Zonneplan Anmeldelser 

Correct en duidelijk in hun berichtgeving

Zeer tevreden over Zonneplan.
Goedkoper uit met dynamisch tarief en geen terugleverkosten over een vol jaar bekeken.

Geen terugleverkosten,maar zelfs een bonus voor de terug geleverde stroom. Welle maatschappij doet dat? Jazeker dat doet zonneplan. Ik ben nu meer als een jaar klant en ben uiterst tevreden over hun. De app is ook zeer overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Ik kan Zonneplan van harte aanbevelen.

Met zonnepanelen en een thuisbatterij
Is het een geweldige uitkomst.
Top met zonneplan.

bevalt mij nu na een jaar prima mooi overzicht op je gsm en hoeveel je betalen mag nee ik blijf nog zeker 2027 als dat salderen afgelopen is ben ik benieuwd

Jaren al zonnepanelen ervan
Sinds ongeveer 3 jaar al een energie van zonneplan
Zeer tevreden goede service als je vragen heb
Heerlijk geen terug leverkosten voor je zonnepanelen

Prima bedrijf met doordachte filosofie over echte groene stroom

meer dan 1 jaar klant en geen spijt. scherp in prijs en altijd overzichtelijk.

Zonneplan is de enige energieleverancier die in t belang van klanten denkt! Zij maken MVO (triple P) volledig waar: chapeau!

Geen terugleverkosten. Goede app waarin alles goed te volgen is.

Zijn duidelijk en heel behulpzaam, begrip voor het niet snel begrijpen hoe alles werkt !

Teleurstellend bedrijf is Zonneplan. Klant is geen koning bij hun in ieder geval.

Ooit in het verleden zonnepanelen via hen besteld. Helemaal prima. Ook nooit problemen. Echter na problemen met een nieuwe router en wifi kwam ik erachter dat mijn zonnepanelen al maanden niet meer werkte. Meerdere keren gebeld met de klantenservice. Ze leken wel niet echt te willen helpen. Heel onvriendelijk en niet hun probleem.

Echter ik wil dat het gemaakt werd en maakte uiteindelijk een afspraak met een installateur. Daarvoor zouden zij 282,22 euro in rekening gebracht. Er stond 45 min gepland voor dit bezoek gepland.

Uiteindelijk kwam er installateur. Zelf had ik er een dag voor vrij genomen. De installateur kwam vrijdag eind van de middag zonder een gereedschapskist bij zich te dragen bij mij binnen. Ik vertelde het probleem.

Hij keek me lachend aan en zei maar meneer dat is heel makkelijk op te lossen. Dat had ook telefonisch door zonneplan afgedaan kunnen worden. U moet gewoon een TP-link powerline wifisterker adapter bestellen. Even aansluiten en alles werkt weer. Kind kan de was doen.

Sprak met hem ook nog over een thuisbatterij die ik besteld had onlangs. Hij wilde deze even zien. Hier had ik ruim 15.000 euro voor betaald. Hij zei je bent opgelicht bij ons kon het voor de helft.

Dit was natuurlijk pijnlijk om te horen. Hij vond het vervelend en gaf meteen aan. Ik ga zonneplan bellen dat hij die 282 euro niet in rekening wilde brengen voor alleen maar een tip over een TP Link wifi versterker. Hij vond dit ongepast en voelde voor hem niet goed. Ik was natuurlijk blij met deze menselijke reactie. Ik bood hem zelfs nog de reiskosten te betalen. Ook dat hoefde niet aangezien hij net daarvoor van een klus kwam just around the corner.

Echter een paar weken later kreeg ik alsnog een betaalverzoek via de mail. Ik verteld over hoe de installateur erin stond en dat hij die drie minuten dat hij binnen was geweest met alleen maar een simpele tip niet wilde doorrekenen aan mij. Ze wisten hier niets van. Later zeiden ze dat ze de installateur gesproken hadden.

Opeens wist hij van niets werd me verteld. Ik vroeg ze tot driemaal toe me in contact te brengen met de installateur die bij mij binnen was geweest. Ik mocht hem duidelijk niet spreken. Nee u mag niet in contact komen met deze installateur kreeg ik te horen. Ook zei Zonneplan u moet gewoon betalen ondanks dat hij slechts een tip heeft gegeven. Daarnaast hebben wij bewijs dat hij bij je binnen was. Wij hebben namelijk een foto van uw thuisbatterij.

