PEDALATLETEN.DK Anmeldelser 

Fik lynhurtig service og taget imod med det samme. Nok en af de mest seriøse cykelforhandlere. Anbefaler!

Titel: Rodet forløb og mangelfuld hent-og-bring-service
Jeg bestilte værkstedsbesøg hos Pedalatleten og betalte 799 kr. ekstra for hent-og-bring-service. Alligevel modtog jeg først en sms om, at jeg selv skulle aflevere cyklen på et bestemt tidspunkt.

Reparationen blev forsinket, fordi en reservedel skulle hjem fra Tyskland. Det havde jeg forståelse for. Jeg fik først besked om, at cyklen ville være klar torsdag, men det blev ændret til fredag på grund af en forsinket levering.

Fredag kl. 14.35 blev jeg ringet op og fik at vide, at cyklen var klar. Jeg oplyste, at jeg ville være hjemme cirka en time senere, og jeg betalte den fremsendte betalingsanmodning kl. 15.05. Alligevel blev cyklen ikke leveret, og jeg modtog ingen besked om, at leveringen var aflyst eller udskudt.

Da jeg blev kontaktet lørdag, kunne medarbejderen se, at cyklen stadig stod på værkstedet, men kunne ikke arrangere levering. Det kunne først ske mandag, når en bestemt medarbejder var tilbage.

Jeg oplever derfor forløbet som dårligt koordineret og kommunikationen som mangelfuld. Hjemmesiden og virksomhedens AI-assistent fungerede heller ikke særlig godt. Jeg afventer fortsat en konkret besked om, hvornår min færdigreparerede og betalte cykel bliver leveret.

Jeg opdaterer gerne anmeldelsen, når sagen er afsluttet, og jeg har set, hvordan Pedalatleten vælger at løse problemet.

Min vurdering: På det beskrevne tidspunkt ville 2 ud af 5 stjerner være rimeligt. Reparationen lader til at være gennemført, og forsinkelsen med reservedelen var forståelig, men den betalte transportservice og kommunikationen har ikke fungeret tilfredsstillende. Anmeldelsen kan senere opdateres, hvis de leverer hurtigt, beklager ordentligt og refunderer hele eller en del af transportbeløbet.

Hurtig og uproblematisk levering. No Problems

Bestilte ny cykel torsdag og var klar allerede om fredagen 👍🌞

Venlig, hjælpsom, kompetent og hurtig service. Alt fungerede fint. God kommunikation og opfølgning.

Overskuelig og hurtig bestillingsproces.
Leveringstiden levede ikke helt op til det oplyste.

Jeg havde en ret dårlig oplevelse da jeg kom ned til andet garantieftersyn med min Riese&Müller. Men efter at have brokket mig blev jeg ringet op af Nicolai som ejer Pedalatleten. Han fik hurtigt klaret problemerne og jeg blev inviteret ind til et nyt, gratis eftersyn. Det blev udført til min fulde tilfredshed. Dog havde butikken igen ikke opdateret min digitale servicebog (blev klaret da jeg spurgte) derfor kun 4 stjerner.

Fin pris og fint produkt, men ikke så gode til at fortælle at de ikke levere som oplyst.

Man får dog fint svar hvis man skriver og rykker

De tre stjerner skyldes,som andre også har nævnt,at det s...svært at komme i kontakt med et menneske,som både kan tale og tænke selv. Til gengæld,når det lykkes,så kommer varen frem. Det var i dette tilfælde en delt fejl med GLS😉

Hurtigt og nemt at bestille og superhurtig levering.
Fantastisk oplevelse, Tak

Hurtig og nem ekspedition

Det var en helt igennem god oplevelse at handle hos jer.
Intet at sætte finger på.

Langsom kundeservice, men til at tale med.
Det var lidt svært at få hul igennem til skriftlig kundeservice, efter de meddelte at den bestilte version af varen var udgået, men til gengæld var de villige til at kompensere med en lidt lavere pris på en erstatningsvare, som ellers var lidt dyrere end den oprindeligt bestilte.
Levering vist også lidt sendrægtig så vidt jeg husker, men ellers alt ok.

Fantastisk varer

Virksomheden Skal Sende den Rigtige Vare afsted som man Bestiller og Ikke en Forkert Vare som der Skete i mit Tilfælde. Fik dog den Rigtige Vare da Jeg Returnerede den Forkerte Besværligt OG Bøvlet. Sørg for At Sende Det Rigtige

Jeg fik lavet eftersyn på min cykel, og jeg er meget tilfreds med servicen. Personalet var venligt og professionelt, og alt gik hurtigt og nemt. Kan varmt anbefales!

Supervenlig, pålidelig og lynhurtig cykelservice. Det er til den dyre side, men når man står og har brug for hjælp og de dygtige cykelsmede bare leverer, så er det alle pengene værd.