Serviceklub.dk Anmeldelser 

6 dages levering kan diskuteres om hvor hurtigt det er, men de informerer dog om det, selvom jeg ikke ligefrem er imponeret (må da kunne gøres hurtigere?). Produkt, pris og service er helt fint dog.

Bestilte et Huzaro bord til min dreng, og både kvaliteten og prisen er spot on (607 kr. inkl. levering !)

De har alt jeg skal bruge hjem til, og så er det super nemt at finde alt på én gang. Jeg sparer tid og priserne hver gang - f.eks. på cremer, roll-on osv til hverdagen. Kundeservice er hurtig og jeg har altid fået mine varer uden problemer. Klar anbefaling!

God købsprocess og madrasserne var som jeg havde håbet. Har faktisk ikke andet end godt at sige om serviceklub. Handler gerne her igen.

For en uge siden bestilte jeg et stort Samsung TV. Dagen efter modtog jeg en e-mail om, at ordren var blevet annulleret, angiveligt på grund af manglende lagerstatus. Men dette TV var både dengang, dagen efter, og er stadig tilgængeligt for bestilling på deres hjemmeside. Det virker som om, at der sælges varer, der ikke er tilgængelige (eller eksisterende), jeg ved det ikke, men pengene blev trukket fra kortet med det samme. I e-mailen tilbød de at vælge en anden tilsvarende vare fra deres hjemmeside, med 10% rabat, eller at få pengene tilbage inden for 5-30 dage. Efter nogen tid modtog jeg en e-mail fra en manager, der meddelte, at de ville tilbagebetale abonnementet, og jeg kunne bestille dette TV på "shopbetter", deres partneres hjemmeside. Disse hjemmesider ser helt identiske ud, som tvillinger, så jeg tror, at det er deres egen side under et andet brand. Og jeg skal betale hele beløbet til dem igen, uden at have modtaget en tilbagebetaling? Det ligner en eller anden mærkelig fidus. Jeg brød mig selvfølgelig ikke om dette, hvilket jeg også meddelte manageren. Jeg fandt også en anden TV-model, næsten identisk og til samme pris, så jeg foreslog manageren, at de ændrer ordren til den. Men manageren ignorerede dette forslag og insisterede på, at jeg skulle lave en ny bestilling på deres partneres hjemmeside, og at pengene ville blive tilbagebetalt, snart. Men kun abonnementsafgiften på 129 kroner blev tilbagebetalt, og jeg har stadig ikke fået tilbagebetalingen for selve TV'et, jeg har ikke engang modtaget en meddelelse om det fra min bank. Jeg skrev med manageren i 2-3 dage, og det samme skete, alle anmodninger om at behandle ordren på en anden model, også tilgængelig på deres hjemmeside, blev ignoreret. Jeg forsøgte også at løse dette problem via deres telefonsupport, men forgæves, de siger, at alle spørgsmål skal løses i korrespondancen med manageren. En ond cirkel. Så resultatet af min bestilling: jeg endte uden TV og uden penge, og brugte en masse tid og nerver på meningsløs kommunikation med manageren.

UPD:
I dag modtog jeg endelig en fuld tilbagebetaling

UPD:
For mig som forbruger er det ligegyldigt, om pengene er gået ind på jeres konto, er blevet reserveret eller noget andet. Jeg beskriver kun min oplevelse med at bestille hos jer: Da jeg foretog bestillingen, så jeg, at der var færre penge på min konto svarende til bestillingsbeløbet, og jeg kunne ikke bruge disse penge eller foretage en anden bestilling. Selv i den første e-mail fra jer blev der nævnt en forventet tilbagebetalingstid på 5 til 30 dage (i mit tilfælde varede det en uge). Og selvfølgelig, med mangel på penge på kontoen, havde jeg ikke mulighed for at lave en bestilling på en anden hjemmeside (selv en hypotetisk besparelse på 100 kroner, taget i betragtning af den fulde vareværdi, er ikke noget, man kan tale om). Så for at undgå at vente på tilbagebetaling har jeg gentagne gange foreslået jer at erstatte bestillingen med en næsten tilsvarende model TV på jeres hjemmeside, og I har hver gang ignoreret det. Selvom det er præcis den ordning, som I foreslog i den første e-mail, citerer jeg "Vi undskylder for den ulejlighed, denne opdatering måtte medføre, og vil gerne tilbyde 10 % rabat på enhver erstatningsvare til ulejligheden. Skulle du finde en anden vare til at erstatte originalen, kan du kontakte kundesupport, og de vil med glæde anvende den justerede pris på din nye ordre.".

Hvad angår jeres "partnerbutik". Det kan være et tilfælde, men ifølge Google stemmer adressen på denne butik (Adelgade 12, 19000 Aalborg) mærkeligt nok overens med adressen på jeres hjemmeside.

Så hvorfor skrev jeg denne anmeldelse? For at advare potentielle kunder om følgende:
1) Tilgængeligheden af varer på jeres hjemmeside er ikke aktuel, og ved at lave en bestilling kan pengene blive fastlåst i lang tid, hvis varen ikke er på lager (der er allerede gået en uge siden I fandt ud af, at varen ikke var tilgængelig, men den kan stadig bestilles, hvilket vildleder potentielle købere).
2) I opfylder ikke jeres forpligtelser og ignorerer jeres egne forslag.

Så måske vil denne anmeldelse motivere jer til at forbedre jeres service og tage større ansvar overfor jeres kunder i Danmark. Jeg vil gerne tro på det.

Tak for jeres undskyldning, men nu virker det ikke særlig relevant, efter I (i stedet for at erkende fejl) først klagede over min anmeldelse og slettede min profil med ordrehistorikken fra jeres hjemmeside.

Fine vaskekurv til en god pris og fri fragt så var i det biligste sted at købe det det tog ca 10 dage før jeg fik det men det gjord ikke noget

Hurtig og go service fik pakken hurtigt så det jeg glad for god butik 😊🤗

Super god service og super hurtig levering.

Rigtig god kommunikation. Fin service. Varen leveret på datoen. Vil helt klart anbefale Serviceklub.dk som et sikkert og godt sted at handle.

Nem hjemmeside, super hurtig levering😀👍

Super fint sted at handle. Varen levede op til forventningerne og blev leveret to dage efter bestilling :)

Nej dette Firma er under alt kritik, stoler ikke på en når man anmelder en defekt varer.
sender kun AUTO svar tilbage, når man har skrevet til Service.dk + Support telefon.
Så hvis jeg kunne give nul stjerner havde jeg gjort dette.

Det gik rimeligt hurtigt og varen var godt pakket ind, så intet kunne gå i stykker. God service

God service og nem at handle hos!

Hurtig fragt, jeg modtog varen efter et par døgn!

Ingen problemer. Gik som det skulle

Min fryser er ikke det som fryser jeg har reserveret