Uprofessionel håndtering af reklamationsbehandling.
Vi har en lastbil hvor at liften ikke ville køre op på.
Jeg modtager et tilbud på reparation samt eftersyn på max kr. 3000. Bliver prisen højere lover værkføreren at han nok skal regulere prisen.
Vi henter bilen som aftalt og betaler Sawo kr. 3125,00. ( uden bileftersyn)
Samme dag som bilen er afhentet virker liften stadig ikke. Vi reklamerer og får bilen igen. Denne gang med modtager vi igen en regning blot på kr. 7922,24 uden min godkendelse. Jeg ringer og klager over regningen. De erkender fejlen og sender mig en ny faktura på kr. 4500,00
Hvad vi så efterfølgende ikke ved er at liften stadig ikke virker.
Nå, vi må så igen undvære bilen. Og Sawo sender så igen 3 faktura på kr. 1647,96, og heller ikke denne gang har de tjekket om liften virker. Hvilket at den igen ikke gjorde. De erkender igen at de har lavet fejl og sender mig en kreditnota. Men fastholder at jeg skal betale nr. 2 faktura. Ellers ryger jeg til inkasso. Jeg betaler pr. Kulance 50 % af fakturaen.
Vi har efter 3 forsøg hos SAWO været hos et uvildigt værksted. De brugte 5 min. På at finde ud af at batteriet skulle oplades.