Jeg er dybt utilfreds med Service Heier DK i Danmark og deres håndtering af mit vaskemaskineproblem. Jeg har oplevet en helt uacceptabel behandling og manglende kundeservice. Jeg har i flere måneder forsøgt at få hjælp til at få min 1-årige vaskemaskine repareret, som stadig ikke virker. På trods af, at jeg har 10 års garanti og 5 års tryghedsaftale, har de ikke været i stand til at løse problemet.

Efter fire måneder med flere opkald og mails, hvor jeg aldrig har fået ordentlig vejledning eller konkret hjælp, har jeg nu fået besked om, at jeg skal betale ca. 1500 kr. for en fejlfindingsservice, som ikke engang garanterer, at problemet er løst. De har kun fundet en mulig fejl, og nu er jeg selv ansvarlig for at betale for reparationen.

Som om det ikke var nok, har de ignoreret min klage og endda sendt mig et rykkebrev for ekstra betaling, selvom min maskine stadig ikke fungerer.

Jeg vil kraftigt fraråde at benytte Service Heier DK, da deres kundeservice er elendig, og de undlader at løse problemer, de er betalt for at håndtere. Jeg vil nu klage til Forbrugerstyrelsen og følger den op.