WYCON cosmetics Anmeldelser 

La mia esperienza in questo punto vendita è stata estremamente negativa, non per i prodotti ma per l'atteggiamento di una commessa.

Mi sono rivolta al personale con tranquillità e, senza alcun motivo, mi è stato chiesto perché mi stessi "sbattendo", quando in realtà stavo parlando in modo del tutto calmo. Ho fatto presente che lavoro anch'io a contatto con il pubblico e conosco l'importanza della professionalità e del rispetto verso i clienti. A quel punto la commessa ha iniziato ad alzare la voce, arrivando a rispondermi in modo offensivo dicendo che io "lavoravo al supermercato", con un tono chiaramente denigratorio.

Ritengo questo comportamento inaccettabile. Indipendentemente dal lavoro che svolge una persona, il rispetto non dovrebbe mai mancare, né verso i clienti né verso qualsiasi altra professione. Mi auguro che il personale venga formato maggiormente sulla gestione dei rapporti con la clientela, perché un episodio del genere non dovrebbe verificarsi.
WYCON LA REGGIA

Sono andata allo store wycon a via Toledo ho preso le cose in offerta 2+ 1 in pratica prendi due prodotti e il 3 in regalo io ne ho presi 6 e dovevo averne 2 in regalo invece ho pagato 5 prodotti e uno in regalo ho fatto presente alla commessa ma lei insisteva che era 2+1 a scontrino quindi ogni 3 devi fare uno scontrino poco professionali perché dovrebbero dirlo prima di pagare

Sono cliente Wicon da tempo, perché trovo ottimo il rapporto qualità/prezzo.
Non posso dire che sia stata sempre ottima l'accoglienza e la cortesia delle venditrici. Alcune molto professionali e gentili, altre meno.
In particolare, l'ultimo episodio di scortesia risale a pochi giorni fa presso il negozio Wicon sito nel centro del Talenti Village ( Bufalotta -Roma). Avevo intenzione di acquistare alcuni cosmetici , ma l'acquisto non è avvenuto e , purtroppo ho dovuto lasciare il negozio senza i prodotti che intendevo acquistare.
La causa è da addebitarsi al comportamento di una delle due giovanissime venditrici presenti. Nel negozio, in quel momento, erano presenti solo le due commesse che erano intente ad altro e mi è apparso non disponibili a seguirmi.
Solo per aver detto 'Buongiorno, disturbo?' ne è seguita una reazione molto accalorata di una delle due commesse. Al mio invito a calmarsi è totalmente andata su tutte le furie e blaterando frasi incomprensibili è corsa a chiudersi in un locale ( forse il bagno?) all'interno del negozio.
Forse per la giovane venditrice era una giornata 'no', ma mi chiedo se è politica di vendita accettabile. Io intendevo acquistare da Wicon e, con il supporto della venditrice, scegliere prodotti adeguati e delle convenienze sui prezzi. Non è stato possibile e sono dovuta uscire senza acquisti e sconcertata dal comportamento della venditrice.
Spero per lei che adotti comportamenti più adeguati alla mansione che le è stata assegnata, ovvero favorire un buon rapporto con il cliente,finalizzato alla vendita degli ottimi prodotti cosmetici Wicon.

CONFERMO CHE QUANTO DICHIARATO SOPRA CORRISPONDE ESATTAMENTE A QUANTO ACCADUTO.
Lo scopo per cui ho scritto questa recensione è quello di ricevere delle scuse per poter continuare ad essere cliente Wicon nel negozio indicato. Grazie

Vorrei complimentarmi con Anna P. una ragazza che lavora come makeup artist presso il centro commerciale Le Vele di Quartucciu, Cagliari. Ho effettuato un trucco per un evento con lei, non solo è stata professionale e celere ma, vi assicuro che è divertentissima umana e molto umile. Bravissima.

