Hej Ross

Tak for din anmeldelse og tillykke med salget af din bil. Vi er glade for at høre ,at du synes det fungerer fint at sælge bilen via vores online bilauktion. Men vi er naturligvis kede af at høre, at du har haft en uheldig oplevelse med køber.

Ved online bilsalg på auktion anbefaler vi altid at man er meget grundig med beskrivelsen af sin bil. Årsagen til dette er, at køber ikke har mulighed for at besigtige bilen og derfor må stole fuldt og fast på beskrivelsen af bilen. En god beskrivelse af bilen er også din garanti for et nemt og hurtigt salg. Det kan godt være svært at vurdere omfanget af en ridse og deslige, og derfor står vores konsulenter altid til rådighed til at hjælpe. Man kan ringe til dem og få svar på spørgsmål, eller blive guidet igennem tilmeldingsprocessen.

Bliver bilen solgt og man dernæst oplever at bilbeskrivelsen ses med andre øjne af køber ved afhentning, så er det altid en god ide at kontakte os for at vi kan hjælpe med sagen. Vi vil nemlig gerne assistere med at mægle i forhandlingssituationen og forhåbentlig hjælpe til en god afslutning på handlen. Forudsætning herfor er blot at vi bliver præsenteret for problematikken i det øjeblik den opstår, før vi kan prøve at løse sagen på en tilfredsstillende måde for alle parter. Og et besøg i vores log på din sag fortæller os, at vi ikke har hørt fra dig ift. denne problematik.

Vi vil dog gerne i dialog med dig for at få opklaret om der er sket fejl i sagen, og såfremt du ønsker det samme vil vi bede dig tage kontakt til os på tlf. 7020 1661 .

Med venlig hilsen
Kundeservice - Autocom.dk