Vogany Anmeldelser 

Besvarelse fra Vogany

24. jun. 2026

Kære kunde,

Vi er meget kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger.

Vi beklager oprigtigt de problemer, du har oplevet, herunder lugten, materialefølelsen og kvaliteten af de medfølgende indlægssåler. Vi forstår, hvor skuffende dette må være.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en passende løsning for dig. Kontakt venligst vores kundeservice på contact@aftersales-services.com og inkluder venligst oplysninger, så vi kan identificere din ordre. Hvis du er den person, der har skrevet denne anmeldelse på Trustpilot, bedes du også oplyse dette i din henvendelse.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet, og endnu en gang undskylder vi for den dårlige oplevelse.

Med venlig hilsen

Besvarelse fra Vogany

24. jun. 2026

Kære kunde,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi er virkelig kede af at høre, at skoene med tiden ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil også gerne undskylde, hvis du har opfattet det som om, at dine tidligere henvendelser ikke blev besvaret. Efter at have gennemgået vores systemer kunne vi kun finde én henvendelse fra dig, og desværre har vi ingen registreringer af de øvrige beskeder, du nævnte.

Hvad angår skoenes tilstand, er vores garantibetingelser beskrevet på vores hjemmeside og kan gennemlæses inden købet. Vi tilbyder en garantiperiode på 14 dage, og da skoene har været i brug i cirka seks måneder, er vi ikke i stand til at fastslå årsagen til slitage eller vurdere de forhold, under hvilke de blev brugt i den periode.

Vi sætter dog stor pris på din feedback og forstår din skuffelse. Selvom ordren ligger langt uden for garantiperioden, har vi tilbudt 20 % rabat på et fremtidigt køb som et tegn på god vilje og taknemmelighed for din støtte.

Vi beklager oprigtigt, at denne oplevelse har efterladt dig utilfreds, og respekterer din beslutning. Tak, fordi du gav vores produkter en chance og delte dine tanker med os.

Med venlig hilsen,

Translated with DeepL.com (free version)

Besvarelse fra Vogany

Opdateret den 28. nov. 2025

Vi har gennemgået dine ordreoplysninger og sporingsinformation, og vi har besvaret alle dine henvendelser.

Ifølge sporingsstatus kunne fragtfirmaet ikke finde adressen og har derfor tilbageholdt pakken til afhentning. Vi anbefaler, at man løbende tjekker sit trackingnummer, da det viser pakkens placering og eventuelle handlinger, der kræves.

Desværre blev pakken returneret til os, da den ikke blev afhentet. Som følge heraf har vi nu igangsat en refundering af din betaling.

Vi beklager meget den ulejlighed, dette har medført for dig.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Besvarelse fra Vogany

20. nov. 2025

God dag,

Vi har sendt dig en mail den 10. november 2025, men har desværre ikke modtaget svar. Vi har derfor sendt beskeden igen til den mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen.

Vi vil sætte pris på, hvis du vil tjekke din indbakke samt spammappe, og give os besked, hvis du ikke kan finde mailen, så sender vi den gerne igen.

Med venlig hilsen

Besvarelse fra Vogany

14. nov. 2025

Tak for din henvendelse.

Vi vil gerne venligt præcisere, at vores returpolitik følger vores interne retningslinjer, og disse betingelser fremgår tydeligt på vores hjemmeside, så kunder kan gennemgå dem før et køb.

Vi vil også gerne forsikre dig om, at vi har besvaret dine mails hurtigt, og vi har allerede sendt returadressen til dig. Det ser ud til, at vi endnu ikke har modtaget et svar fra dig på dette, og derfor har vi ikke kunnet komme videre i processen.

Hvis du stadig ønsker at returnere varen, bedes du venligst bekræfte det, så hjælper vi dig gerne med de næste trin.

Tak for din forståelse.

Besvarelse fra Vogany

12. aug. 2025

Vi beklager meget at høre om din oplevelse. Har du allerede kontaktet os om dette? Hvis ikke, bedes du venligst skrive til os på contact@aftersales-services.com, så vi kan hjælpe dig med at løse sagen.

Vi vil straks videresende din henvendelse til vores leverandør for at sikre, at du får en fuld refundering.

Besvarelse fra Vogany

12. aug. 2025

Hi! We’re very sorry to hear about your disappointing experience and the issues with sizing and quality — this is not the standard we aim to provide.

May I ask if you have already contacted our customer service team about this? If not, please reach out to us at contact@aftersales-services.com so we can review your case and see how we can resolve it for you.

Besvarelse fra Vogany

12. aug. 2025

Hi! We’re sorry to hear about your experience. I’ve checked our records and can see that your refund was processed on June 11, 2025.

May I ask if you have already received it? If not, please contact us at contact@aftersales-services.com so we can help you follow up with your bank and ensure the funds have reached you.

Besvarelse fra Vogany

19. apr. 2025

Mange tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos os. Vi sætter stor pris på din støtte og ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden! 😊

Besvarelse fra Vogany

19. apr. 2025

Tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du fik god service, og at skoene er behagelige at bruge. Det betyder meget for os, at du er tilfreds med både vores service og produkt.

Tak for at vælge os, og vi håber, du fortsætter med at nyde dine sko!

Besvarelse fra Vogany

25. feb. 2025

Thank you for your review and we're sorry to hear that you had difficulty returning your shoes. There seems to have been a misunderstanding regarding the contact address, and we completely understand your frustration.

We have tried to email you at the address you gave when ordering: anneli****ov@hotmail.com; please check.

We take your comments very seriously and will immediately check and correct this information to prevent other customers from experiencing similar problems.

Besvarelse fra Vogany

6. dec. 2024

Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår fuldt ud din frustration. Det er bestemt ikke vores hensigt at skabe problemer for dig, og vi ønsker at finde en løsning, der er retfærdig for begge parter.

I henhold til lovgivningen for onlinehandel i Danmark og Europa er vi forpligtet til at tilbyde dig dine rettigheder i forhold til returnering og refusion, og vi vil gerne sikre, at du får den korrekte behandling.

Jeg vil straks tage kontakt til vores supportteam for at få afklaret din sag og sikre, at du får den rette løsning hurtigt. Tak for at du gjorde os opmærksomme på dette, og vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse det.

Med venlig hilsen,

Besvarelse fra Vogany

Opdateret den 6. dec. 2024

I am very sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. It’s certainly not our intention to make the process difficult, and I apologize for any inconvenience caused by the issues you’ve raised.

We have not yet received an email from you; we already reached out to your email address provided when placing the order.

I can assure you that we take all complaints seriously and will work quickly to resolve this for you. I will personally look into your order (#VOGANYW1123460) and make sure we provide you with the correct return instructions and a return label, as promised.

I deeply apologize for the errors in our communication and any distress this has caused. Please rest assured that we will fully honor your right to return the item in accordance with the Danish Sales Act.

Thank you for bringing this matter to our attention, and I appreciate your patience as we work to resolve it. I will follow up with you directly to ensure that your return is processed as smoothly as possible.