Elektro Loeters Anmeldelser 

Onze ervaring met Loeters (filiaal Oostakker en Oostende) is TOP !
Het motto vandaag besteld morgen in huis werd volkomen nageleefd.
Heel klantvriendelijk en correct geleverd door een attentvolle chauffeur.
Oud toestel zonder probleem terug meegenomen. Kortom 5*

Ik wil graag melden hoe Elektro Loeters omgaat met het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen. Na een online bestelling (€ 119,00) gaf ik netjes binnen de termijn aan dat ik gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht. Hoewel Francis van de klantendienst op basis van foto's vaststelde dat het toestel in orde was, loog hij direct door te beweren dat ik enkel een tegoedbon kon krijgen.
​Toen ik hem wees op de wetgeving rond 14 dagen herroepingsrecht bij verkoop op afstand, begon hij mij via e-mail tegen te spreken, woorden in de mond te leggen en de wet te negeren op een arrogante toon. Omdat er met de klantendienst geen land te bezeilen viel, heb ik de Ombudsdienst en de Economische Inspectie ingeschakeld. De Ombudsdienst heeft hen meermaals proberen contacteren maar werd helemaal genegeerd door Loeters.
​Pas na ingrijpen van de Economische Inspectie (6maanden later) werd het geld binnen één dag teruggestort. De economische inspectie stelde meerdere inbreuken vast en hadden gelijkaardige klachten van andere mensen. Wim (hoofdzetel) probeerde daarna via mail nog de schijn op te houden dat dit een vriendelijk gebaar van henzelf was en dat hij er zelf mee bezig was met mijn dossier alsof er niks aan de hand was, geen excuses of wat dan ook gekregen. Maar ik weet maar al te goed dat ze de dag ervoor contact hadden met de economische inspectie (ze hadden mij dit laten weten) en dat er zware sancties gingen volgen voor Loeters bij het niet naleven van de wet. Ze konden dus geen weg meer uit. Bij het inleveren in de winkel te Gits beweerde de medewerker zelfs opnieuw dat dit "normaal een tegoedbon" moest zijn.
​Dit bedrijf misleidt consumenten bewust over hun rechten.
Ik wil iedereen waarschuwen, koop hier nooit iets! Genoeg andere winkels.
Dit was mijn eerste en laatste aankoop hier.
En aan Loeters vergeet nooit eerlijkheid duurt het langst, en de waarheid komt altijd boven water — hoe hard jullie ook proberen om eronderuit te muizen. Jammer dat er een overheidsdienst aan te pas moest komen om jullie aan de wet te herinneren.

Dienst naverkoop van loeters is NIET bereikbaar (bestaat die eigenlijk wel ?)
Dus naar je garantie kan je fluiten.

Telefoonnummer van de fabrikant op de website van Loeters is een NIET bestaand nummer !

Tijdens het bezoek aan de winkel te Gits kregen we deskundige uitleg over een vaatwasser van Mohamed, toen we vroegen naar info om de vaatwasser te plaatsen, stelde Mohamed voor om de vaatwasser dezelfde avond nog te plaatsen. Een snellere service hebben we nog nooit meegemaakt. Bedankt !!!

aankoop cava ,
levering cava,

dienst na verkoop das wa anders.
garantie ontlopen ze , ze beslissen zomaar het toestel is niet te maken en word gewoon weg gegooid.
nog straffer , bij terug levering krijg je geen bon van met de klacht op je krijgt ineens de bon van terugname toestel. toch straf... ik weet wel genoeg, bij zo malavide bedrijf kopen wij niet meer.

pas goed op wat ze u wijs maken.

Wij kochten eerder dit jaar online een vrijstaande zwarte SMEG-koelkast bij Elektro Loeters.

Kort na de aankoop viel de koelkastdeur per ongeluk dicht terwijl het bovenste deurvak nog openstond. Daardoor brak de afsluitbare klep van dit deurvak af.

Ik nam hierover via e-mail contact op met Elektro Loeters. Zij regelden alles probleemloos en zorgden ervoor dat het onderdeel onder garantie bij SMEG werd nabesteld en vervolgens in het filiaal in Hasselt voor ons klaarlag.

Van uitstekende service na verkoop gesproken! Een dikke pluim voor de klantvriendelijke en vlotte aanpak van Elektro Loeters. Een waar voorbeeld voor andere winkels!