Questa mattina ho acquistato presso il negozio wycon ai Petali di R.E.2 matite per occhi. Alla cassa mi sono accorta che c'era la promozione 2+1; ho chiesto perciò alla commessa di poter prendere la terza matita ma mi ha risposto che aveva già battuto lo scontrino e che avrei dovuto chiederlo prima. Penso che prima di stampare lo scontrino la commessa poteva ricordarmi della promozione.....non era obbligata.... ma il gesto rientrava nella cortesia della stessa. Tale comportamento ha fatto sì che ne io ne l'amica che era con me metteremo più piede in quel negozio.

volevo lasciare un feedback più che positivo: il negozio WYCON di Bari in via Sparano è davvero fantastico. Servizio clienti impeccabile, atmosfera piacevole e prodotti che ormai sono diventati dei "mai più senza".

Un grazie enorme ad Antonella per la sua professionalità, gentilezza e disponibilità durante i miei acquisti. Una persona che fa davvero la differenza.

Consigliatissimo.

I prodotti sono buoni ma dovreste cambiare qualche ragazza del personale , ci siamo recate da Wycon a porte di Catania per comprare un mascara, ci ha servite una ragazza che si chiama Marika , ci siamo trovate davvero male non solo troppo insistente nella vendita nonostante le svariate negative ricevute ma ha sbagliato anche l’unico articolo che dovevo prendere , per poi quando sono tornata in negozio per cambiare l’articolo lei si era pure negata lo sbaglio , scaricando su di me le colpe senza prendersi la colpa della sua poca attenzione
La seconda volta che sono stata al negozio ho trovato Monica o Monia non mi ricordo come si chiamasse ma davvero cordiale educata e gentile più personale così

I visited the store in Milan. 1st time to look around. I asked questions which were cheerfully answered to my satisfaction. I dropped my water bottle and apologised - we joked about it and it was promptly cleaned up. I went back a second time to buy some gifts. Nobody harassed me, I asked this lovely makeup artist questions about colour and textures. She happily showed me the product and left me to think about it. A store gentleman offered me tissues and cleanser for the back of my hands. The staff is quite young but cheerful and helpful. Overall a great experience.

Sono tornata per acquistare delle cose che mi mancavano al Da Vinci ,ho trovato la stessa situazione di qualche settimana fa .. senza aria ,con queste temperature e il negozio di color nero è invivibile !! Un fuoco a dir poco !! Povere commesse ,io non andrei più a lavoro fossi in loro ,allucinante l’azienda !!

Mi sono recata ieri al negozio Wycon Parco Da Vinci è già la seconda volta nel giro di un mese e purtroppo ho trovato la stessa situazione aria condizionata rotta negozio irrespirabile trucchi mezzi sciolti mi dispiace per le commesse sempre carine e gentili ma non è possibile acquistare con 40 gradi non ci andate

Buongiorno, ho lavorato per cinque anni come responsabile di una profumeria di Cagliari, ho poi lavorato per due farmacie per 13 anni come responsabile delle vendite nel reparto della dermocosmesi.
Capisco che si debbano raggiungere gli obiettivi aziendali e fare cross- selling ma, non ho avuto nemmeno il tempo di entrare nel negozio che una commessa, mi ha riempita di domande per capire, senza quasi darmi modo di rispondere perché mi parlava sopra, cosa mi servisse ed io semplicemente ho detto che volevo vedere i colori delle matite labbra; non mi ha lasciato modo di guardare da sola le tonalità ed in pochi secondi senza il mio consenso, mi sono trovata la mano completamente "pasticciata" ! Questo modo di seguire il cliente come la propria ombra, non mi sembra assolutamente professionale; quando ho poi fatto capire che preferivo stare sola, sono stata guardata male e così, ho deciso educatamente, di uscire nel più breve tempo possibile da quel punto vendita nel quale non mi sono sentita per niente a mio agio. Una persona deve sentirsi libera di poter acquistare oppure no, senza sentirsi giudicata e soprattutto se si vuole in autonomia guardare i prodotti, non si deve sentire a disagio in quanto essendo una donna adulta, probabilmente ho più esperienza di giovani commesse che si reputano delle make-up artist...
Apprezzo il fatto che una commessa segua un cliente che entra nel proprio punto vendita a differenza di molti altri negozi dove nemmeno ti salutano e ti guardano in faccia ma, quando si esagera in un senso o nell'altro, non è mai piacevole.
Quando ho formato le mie colleghe senza esperienza, una delle prime cose che ho riferito loro è che il cliente, deve sentirsi a proprio agio e non soffocato dalle proposte purché si venda.... Ci sono tante tecniche di vendita che portano poi a raggiungere gli obiettivi ma senza far sentire il cliente obbligato all'acquisto.
Saluti.