Ik had heel graag met de installateur van die dag hierover in gesprek willen gaan echter dat ze weigeren hem met mij in contact te laten brengen zegt al genoeg.

Daarnaast heb ik hem inderdaad de thuisbatterij laten zien maar heb hem geen foto zien maken. Deze is ook geheel gemaakt zonder overleg en toestemming van mij. Waarschijnlijk stiekem genomen toen ik naar mijn oude wifi punt liep

Nee ik vond het contact met hen en de onmenselijke misleidende houding heel erg veel vervelend. Ook een mail waarin ik eventueel bereid ben voor een tussenweg werd nooit op gereageerd. Alleen maar dreigmails met incassobureaus.

Ik heb daarom maar besloten de 282,22 euro over te maken. Was klaar met de dreigementen en niet reageren op mijn vele mails met het verzoek me te laten bellen met de installateur. Voelde heel slecht.

Wel te verstaan heb ik als alleenstaande vader dus 100 euro per minuut betaald.

Genaaid met een thuisbatterij maar ook nu door Zonneplan. En vind hoe ik behandeld ben door Zonneplan en deze vreselijke installateur vind ik gevoelsmatig nog erger.

Als ik dit had geweten had ik hem nog de overige 42 min het dak opgestuurd om de zonnepanelen schoon te maken en alles na de lopen. Maar die dacht lekker snel weg en mijn weekend vroeg beginnen...

Heel eigen gereid allemaal. Bedrijven met geen schrijntje menselijk gevoel meer…….

Daarom raad ik mensen aan kijk ook verder naar andere bedrijven en niet meteen met hun, Zonneplan in zee te gaan. De klant is namelijk geen koning bij hun…..

Duidelijke app. Geen terugleverkosten.

Soepele overstap met duidelijke informatie

Sinds 2 maanden bij zonneplan, tot nu toe een goede ervaring. De app is overzichtelijk en bied alles wat ik ervan verwacht. Het inzicht werkt goed al had ik dat al op een andere manier.

Geen terugleverkosten is voor mij icm het dynamisch contract de grootste reden om voor Zonneplan te kiezen.
1 minpuntje de geautomatiseerde helpdesk ik wil gewoon iemand spreken en geen AI of andere computers.

Vorige week een eindafrekening gekregen die verre van aansluit bij ons verbruik. Mis 2000 kWh die ik terug geleverd heb, contact gezocht maar je wordt afgewimpeld met een hele slechte mail. Vorige jaar overgestapt en het zag er allemaal erg goed uit voorschot zou in de min zijn, dit al hoger aangehouden want vond het al optimistisch maar nu komt de eind afrekening als een deksel op onze neus. Terwijl ons verbruik hetzelfde is als de jaren ervoor. Je krijgt geen antwoord op je vragen, enkel een hele slechte mail. Stap in ieder geval niet over naar Zonneplan. Aan de voorkant ziet het er mooi en goed uit, achteraf kom je aan het betalen. Ik voel mij gewoon belazerd door Zonneplan.

Op dit moment levert de thuisbatterij nog een beetje geld op, maar zeker niet wat beloofd is tijdens de verkoop van de batterij. Mijn zorg is dat Nexus momenteel wordt verkocht op basis van verwachte besparingen, terwijl nog onduidelijk is hoe rendabel het systeem blijft nadat de salderingsregeling eindigt.
Kan zonneplan hier openbaar en concreet antwoord op geven:
•Is de Nexus volgens jullie eigen berekeningen nog steeds financieel aantrekkelijk zonder saldering?
•Wat is dan de verwachte terugverdientijd?
•Zijn deze berekeningen beschikbaar voor klanten?
Wanneer deze vraag niet publiekelijk beantwoord kan worden, krijg ik als klant de indruk dat Nexus zelf nog onvoldoende inzicht heeft in de gevolgen van het einde van salderen. Ik mis transparantie en zou daarom op dit moment adviseren geen thuisbatterij aan te schaffen. De ai (kiki) van zonneplan kan hier geen antwoord op geven, die is zo wispelturig als de pest.

Sinds 1 juli klant bij Zonneplan. Alle overgangs zaken makkelijk en prima verlopen. De app is zeer overzichtelijk en duidelijk. Ben dus zeer tevreden. Enige aandachtspuntje is dat de bij Zonneplan gekochte P1 meter maar 2 poorten heeft. Op dit moment is dat genoeg. Maar ik had liever een P1 meter gekocht met b.v. 4 poorten.