Rituals Anmeldelser 

Dårlig kundeservice. Jeg kørte til butikken, fordi jeg havde set et produkt på tilbud på hjemmesiden og tjekket, at det var på lager. Da jeg kom frem, fik jeg at vide, at tilbuddet kun gjaldt online, så jeg måtte betale fuld pris i butikken. Det synes jeg ikke er i orden, og det burde fremgå tydeligere.

Jeg var forleden i rituals i lyngbystorcenter, hvor jeg blev mødt af en utrolig dårlig service! Jeg var blot inde for at prøve "The Ritual of Karma" håndsæben som jeg ellers havde hørt så godt om, da jeg fik at vide at de også havde nogle gode sæber nede på Lyngbys toiletter. Det stopper ikke her, hun kommer op til mig flere gange og siger det samme. Til at afslutte med siger hun "Næste gang gå ned på Lyngbys toiletter". Den butik har jeg i hvert fald ikke lyst til at besøge igen!

Fuldstændig rystende! Jeg gik ind i butikken i lyngby storcenter for at købe min sædvanlige Ritual of Sakura, men det, jeg oplevede, var et rent mareridt. I stedet for en afslappende spa-stemning blev jeg mødt af en atmosfære af ren arrogance.Da jeg spurgte efter den nye The Ritual of Seshen fra Nilen-serien, kiggede ekspedienten på mig med dyb foragt. Vedkommende rullede med øjnene og snappede aggressivt, at de 'selvfølgelig var udsolgt', som om jeg var dum for overhovedet at spørge. Ingen hjælp til at finde et alternativ, intet smil – bare kold og fjendtlig afvisning. Min absolut værste shoppingoplevelse nogensinde. Hold jer langt væk!

Forleden tog jeg et smut til lyngby storcenter. Jeg ville i rituals for at prøve nogle sæber af i håndvasken, men blev simpelthen mødt med den mest negative og arrogante attitude. Jeg fik flere gang afvide at jeg måtte bruge toiletterne istedet.
De samme kommentarer blev smidt i hovedet på nogle unge skolepiger, trods de svarede pænt og var høflige.

Det værste var næsten at jeg faktisk havde tænkt mig at købe en sæbe til mig og min mor ift. mors dag. Jeg er meget træt af den attitude for teenagers og de "unge voksne".

THE RITUAL OF YOZAKURA
Hand Wash 300 ml.
Sød dame, men -
Koster 79 kr på nettet på tilbud, men i butikken kostede den 99 kr?? Burde det ikke være samme priser. Præcis samme produkt og indhold. Endte med at købe dem alligevel.

I dag var jeg forbi Rituals i Rødovrecentret og fik en super god betjening af en fyr der hedder Dennis. Han var virkelig serviceminded og meget venlig. Stor ros til ham for at give mig en meget behagelig oplevelse!

Gennemført elendig online bestillingsoplevelse. Måtte til sidst droppe at gennemføre købet, da bestillingsformularen konstant fejlede. Der var hverken hjælp at hente på telefon, WhatsApp eller Messenger

Jeg har været loyal kunde gennem mange år, og derfor er det ekstra skuffende at opleve den behandling, jeg netop har fået i butikken i Kolding Storcenter.

Mit ønske var blot at bytte en vare til en anden duft – jeg bad hverken om pengene retur eller nogen særlig kompensation. Alligevel blev jeg mødt med en afvisende og meget lidt imødekommende kundeservice.

Når man som kunde viser fleksibilitet og blot ønsker en simpel løsning, forventer man også en vis forståelse den anden vej. Det har jeg desværre ikke oplevet her.

På den baggrund har jeg valgt ikke længere at være kunde. En rigtig ærgerlig oplevelse.

Min veninde og jeg skulle lige et smut ind i rituals. Her mødte vi den sødeste butiks assistent chef, Sara. Sara gjorder virkelig oplevelsen mindeværdig!!!! Fantastisk service, og utrolig venlig udstråling. Kan ikke andet end anbefalede denne butik. Hvis det stod til mig skulle Sara have en lønstigning;)
Mvh en meget tilfreds kunde

Jeg bestiller nogle vare og ved check out bliver jeg spurgt til levering, jeg vælger hjemmelevering, betaler og færdig, troede jeg for da jeg 3 min. efter modtager en bekræftelse på mail står der, at jeg skal hente min vare i en pakkeshop 4 kilometer fra min bopæl, hvilket jeg ikke har bestilt, så jeg finger til rituals, her svare en engelsktalende dame telefonen, hvorfor jeg beder om at tale med en dansktalende person, jeg bliver stillet videre og for nu endnu en engelsktalende person i røret, dengang dog med fransk accent, så jeg vælger at tale med hende, her forklarer jeg min oplevelse, og for beskeden, at de ikke leverer til bopæl, jeg bederhende så om at annullere min ordre, hvilket heller ikke er muligt, men jeg kan lade ordren ligge i pakkeshoppen, så går den automatisk retur ??????? er de binde gale ? Så nu kan jeg gå og vente, en lille måneds tid, på at få refunderet mine penge, og det pga af DERES fejl …… aldrig mere rituals .