Esperienza spiacevole nel punto vendita di Benevento/Centro Commerciale Buonvento. Sono stata molto colpita negativamente dalla maleducazione della commessa di turno. Oggi 05/07/2026 scontrino ore 18:50 mi sono recata in questo negozio chiedendo consiglio per l'acquisto di un mascara nero waterproof e tra le varie chiacchiere senza che me ne accorgessi, mi hanno rifilato un normale mascara brown no waterproof (che credo sia anche il più costoso che avevano a disposizione). Tornata a casa mi sono accorta che non era ciò che avevo chiesto e sono ritornata al negozio circa un'ora dopo l'acquisto, convinta che potessi cambiare il prodotto. Invece, sono stata accusata di aver utilizzato il prodotto (cosa ovviamente non vera) e in modo sbrigativo e scortese, senza nemmeno dimostrare un minimo di disponibilità mi è stato detto di non poter fare nulla e che la colpa è stata la mia che non avevo capito che il mascara era brown e un no waterproof. Un consiglio: un brand di cosmetici dovrebbe formare meglio le proprie commesse nell'accoglienza della clientela. Ovviamente è inutile dire che non tornerò mai più in questo negozio.

Sono una ragazza 13 anni, ho acquistato due prodotti durante la promozione del 30% su tre prodotti. La commessa non mi ha illustrato la promo in corso e non mi ha suggerito di acquistare tre prodotti per ottenere la scontistica del 30% così li ho pagati a prezzo intero. Mia madre è tornata a chiedere lo storno dello scontrino ma la risposta è stata negativa. Non mi è piaciuto l’atteggiamento delle commesse poco chiare e non disponibili verso l’acquisto effettuato da una ragazzina.

Mia figlia minorenne ha acquistato 2 prodotti, è in corso la promo del 30% su 3 prodotti. La commessa non le ha fatto presente la promo in corso e mia figlia ha pagato i prodotti a prezzo intero. Sono tornata al negozio chiedendo la cortesia di restituire i 2 prodotti e comprarne 3 visto che la commessa non aveva spiegato la promozione ma mi è stato risposto di no.
Non tornerò più in quel negozio.

Wycon Da Vinci.
Sono di nuovo qui a scrivere un’altra recensione nonostante abbia avuto una risposta da parte di Wycon.
Dicendo che si è trattato di di un guasto tecnico.. un guasto tecnico durato un mese e che dura tutt’ora oggi, voglio vedere ora che ci sono i saldi. Quante persone entreranno e usciranno subito dal caldo!!
Sono tornata oggi ed ancora ad oggi non è stato sistemato nulla.
Un consiglio che posso dare é di non entrare assolutamente, non comprate trucchi che sicuramente saranno squagliati dal caldo…
Non ho parole fosse per me non andrei a lavorare, parlano di professionalità di uno staff, per carità brave le ragazze ma qui c’è da mandare un ispettorato del lavoro. Io ho una ditta e non farei mai lavorare le mie ragazze in quel modo.
A questo punto mi chiedo saranno trattate bene? È una ditta seria questa?!!!
Non ho parole.
Mi dite che mi accoglierete nuovamente, ma sono io a rispondere che non verrò più!!! Avete perso una cliente fidata! E chissà quante altre.