We hebben een SMEG oven besteld. Die werd geleverd op het gemelde tijdstip. Dus we waren tevreden. Totdat we zagen dat we die niet konden aansluiten. We dachten dat we de oven gewoon in het stopcontact moesten steken en dat is zo maar was in dit geval niet mogelijk. We hadden drie pinnetjes maar geen stekker. Dus daar moet je dan zelf maar voor zorgen. Volgens Loeters is dit de normale gang van zaken. Je krijgt de doos met het toestel en alle afval erbij en je moet je plan trekken. Het oude toestel laten meenemen lukte omdat het al voor de deur klaar stond want anders wordt dit ook niet gedaan. Eerlijk gezegd vind ik deze service allesbehalve. Dus de volgende keer zal het voor mij een andere firma zijn.

ik heb al veel apparaten gekocht bij elektro Loeters. na enkele maanden was er een probleem met mijn wasmachine. De garantie liep nog maar moest daarvoor bij de fabrikant zijn. Na meerdere herstellingen bleef het probleem telkens terugkeren. Ik heb dan Loeters zelf gecontacteerd en dank zijn hun tussenkomsten is de wasmachine geruild voor een nieuwe. De service van Loeters en de hulpvaardigheid zijn excellent. ik kan dan ook iedereen aanbevelen om bij Elektro Loeters te kopen!

Ordered a fridge online for a very good price, it was delivered next day, very well packed and super friendly delivery guy. I was a bit intimidated by the installation instructions of the build-in fridge so I called Loeters for an installation appointment. Mohamed scheduled an appointment right away and he came to install it on the desired date. He just did a great job installing the fridge. Everything had to be perfect, he made sure the fridge fitted perfectly, tweaking it a couple of times to make sure fitment was perfect. Very nice guy, very professional. Could not be happier! Thanks again Mohamed!

Super vriendelijk en behulpzaam, altijd de beste prijs kwaliteit voor alle producten. Zelfs de levertijd en levering is top 👍🏻.
Een aanrader voor iedereen.

Alweer fantastisch geholpen door Kris die daar al jaren de kar trekt.
Kennis,service,en kwam zelfs 2 dagen later terug om mijn oude toestel op te halen.top!

Onlangs wilde ik een nieuwe kookplaat kopen bij Loeters. Om zeker te zijn dat er eentje in stock zou zijn belde ik eerst om dit te vragen. Ik werd geholpen door Tanja die zei dat er nog eentje aanwezig was in de toonzaal. Toen ik vroeg of ze deze een half uurtje kon reserveren voor mij (de tijd om daar te geraken) antwoordde zij dat dit geen probleem was. Toen ik toekwam stond Tanja glimlachend op mij te wachten met de kookplaat. Dat je dit vertrouwen in de klant nog vindt de dag van vandaag heeft mij aangegrepen. Daarbij moet ook nog vermeld worden dat Tanja zeer vriendelijk en behulpzaam was. Toen ik haar hiervoor complimenteerde bij het "afscheid" nemen was haar eenvoudige antwoord: "Ik leef hiervoor". Nou moe, laten we daar allen een voorbeeld aan nemen.

Wij kochten twee diepvriezers bij Loeters. Bij de levering bleken de hendels en schuiven verkeerd gemonteerd te zijn. Hiervoor moest een technieker langskomen om de toestellen aan te passen.

Vanaf het begin hebben de diepvriezers nooit naar behoren gewerkt. Iets meer dan twee jaar later vielen beide toestellen volledig uit.

Toen we contact opnamen voor een herstelling, kregen we te horen dat er geen techniekers beschikbaar waren en dat we maar een nieuw toestel moesten kopen. Dat vonden wij totaal onaanvaardbaar.

Daarnaast werd ons meegedeeld dat via Whirlpool geen verlengde garantie mogelijk is voor toestellen die door Loeters zijn verkocht, omdat Loeters volgens de ontvangen informatie buiten het kwaliteits- en garantienetwerk van Whirlpool zou vallen. Wij kunnen deze informatie zelf niet onafhankelijk verifiëren.

Ook de administratie van Loeters bleek voor ons praktisch onbereikbaar. Op herhaalde pogingen om contact op te nemen, kregen wij geen antwoord.

Gezien onze ervaring hebben wij besloten de zaak voor te leggen aan de Economische Inspectie. Wij zijn benieuwd naar hun beoordeling van deze werkwijze.

Op basis van onze ervaringen kunnen wij Loeters helaas niet aanbevelen.

Koop niet bij electro loeters. Wasmachine gekocht op 13/06/2026
Deurglas binnenkant wasmachine zit los en kan je zo bewegen.
Heel gevaarlijk dus.
Ze houden mij aan lijntje en enige antwoord ze geven is je kan het toestel gewoon gebruiken het zal heus wel niet ontploffen.
Enige ze doen is hun garantie service proberen te ontlopen van een toestel dat nu 2 weken oud is.

