Tramundi Anmeldelser 

Ho partecipato al tour “Malta Essenziale” (ordine 42XJD55) e, dopo aver riscontrato numerosi disservizi documentati con foto, filmati e segnalazioni ufficiali all’hotel, ho inviato un reclamo dettagliato a Tramundi.
Tramundi ha fornito una prima risposta, ma non ha affrontato i punti centrali, in particolare:
- l’informazione precontrattuale non rispettata: prima della prenotazione mi era stato comunicato telefonicamente che l’hotel sarebbe stato a La Valletta, informazione determinante e poi completamente disattesa;
- i problemi strutturali dell’hotel Soreda (porta del bagno difettosa, finestra su vano interno con acqua stagnante, assenza di aerazione, tavoli senza tovaglie, stanza non rifatta, odori sgradevoli, cibo ripetitivo), da me segnalati anche tramite modulo ufficiale dell’hotel;
- le informazioni errate fornite dal referente locale sugli orari della Concattedrale, smentite anche da una coppia di turisti presente al colloquio;
- la gestione incoerente dei pick‑up, nonostante le foto dimostrino che un autobus turistico si è fermato regolarmente davanti al nostro hotel;
- la guida bilingue, non conforme al programma che prevedeva guida italiana.
Dopo la mia PEC, inviata per chiarire ulteriormente la situazione, Tramundi non ha più risposto.
Aggiungo che Altroconsumo ha contattato Tramundi oltre due mesi fa, senza ricevere alcun riscontro: un comportamento che considero poco rispettoso verso i clienti e verso un’associazione di tutela dei consumatori.
L’unica proposta ricevuta è stato un voucher da 150 €, non proporzionato ai disservizi subiti e non adeguato rispetto alla non conformità precontrattuale.
Un’esperienza che, purtroppo, non ha rispettato quanto promesso né gli standard dichiarati, e una gestione del post‑vendita che ritengo insoddisfacente.

Ho fatto on-line la prenotazione del viaggio e sono stato seguito passo-passo fino alla fine della prenotazione, quando ho ricevuto l'itinerario definitivo con i dettagli dell'incontro in aeroporto, ecc. Il viaggio di gruppo si è svolto esattamente come previsto nell'itinerario. Brave guide locali che parlavano bene in italiano, pullman pulito e con sedili comodi, ottimi hotels nelle varie località visitate, molto spesso cene e pranzi a buffet che accontentavano tutti i gusti

Buona organizzazione e discreta qualità dei servizi (Alberghi, guide, trasporti).
Tour leader all'altezza della situazione nonostante gruppo un pò troppo numeroso (48 persone)

Ho appena terminato il tour “Nella terra dei Fiordi” ed è stata una bellissima esperienza, con paesaggi davvero indimenticabili da su a nord della Norvegia.
Non do 5 stelle solo perché, essendo un tour italo-spagnolo, le informazioni venivano ripetute in entrambe le lingue, rendendo alcuni momenti un po’ pesanti.
Nel complesso, però, un tour che consiglio sicuramente!

Bellissimo viaggio con tante mete da scoprire, alberghi ottima qualità con ottimo cibo! Brave guide e soprattutto tante amicizie! Lo rifarò decisamente con voi un altro viaggio

Sono soddisfatto dell'esperienza avuta. Il tour nei paesi baltici è stato ben organizzato e ha saputo ad adattarsi anche alle condizioni meteo avverse. Le cose viste sono state molte ed esaustive. Come famiglia con bambini ci siamo trovati bene e, nonostante il ritmo abbastanza serrato, ci siamo goduti il viaggio.

Viaggio stupendo e ben organizzato.

Il viaggio è stato organizzato molto bene, niente lasciato al caso, ottima la guida, gli hotel e l'autista.

Tour organizzato meravigliosamente, dai trasporti, agli hotel, alla guida, ai servizi, alle escursioni e all' accoglienza. Posti bellissimi e gente squisita. Agenzia viaggi sempre disponibile e risponde in giornata ad ogni dubbio o richiesta. Consigliata 😄

È stato il primo viaggio con Tramundi, il programma è stato rispettato e la guida eccellente. Ha pienamente risposto alle nostre aspettative.