Sono cliente abituale del negozio situato nel CC Da Vinci ( Fiumicino) e devo dire che nelle ultime settimane ho avuto un'esperienza davvero deludente. La cosa che mi ha colpito di più è l’assenza dell’aria condizionata che manca ormai da più di due settimane ( sono andata nel fine settimana e anche un paio di settimane fa e la situazione non è cambiata), all’interno del negozio c’era un caldo insopportabile. Mi è dispiaciuto soprattutto per le commesse, costrette a lavorare per ore in condizioni davvero poco dignitose, pur mantenendo professionalità e gentilezza. Se fosse accaduto a me, soffrendo di pressione bassa, sicuramente sarei svenuta. Mi sono bastati due minuti e grondavo di sudore!

Un altro aspetto negativo è l’illuminazione del negozio, decisamente troppo scarsa. Mi è capitato di passare in altri wycon e loro hanno il negozio luminoso e rosa, mi chiedo perché loro ancora abbiano le pareti nere. L’ambiente è buio e questo rende molto difficile valutare il colore reale dei prodotti, con il rischio di acquistare tonalità che poi risultano diverse una volta uscite dal negozio.

Spero che l’azienda intervenga presto per migliorare sia il comfort del personale sia l’esperienza dei clienti, perché se non fosse che io di lavoro faccia la make up artist e trovi indispensabili per il mio lavoro alcuni loro prodotti, non mi avrebbero più vista all'interno del negozio!

Scrivo in merito al vostro punto vendita di Parco Da Vinci,avevo intenzione di spendere una cifra elevata prima di partire per le vacanze tra make up e quant altro ma il disagio che avete creato all’interno del locale è assurdo!come è possibile che l’aria condizionata non sia funzionante?mi sono rifiutata di rimanere lì dentro oltre i 2 minuti ,siete al concorrente che ci sono delle regolamentazioni in Italia dove si stabiliscono delle regole precise soprattutto a tutele dei vostri dipendenti?dovreste intervenire immediatamente se non volete rischiare denunce e assenteismi ovviamente giustificati.PESSIMI!

INVIVIBILE!!!
Sono stata di recente nel negozio al centro commerciale Da Vinci a Fiumicino. Il negozio è sprovvisto di aria condizionata, rendendo impossibile l’acquisto dei prodotti, in quanto fa troppo caldo all’interno e non è pensabile mettersi a scegliere e a fare acquisti. Mi dispiace soprattutto per le ragazze che lavorano all’interno, sempre gentili e disponibili, che devono stare in un posto del genere!

J’ai passé deux commandes en ligne et, à chaque fois, un ou plusieurs produits sont arrivés cassés. Face à l’absence de réponse du service client, j’ai été contrainte d’ouvrir des litiges sur PayPal, ce qui a eu pour effet de figer les paiements. C’est seulement à ce moment-là que j’ai obtenu une réaction de leur part.

Malgré cela, pour obtenir un remboursement, on m’a demandé de renvoyer l’intégralité de la commande à mes frais, alors même que les produits étaient arrivés endommagés.

Avant cela, plusieurs mails avaient été envoyés au service client, sans jamais obtenir la moindre réponse. Le SAV est vraiment médiocre, voire inexistant. Ils ne réagissent que lorsqu’un litige PayPal est ouvert, donnant l’impression que leur seule préoccupation est d’obtenir leur argent plutôt que d’assurer la satisfaction de leurs clients.

J’ai également relancé le service client par mail pour un produit défectueux acheté en magasin, et le constat est le même : aucune réponse.

Je commanderai désormais ailleurs. Pourtant, je suis une grande fan de maquillage et j’ai acheté de nombreux produits de cette marque. Cependant, savoir qu’ils ne sont pas capables d’apporter une solution convenable en cas de problème me fait fuir.

Très mauvaise expérience !

Sono stata nello store del Da Vinci per effettuare un regalo ad un’amica, metto una stella perché ho fatto una figuraccia in quanto una volta aperto il rossetto per provarlo tirandolo su ci siamo accorte che era morbido e si è spezzato, sicuramente dato dal fatto che in quel negozio non c’è l’aria condizionata…non si può tenere prodotti di questo genere…oltre la brutta figura anche il dispiacere per le ragazze che lavorano lì dentro(loro bravissime mi sento di aggiungere)ma in quelle condizioni no...nel 2026 pessimi.