger.
Vi vil gerne knytte et par kommentarer til de forhold, du nævner:
Antallet af skabe i dameomklædningen overstiger det samlede maksimale antal gæster i spaen, og vi sikrer derfor, at der altid er skabe til alle gæster. Oplevelsen af trængsel kan dog opstå omkring brusere og omklædning ved fælles udgangstidspunkter, hvilket vi er opmærksomme på og arbejder med at forbedre.
Ved spaophold med inkluderet frokost spiser man som udgangspunkt før eller efter spatiden. Hvis sulten melder sig undervejs, henviser vi til vores lounge, da mad af hygiejniske årsager ikke må indtages i spaområdet.
Det er korrekt, at pakken Spa & Tapas normalt ikke tilbydes om lørdagen. Dette blev blot nævnt i receptionen for at sikre gennemsigtighed. Vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen her er blevet oplevet anderledes end tilsigtet.
Brug af slippers er ikke et krav hos os, men i forbindelse med booking og ordrebekræftelse – under informationen “Godt at vide inden dit spabesøg” – anbefaler vi, at man medbringer egne slippers eller alternativt tilkøber dem i receptionen. Dette er blandt andet af hensyn til miljøet, da vi ønsker at begrænse unødigt engangsforbrug.
Vi opfordrer altid gerne til dialog under besøget, så vi har mulighed for at hjælpe og justere undervejs. I dette tilfælde har vi først fået kendskab til jeres oplevelse via anmeldelsen her, hvilket vi naturligvis er kede af.
Afslutningsvis beklager vi, at spaens størrelse og faciliteter ikke levede op til jeres forventninger. Jeres feedback er værdifuld for os og indgår i vores fortsatte arbejde med at udvikle og forbedre gæsteoplevelsen.
Venlig hilsen
Lübker Golf & Spa Resort // Pia, Head of Square