Helaas een bijzonder teleurstellende ervaring met Loeters.
Ik haalde een nieuwe inbouwdiepvriezer zelf af. Thuis, onmiddellijk bij het uitpakken, stelde ik vast dat een hoek van de doos een kleine deuk had. Bij het openen van de doos merkte ik dat het toestel beschadigd was. De schade werd meteen gemeld aan Loeters.
Ik heb het toestel met de grootste voorzichtigheid vervoerd. Loeters weigert verantwoordelijkheid op te nemen en baseert zich op onscherpe camerabeelden van de afhaling. De foto is gepixeld en opmerkelijk genoeg erkennen ze zelf dat de beeldkwaliteit ondermaats is, maar trekken ze er toch de conclusie uit dat de verpakking onbeschadigd was bij afhaling. Die beelden laten helemaal geen sluitende vaststelling toe.

Wat mij het meest stoort, is de manier waarop je als klant behandeld wordt. Mijn onmiddellijke melding, mijn uitleg en het feit dat ik al lang klant ben, lijken geen enkele waarde te hebben. In plaats van het voordeel van de twijfel te geven of mee te zoeken naar een oplossing, wordt er simpelweg vanuit gegaan dat de schade niet hun verantwoordelijkheid is.

Achteraf zag ik bovendien dat ik niet de enige ben die melding maakt van een beschadigde diepvriezer. Dat stelt mij allesbehalve gerust.
Uiteindelijk krijg je te horen dat de schade "na inbouw toch niet zichtbaar zal zijn". Dat is voor mij naast de kwestie: wie een nieuw toestel koopt, mag ook een onbeschadigd nieuw toestel verwachten.

Voor mij is het vertrouwen weg. Ik zal hier geen aankopen meer doen en kan Loeters, op basis van mijn eigen ervaring, helaas niet aanbevelen.

Januari 25 diepvries whirlpool no frost gekocht. Na twee dagen zonder ophouden van draaien en met binnentemperatuur van min 14 graden heb ik gebeld om een retour te doen . De man aan de telefoon was enorm gefrustreerd omdat ik dat wou en zei dat ik geduld moest hebben. Na maanden van ganse dag lawaai, was net een brommer die stond te draaien, heb ik dienst na verkoop gebeld. Ze stuurden een technieker die precies 4 minuten binnen geweest is. Heeft niks gedaan . Zei dat ik hem moest leegmaken en laten ontdooien. En hij weg. Twee weken later nogmaals gebeld en ditmaal een andere technieker die exact hetzelfde zei. Maak hem leeg en laat hem 48 uur!!!!! Met de deur open ontdooien. Dit voor een nofrost !! Onze vorige hebben we bijna 18 jaar gehad en nooit moeten ontdooien. Verder zei hij dat het overal hetzelfde was en dat ze er niks kunnen aan doen. En de lage temperatuur was het gevolg van de ijsvorming. We hebben dan besloten om een nofrost MIELE gekocht. Die hebben we na levering direct mogen insteken en opgezet. Na 1,5 u had hij al min 18 graden. Alles dan erin gestopt en na exact drie uur stond hij weeral op min 18 graden. Voor ons is het zeker, nooit meer bij loeters!!!!

Wij kochten een grote Amerikaanse Koelvriezer,met hun keuze en kennis kwamen we er snel uit,eerst Telefonisch contact gehad met een aardige telefoonniste,of onze maten daar in de showroom in Hasselt staan en daar hebben we uit verschillende keuze onze Bosch gekocht bij Steven.
Steven heeft ons uitstekende service gegeven,omdat hij naar ons appartement moest worden gebracht met een ladderlift.
Prima afgeleverd en aangesloten,mijn complimenten Steven,zonder jouw hulp was het niet gegaan.
Perfecte zaak met aardig vakkundig personeel,kom je niet veel meer tegen.

Ik heb net mijn bestelling elektrotoestellen ontvangen : de klantenservice en levering had niet beter kunnen zijn. De toestellen waren al een lange tijd geleden aangekocht en de leverdatum of wijze van leveren werd door mij meerdere keren aangepast. Nooit een probleem, klantenservice altijd vriendelijk en effecient. De levering was tiptop. En als je dan ook nog eens de voordelige prijzen ziet….. zeker voor herhaling vatbaar!

Scherpe prijzen, misschien. Service grote nul! De 1 weet niet van de ander. Een toestel verbrand, brandverzekering ingeroepen, nieuw toestel gekocht in afwachting tot er een expertise kwam. Na 5 dagen al meegegeven.(Recupel) Van service gesproken. Loeters zegt geen containerpark, tmoet opbrengen. Ik voel me opgelicht, enkel verkopen telt!