De Frie Træudsalg 

Jeg holder meget af fysiske butik. Efter at have ledt længe på nettet for at finde en kurv der passede i størrelsen til vores cedertræ, kom jeg i tanker om at der få gader fra os, på Store Kongensgade 85 ligger en butik som sælger den slags. Og sørme om de ikke havde en perfekt kurv. Eller dvs. kurven svarede nøjagtigt til pottens mål, og var derfor muligvis perfekt - men muligvis lige akkurat for lille. Der stod en sød dame. Jeg aftalte med hende at jeg kunne købe kurven, prøve om den passede til træet, og hvis den gjorde: Halleluja. Hvis ikke, kunne jeg få lov til at aflevere den igen og få pengene tilbage. "Normalt giver vi kun tilgodebevis," sagde hun, "men jeg skriver på bonnen at du kan få pengene tilbage". Dejligt fleksibelt, fin kundeservice. Jeg skulle til træning først, og butikken nåede at lukke før jeg kom tilbage. Så jeg gik derned dagen efter for at købe kurven. Nu stod der en ny dame. For hende var det et succeskriterie at jeg skulle gå derfra med uforrettet sag. Jeg satte hende ind i min aftale med damen fra dagen før. "Det kan du også godt", sagde hun til den del om at købe kurven, "men du kan ikke få pengene tilbage". Jeg sagde, at det betød at jeg ikke ville købe kurven. Var det hvad de var interesserede i? "Sådan er reglerne", sagde hun tilfreds.

Hvorfor skal man stilles ringere ved at gå ind i en fysik butik end man ville være ved at købe den på nettet? Hvad har Trævarefabrikkens butik ud af at besværliggøre mit køb? De havde intet at miste og alt at vinde - jeg kunne få en kurv som jeg kunne blive glad for, og de kunne tjene 350kr? I stedet foretrak de i udgangspunktet den af to muligheder som var ringest for alle parter. De tjente ingen penge, og jeg blev sur og tænkte: Aldrig mere Trævarefabrik. Så stillede den muligvis perfekte kurv tilbage, ønskede damen i den komplet mennesketomme butik en glædelig "Black Friday" - og gik jeg hjem og ledte videre på nettet. Butikken være hermed ikke anbefalet hvis man har planer om at købe noget.

Jeg bestilte og betalte en vare for 6 dage siden. Siden har jeg intet hørt, og jeg har ikke kunnet komme i kontakt med firmaet.

Update: Jeg har nu fået talt med firmaet og har løst problemet.

Har handlet flere gange i butikken. Har altid fået en god betjening, og kan varmt anbefale butikken.

Jeg har modtaget mine bogkasser.
Tak fordi i tog god tid til at hjælpe mig.
I får de bedste anbefalinger herfra.

Meget tilfreds med mit køb af reol hos jer. Thumbs up!

Købte 3 hjørnehylder i rigtig god kvalitet. Jeg havde brug for lidt email dialog med virksomheden og fik gode hurtige svar. Leveringen modtog jeg dagen efter. Kan klart anbefales.