Sunweb.nl Anmeldelser 

Skuffende ophold – lever langt fra op til 5 stjerner

Jeg vil på det kraftigste fraråde Asia Beach Spa & Resort Tyrkiet Alanya. Hotellet lever på ingen måde op til dets markedsføring som et 5-stjernet hotel.

Stedet fremstod møgbeskidt og slidt. Elevatoren var stort set ikke funktionel og ekstremt langsom. Gangarealerne og poolområdet var beskidte, og det virkede som om rengøring og vedligeholdelse var lavprioritet.

Jeg har henvendt mig flere gange til Sunweb-teamet i Tyrkiet, men har desværre ikke fået nogen reel hjælp. Jeg føler mig snydt og vildledt – reklamen stemmer slet ikke overens med virkeligheden.

Servicen var generelt mangelfuld. Ud af hele personalet var der kun tre medarbejdere, som var imødekommende og venlige. Resten virkede uinteresserede og ligeglade med gæsterne.

Når man betaler omkring 50.000 kr. for et alt-inklusive ophold, forventer man en vis standard. Det her hotel levede på ingen måde op til det – hverken i service, kvalitet eller faciliteter.

Jeg har sendt flere e-mails med forslag og klager, men har ikke fået nogen respons eller initiativer til at forbedre mit ophold.

Det bliver uden tvivl sidste gang, jeg besøger dette hotel.

Var på en ok tur til Kreta. Glad for at vi bestilte et bedre værelse, for mange værelser lå i en høj kælder.

Vi var interesserede i en bådtur vores sidste aften, og havde fundet en tur i deres app, som de bad os om at bruge. Vi ønskede en hyggelig og rolig tur, og spurgte derfor guiden, om bådens størrelse. Hun fortalte at det var en af deres bedste ture, og at båden var til 30 personer. Da vi blev sat af i havnen, viste det sig at være en ombygget færge til 300 personer, hvor en dj i alle tre timer spillede høj disko musik.
Da vi til guiden i bussen spurgte til båden, fortalte hun, at de altid brugte denne båd, så der har aldrig været den hyggelige båd til 30 personer.
Vi bad derfor om at få returneret penge for udflugten, som vi følte os narret til, men afvises, da de ikke kan stå inde for, hvad deres guider siger.
Og den ansvarsfraskrivelse virker ufatteligt frastødende på mig.

Via Sunweb Krummers Alpin Seefeld geboekt.
Alles was perfekt. De documentatie van Sunweb.
De kamer, eten en faciliteiten van Krummer geven wij een 10

Jeg har været i Tyrkiet i fjorten dage med Sunweb. Jeg blev syg to dage efter vi kom. Jeg besvimede på en tur med Sunweb. Da jeg eefterfølgende er meget træt. Er jeg meget på hotellet, som Titan Garden Alanya. Efter en ug har, jeg mange smerter og ligge og ryste om natten. Jeg beslutter, at ville søde læge. Jeg vente på den danske Guide i en time i receptionen. Der kommer ingen. Jeg lider af angat for læger, men går alligevel alene til læge kl 14. Derefter på apoteket. Jeg får en ny tid dagen efter. Lægen ringer i if og får bekræftet de betaler det hele. Jeg ligger på mi værelse og tager øredråber og penicillin. Så skyller dir mit højre øre. Der er stadig ingen Guider, at se. Jeg skriver en sms til deres telefon, jeg ringer også Intet svar. I dag har jeg snakket med en helt ny guide, som desværre ikke kunne fortælle mig, hvad det er sket. Nu rejser, jeg hjem i morgen. Utilfreds, men lægen, hjalp mig. Så det er min oplevelse af sunweb. Hilsen Kristina