Agenzia molto ben organizzata, chiara in tutti i passaggi. Viaggio perfettamente corrispondente alla descrizione. Guida preparatissima ed efficiente. Assolutamente consigliato!

Bellissimo tour, ben organizzato e al di sopra delle aspettative; la dinamicità di Istanbul con i suoi mille colori, il fascino della Cappadocia con le sue caratteristiche vallate da apprezzare con l’immancabile esperienza in mongolfiera (unica ed imperdibile), l’emozione di Pamukkale con le sorprendenti cascate pietrificate, la meraviglia di Efeso dove la fusione di millenni di storia greco-romana regalano sensazioni intense!
Le strutture ricettive nelle quali si alloggia sono di livello per quanto riguarda la Cappadocia e Pamukkale, buona quella di Istanbul, così così quella di İzmir (che comunque è di semplice appoggio in quanto destinata ad ospitare l’ultima notte); i ristoranti dove si pranza sono nel complesso discreti, anche se con ampi margini di miglioramento qualitativo!
Sebbene un po’ stancante, a causa delle levatacce mattutine e dei 2 lunghi spostamenti da Istanbul alla Cappadocia e dalla Cappadocia a Pamukkale, è sicuramente un’esperienza da non perdere per le emozioni che regala!

Ho trovato quest agenzia sul web,che offre molti viaggi ad un prezzo molto onesto, ho chiesto un preventivo per un tour in Germania con Berlino e le città anseatiche.
Sono stati molto precisi,veloci e professionali.
Due giorni dopo ho comprato il viaggio ed ho ricevuto la conferma della mia prenotazione con i miei voli.
Li ringrazio per la professionalità e la gentilezza mostrata in ogni frangente.

sono appena rientrata dal tour completo della Turchia : esperienza super positiva, organizzazione impeccabile.
Guida Mehmet ( ottimo italiano ) un vero valore aggiunto, gruppo misto ( per età ), nessun problema rilevato. Tour impegnativo ( alzatacce ) ma ne vale assolutamente la pena. Viaggero' ancora con Tramundi? ASSOLUTAMENTE SI

Il servizio clienti è eccezionale: i contatti sono stati agevoli e il personale è molto gentile. Il rapporto qualità prezzo del viaggio è ottimo. Gli spostamenti si sono svolti sempre con regolarità, tranne per un intoppo dovuto a un guasto del pullman, ma risolto prontamente dalla nostra guida. Gli alberghi erano tutti di alto livello, solo uno, in Cappadocia, peccava un po' di pulizia. I luoghi visitati e le esperienze proposte sono state indimenticabili, grazie anche alle spiegazioni della guida, che ci ha fatto vivere non solo le bellezze artistiche e naturalistiche della Turchia, ma anche la cultura e la realtà del Paese.

Organizzazione del tour perfetta, puntuali,precisi,conferma delle aspettative descritte nella brochure. Guida del tour da 10 e lode, spostamenti in pullman comodi, tante cose da fare e vedere in una sola settimana.

Il viaggio in Cina è stato straordinario!
L'assistenza del team Tramundi è stata impeccabile, con risposte rapide e puntuali.
Le guide in loco preparate e disponibili.
Hotel di buon livello e puliti.
Viaggio consigliatissimo!

Ottima gestione sia in fase di pianificazione che assistenza durante il viaggio. L’agenzia partner locale ha fatto un ottimo lavoro sia a Singapore che in Malaysia, sono stati precisi e puntuali nei transfer e le guide erano preparate. Anche negli hotel scelti e’ stato facile il check-in e check out ed il personale era molto disponibile. Bellissimo viaggio.

Tutto come da programma, nessuna sorpresa, e’ il 2 viaggio che faccio con questa agenzia e penso ci sarà anche il terzo

Un viaggio bellissimo, che mi ha lasciato ricordi incredibili ed emozionanti, in compagnia di persone simpaticissime. Là tour leader Simonetta è stata professionale ma simpatica e coinvolgente. La guida che ci ha accompagnato nel giro della città il primo giorno e l’ultimo è stata bravissima.