Meget dårlig oplevelse. Min pakke blev leveret fuldstændig ødelagt og mast. Kassen var revet i stykker og dækket af tape, som om den var blevet forsøgt lappet sammen undervejs. Det er uacceptabel håndtering og vidner om manglende ansvar. Jeg kan ikke anbefale deres service.

Dårlig butik
Butikken i Paderup behandler ikke deres medarbejdere godt nok
Kan ikke anbefales, og fortæller det til alle på min vej.

Jeg besøgte butikken i Horsens og gik derfra med et smil på læben takket være Carolina. Hendes evne til at se kunden og yde en nærværende service er unik. Det er medarbejdere som Carolina, der gør, at man vælger den fysiske butik frem for nettet. Topkarakter til hende og butikken!

Hjælpsomt personale og meget gode produkter. Deres butikker kan virkelig anbefales.

Jeg kunne ikke bytte min julegave. Det skyldtes at ekspedienten i sin tid havde glemt at skrive en “overrækkelses dato” på gaven.

Fik en refill red Ayurveda og den er total uden duft. Kom i butik og fik nye pinde men absolut uden effekt. Brugt mange penge og tid men uden nytte. Fup og fiduser!

Jeg er meget tilfreds med alle jeres produkter og så betjeningen i jeres forretninger generelt.
Altid mødt af venlige og hjælpsomme ekspedienter som ofte byder på en eller to kopper the imens man går og ser sig om.
Jeg kan kun anbefale dem..

Ville returnere julegaver i butikken i Kolding Storcenter og de ville ikke udbetale pengene på trods af at jeg de små havde kvitteringer indlagt i kasserne der gav ret til 30 dages returnering, men fik at vide hvis jeg kom med original kvitteringen kunne jeg godt.
Det er ekstrem dårlig kundeservice, hvad kan man så bruge de indlagte boner til??

Jeg kan kun bakke op omkring Rituals meget dårlige kundeservice. Vi ville gerne bytte en julegave (original købskvittering medbragt) til et andet produkt, men dette kunne ikke lade sig gøre, fordi at gaven er købt i september uden byttemærke på emballagen, og at produktet er et restlager for sortiment 2024, som åbenbart ikke kan byttes (Ej oplyst til os). Det er korrekt, at der på købskvittering står 30 dages returret, men vi oplyste jo ekspedienten tilbage i september, at det var til julegave. Butikken påstår, at vi er blevet spurgt om der skulle byttemærke på, men lige præcis DETTE spørgsmål blev vi ikke stillet på købsdagen. Desuden opfordrede ekspedient os på købsdagen til, at vi skulle købe produktet nu, fordi det hurtigt ville blive udsolgt inden jul. Vi gik derfor ud fra, at vores kvittering var nok til og bytte produktet til et andet produkt. Jeg fik efterfølgende at vide, at jeg skal kontakte kundeservice, hvis jeg ikke var tilfreds med bytte svaret fra butikken. Da jeg spurgte indtil, hvordan jeg får fat i Rituals Kundeservice? - var svaret fra butikken "Det kan du bare google"
Synd man ikke kan give 0 stjerner.
Absolut sidste gang vi køber produkter fra Rituals.

Rituals Fields:
Ringere kundeservice har vi aldrig oplevet. Vi bliver mødt at en fuldstændig uoplagt ekspedient som mest af alt ligner en, der ikke gider at være der.
Da vi så skal forlade butikken opdager vi, at vi har fået den forkerte bon. Da vi beder om at få den rigtige bon, får vi oplyst, at den bliver sendt til vores mail, hvilket vi ikke kan bruge til noget, da vi har byttet en gave, og bonen dermed bliver sendt til giveren. Da vi siger til ekspedienten, at vi gerne vil have den fysisk får vi at vide, at “vi ikke behøver have attitude på”. Magen til ringere service har jeg aldrig oplevet..
Køb jeres varer i en anden forretning.