Virkelig dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice. Modtog en forkert vare i sidste uge, 3.4.25 til trods for at vi betalte for verificering. Trodo har trukket beløbet for den vare vi skulle have haft og har sendt en anden og noget billigere vare, der ikke kan bruges. Vi har skrevet til dem af flere kanaler og oprettet returnering, men hører intet.
Idag har vi modtaget besked om at vi får refusion for den billigere vare (219,-) fra ordre DK00002948 og ikke den vare de har trukket os for (1050,-). Vi kommer aldrig til at handle med dette firma igen. Sikke noget rod.
Besvarelse fra Trodo.com
Hej Linda,
Tak, fordi du deler dine bekymringer.
For at kunne hjælpe dig mere effektivt, vil vi gerne undersøge din sag nærmere. Desværre kan vi i øjeblikket ikke finde din ordre i vores system. For at hjælpe os med at løse denne sag hurtigt, beder vi dig venligst om at give os nogle yderligere oplysninger via Trustpilot.
Vi er forpligtet til at løse denne situation til din tilfredshed og ser frem til at høre fra dig snart.